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    小李乘坐某航空公司飛機(jī)往返美國(guó)西雅圖，在回程抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)自己價(jià)值7000余元的行李箱嚴(yán)重破損。她立即找到機(jī)場(chǎng)行李查詢柜臺(tái)詢問(wèn)，得到的答復(fù)是，按照《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，無(wú)論價(jià)值多少的行李箱，都只能以行李的重量為依據(jù)賠償。因?yàn)樾±畹男欣钕涫遣捎幂p質(zhì)材料制成的，所以按照這個(gè)賠付規(guī)定，最多也就幾百元。也就是說(shuō)廉價(jià)的自重大的行李箱損壞后得到的賠付要比昂貴的自重輕的箱子多，這讓小李很難接受。

    那么如何才能得到應(yīng)有的賠償呢？ 其實(shí)，如果搭乘國(guó)際航班時(shí)出現(xiàn)上述情況，且行李箱的價(jià)值較高，并可出具有效合理的價(jià)值證明，乘客有權(quán)按照《蒙特利爾公約》對(duì)行李箱進(jìn)行索賠。

    《蒙特利爾公約》規(guī)定，每名旅客以1000特別提款權(quán)為限。小李提供了購(gòu)買行李箱的發(fā)票，航空公司遵照公約做出了行李每使用一年扣除折舊率15%的計(jì)算方式，小李因此獲得6300余元的行李賠償金。

    遇到行李破損的情況不要慌張，需要按以下步驟處理：

    立刻持機(jī)票（電子客票）、登機(jī)牌、行李牌和身份證明到機(jī)場(chǎng)行李查詢處（Loss and Found Office）申報(bào)，協(xié)同工作人員填寫(xiě)行李運(yùn)輸事故記錄單 （PIR）；如果拒絕與工作人員一同填寫(xiě)行李運(yùn)輸事故記錄單，或不在其上簽字則無(wú)權(quán)向承運(yùn)人提出索賠要求。所以旅客在辦理此手續(xù)時(shí)，一定要對(duì)單據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容加以確認(rèn)后簽字。

    國(guó)內(nèi)航線行李發(fā)生損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)是每公斤100元人民幣。國(guó)際航線，只要符合《蒙特利爾公約》締約國(guó)的條件，不分托運(yùn)行李或是非托運(yùn)行李，最高不能超過(guò)每名旅客1000特別提款權(quán)（1特別提款權(quán)約合人民幣10.6912元）。 賠付金額還要看具體行李破損程度，需要經(jīng)過(guò)鑒定，以及是否能夠提供有效的價(jià)值證明，即購(gòu)買行李箱的發(fā)票。

    《蒙特利爾公約》

    1999年5月28日 國(guó)際民用航空組織通過(guò)了《蒙特利爾公約》。我國(guó)是締約國(guó)并于2005年6月1日批準(zhǔn)了該公約，公約自2005年7月31日起對(duì)我國(guó)生效。目前約有一百多個(gè)締約國(guó)。新近修改的責(zé)任限額自2009年12月30日起生效，將每名旅客托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李的限額提高到1131特別提款權(quán)。

    《蒙特利爾公約》只在締約國(guó)之間生效，適用范圍為“所有以航空器運(yùn)送人員、行李或者貨物而收取報(bào)酬的國(guó)際運(yùn)輸”。因此公約不適用于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。只要出發(fā)地和目的地在不同的締約國(guó)內(nèi)，或者出發(fā)地和目的地雖然在一個(gè)締約國(guó)內(nèi)，但在另一個(gè)國(guó)家有一個(gè)經(jīng)停地點(diǎn)，就屬于國(guó)際航空運(yùn)輸。

    遇到行李破損的情況不要慌張 防患于未然

    其實(shí)在旅行中，行李箱破損或丟失的情況在所難免。即便是得到了應(yīng)有的賠償，也不希望此類事情發(fā)生在自己的身上。所以提高旅行安全意識(shí)，做好防患工作，把損失降到最低才是最重要的。

    貴重物品隨身攜帶。民航規(guī)定在托運(yùn)行李中夾帶貴重物品和重要文件，一旦發(fā)生意外或損壞，不能按照貴重物品本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行賠償，只能將其視為普通托運(yùn)行李進(jìn)行賠償。

    超過(guò)限額規(guī)定的行李辦理聲明價(jià)值。行李如在運(yùn)輸過(guò)程中丟失或發(fā)生損壞，承運(yùn)人將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償。也可以采用購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)的方法減輕損失。

    辦理行李托運(yùn)時(shí)看清《旅客須知》。航空公司將行李賠償、行李聲明價(jià)值、免費(fèi)行李額等與旅客利益相關(guān)的條款都有詳細(xì)列明，或者提前向所乘坐的航空公司咨詢。

    辦理托運(yùn)時(shí)捆牢行李。為確保行李安全，減少損壞的可能性，應(yīng)選用牢固的行李箱。 行李上或行李內(nèi)標(biāo)注明顯的個(gè)人標(biāo)識(shí)。在行李上或行李內(nèi)用簽字筆寫(xiě)清楚本人的姓名、地址、聯(lián)系方式。