王先生隨信還提供了一份當(dāng)時(shí)導(dǎo)游的證明，證實(shí)從拉薩到日喀則的相關(guān)景點(diǎn)沒有游玩，自愿放棄。記者隨即將來信轉(zhuǎn)到金龍國際旅行社，6月4日該社質(zhì)監(jiān)部調(diào)查后正式回復(fù)本報(bào)：“王先生反映的問題，部分屬實(shí)，另有部分需要澄清。事實(shí)是，王先生隨本社組織的旅行團(tuán)到藏旅游，抵達(dá)西藏后便患上了感冒。因在高原地區(qū)患呼吸道疾病可能危及生命，本社出于對其生命安全考慮，多次勸說他返津，但游客本人以個(gè)人身體素質(zhì)好為由拒絕。后來，本社多次做其工作，并委托其他游客前往醫(yī)院探望。后王先生同意有條件返津，但條件是本社為其購買返津機(jī)票。對此，我們實(shí)在無法滿足，理由有三：一是旅客因自身患病無法完成旅游行程的，本社不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用;第二，王參團(tuán)時(shí)本社已經(jīng)按照行程為其訂購了返程機(jī)票，該機(jī)票時(shí)間無法更改;第三，王遠(yuǎn)在西藏，本社無法在津?yàn)槠滟徺I由西藏返回的機(jī)票。據(jù)此，本社有充分理由拒絕，但王先生以自身無錢購買返程機(jī)票拒絕返津，本社請同行游客借錢給王買機(jī)票，同時(shí)自愿擔(dān)保償還……王先生終于飛抵北京首都機(jī)場，本社派車派人將其接回天津，旅行社盡到了責(zé)任。”
至于費(fèi)用問題，金龍國旅表示“扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和相關(guān)一次性費(fèi)用后，應(yīng)該退還的費(fèi)用就是1670元，我們已將依據(jù)向其做出詳細(xì)說明，但游客以退還金額低為由不接受。此后，雙方幾次交涉無果。再后，本社便無法與王取得聯(lián)系，亦不能主動(dòng)上門送款，故此事擱置至今。”
王先生對金龍國旅的解釋并不十分滿意，他認(rèn)為在其患病后，旅行社所作所為讓人覺得“冷漠”且難以接受，最后在計(jì)算費(fèi)用時(shí)又十分生硬，但時(shí)至今日已不想爭執(zhí)，現(xiàn)在已拿回1670元退款作結(jié)。
- · 脅迫游客購物 旅行社賠違約金[2009-6-25]
- · 莫讓私家導(dǎo)游迷了眼[2009-6-18]
- · 業(yè)務(wù)員卷款潛逃，導(dǎo)游損失慘重[2009-6-18]
- · 深圳一日游詐騙團(tuán)伙落網(wǎng)[2009-6-10]
- · 兒童游樂區(qū)里摔傷，飯店賠付1萬元[2009-6-9]
- · 免費(fèi)一日游，騙你沒商量[2009-6-9]
- · 旅行社擅改行程，被判退還旅游費(fèi)[2009-6-8]
- · 游迪士尼受傷，賠償高達(dá)1400萬美[2009-6-8]
- · 百余旅客滯留永強(qiáng)機(jī)場逾24小時(shí) 每[2009-5-31]
- · 《食品安全法》6月起實(shí)施 問題食[2009-5-27]
- 酒店
- 特產(chǎn)
- 娛樂
- 美食
- 網(wǎng)站首頁 | 關(guān)于我們 | 廣告業(yè)務(wù) | 虛位以待 | 聯(lián)系我們 | 友情鏈接 | 意見建議
- 河南省旅游局信息中心 河南省旅游資訊有限公司 承辦并技術(shù)支持
- 版權(quán)所有 (C) Copyright 2004-2012 All Rights Reserved.