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    新年伊始，開封市旅游局所轄的市旅游質(zhì)監(jiān)所根據(jù)2008年該市受理的旅游投訴案件特點(diǎn)，針對游客維權(quán)意識(shí)、旅游經(jīng)營者誠實(shí)守信、合法經(jīng)營等方面，提醒開封市廣大游客及旅游經(jīng)營者四大注意事項(xiàng)。

    開封市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒廣大游客仍應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，出行前要主動(dòng)要求與旅行社簽訂河南省旅游合同，約定好旅游行程、旅游景點(diǎn)、住宿、用餐標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，以便利用合同維護(hù)自己的權(quán)益;各旅行社在組團(tuán)出行前要結(jié)清團(tuán)款，堅(jiān)決杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”或?yàn)榱藬埧拖刃袎|負(fù)團(tuán)費(fèi)等現(xiàn)象，避免因旅游團(tuán)款問題留下后遺癥或發(fā)生糾紛。

    旅行社在經(jīng)營過程中要嚴(yán)格按合同約定執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、不得隨意增減旅游項(xiàng)目、改變旅游線路、進(jìn)行不正當(dāng)交易、侵害游客利益;各旅游景點(diǎn)要提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，營造和諧的旅游氛圍。特別是售票、門檢等重要窗口部門要為游客提供熱情、周到的服務(wù)。導(dǎo)游人員要增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，從業(yè)過程中嚴(yán)禁截團(tuán)宰客，帶團(tuán)不講解、私拿回扣等缺乏職業(yè)道德的行為。