鐵路客戶服務(wù)中心開通 旅客可上網(wǎng)查詢客票余額
http://www.zfkbjt.com 添加時(shí)間：2011-1-20 來源：騰訊網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù)：
昨天上午8點(diǎn)，鐵路客戶服務(wù)中心開通試運(yùn)行，旅客可上網(wǎng)查詢客票余額情況。
昨天，鐵路部門在全國18個(gè)鐵路局（公司）所在地分別設(shè)立鐵路客戶服務(wù)中心，并采取電話語音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站（www.12306.cn）信息查詢、客戶信箱等方式，為客戶提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢，受理旅客投訴、意見建議和咨詢。
據(jù)悉，各鐵路局所在地設(shè)立的鐵路客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理本局管轄范圍內(nèi)的客戶服務(wù)，北京鐵路客戶服務(wù)中心同時(shí)受理全國鐵路客戶的服務(wù)。
北京鐵路客戶服務(wù)中心的電話號(hào)碼為01012306。
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(作者： 責(zé)任編輯：牛蘇晉) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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