鄭州交通服務(wù)熱線正式開通 查詢投訴撥96669
http://www.zfkbjt.com 添加時(shí)間：2009-8-18 來源：大河網(wǎng)-河南日報(bào) 點(diǎn)擊次數(shù)：
8月15日，鄭州交通服務(wù)熱線正式開通，居民和游客咨詢、反映、投訴任何交通職能范圍內(nèi)的問題，只需撥打96669。
鄭州交通服務(wù)熱線建立完善了問答式便民服務(wù)知識庫，整合了交通系統(tǒng)各部門的服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)、緊急救援、監(jiān)督投訴三項(xiàng)基本功能的整合。居民和游客出行前只需撥打該電話，便可以查詢長途班次、火車站點(diǎn)、民航航班、公交線路等公共交通信息。熱線還提供故障車輛救援、公路橋梁搶修等緊急救援服務(wù)。
鄭州交通服務(wù)熱線共建有13個(gè)人工接聽坐席，實(shí)行24小時(shí)不間斷運(yùn)行。對于群眾交通工作的投訴，他們會分別轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任單位，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。處理完投訴事項(xiàng)后，服務(wù)熱線和責(zé)任單位會多重回訪投訴人，直到投訴人滿意為止。
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(作者： 責(zé)任編輯：王艷) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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