昨日，記者從北京數(shù)家旅行社了解到，滯留泰國(guó)的游客現(xiàn)已陸續(xù)平安回國(guó)，目前旅行社正忙于解決行程受影響而產(chǎn)生的額外費(fèi)用及旅客賠償?shù)膯?wèn)題。
康輝旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人張慶珠說(shuō)，泰國(guó)政府向每位游客提供滯留期間每天2000泰銖的住宿補(bǔ)助，加之原本買的就是國(guó)航機(jī)票，所以這場(chǎng)意外只是給該社11名泰國(guó)一地游游客造成了行程延誤，而沒(méi)有增加額外開支。
與康輝情況不同，許多旅行社為返程費(fèi)用大傷腦筋。中青旅東南亞中心經(jīng)理劉昕說(shuō)，乘國(guó)航航班返回是旅行社掏錢重新購(gòu)買的機(jī)票，而之前所購(gòu)機(jī)票能否退費(fèi)，航空公司還沒(méi)給出明確說(shuō)法。另外，許多受影響的團(tuán)隊(duì)走的是“泰新馬”連線游，雖然接下來(lái)的行程已取消，但機(jī)票已經(jīng)出了，該付給地接社的錢也已付了，這部分費(fèi)用現(xiàn)在還沒(méi)追回來(lái)。
記者了解到，目前返程的附加費(fèi)用大多由旅行社和地接社墊付。華遠(yuǎn)國(guó)際旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人孫麗嬋說(shuō)，該社已為此墊付了幾十萬(wàn)元。她說(shuō)：“此次事件屬于旅游合同里的不可抗力，對(duì)于多出來(lái)的費(fèi)用，旅行社是沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)的�，F(xiàn)在這個(gè)費(fèi)用該怎么算，旅行社還在和航空公司及游客進(jìn)行協(xié)商。”
北京邁途國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理郭彧?jiǎng)t表示，盡管旅行社對(duì)游客行程的延誤、改變甚至取消都沒(méi)有責(zé)任，但還是考慮對(duì)游客進(jìn)行一定形式的補(bǔ)償。
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