春節(jié)期間,鄭州市的水氣暖各部門都安排有人員24小時值班,如果您家在用水、氣、暖方面遇到麻煩,只需一個電話,搶修隊員就會趕到,為您排憂解難。
自來水業(yè)務(wù)照常辦理
春節(jié)期間,鄭州市自來水總公司營業(yè)處將照常為市民提供售水、收費及水表維修服務(wù)。
1月25日至31日放假期間,中原東路103號附28號鄭州市自來水總公司中原營業(yè)大廳正常營業(yè),營業(yè)時間為8:00~17:30,如有需要可撥打電話67446908咨詢,其他三個營業(yè)大廳(伏牛路、經(jīng)七路、商城路)暫停營業(yè)。2月1日起,各營業(yè)大廳恢復(fù)正常營業(yè)。
鄭州市自來水總公司營業(yè)處各區(qū)域都安排有維修人員24小時值班,如果出現(xiàn)水表損壞等問題,可隨時撥打供水熱線67680000求助,供水搶修服務(wù)小分隊將及時為您搶修。
燃氣有問題可打68855777求助
春節(jié)期間,鄭州燃氣公司保證燃氣正常供應(yīng)和輸配。
鄭州燃氣公司將保障燃氣供應(yīng),加強安全值班和搶險管理,搶修人員做好全天24小時搶修、搶險的各項準(zhǔn)備,市區(qū)內(nèi)天然氣管網(wǎng)若出現(xiàn)險情,搶險隊員接到搶險電話后1個小時內(nèi)將到達事故現(xiàn)場。
鄭州燃氣公司各營業(yè)網(wǎng)點均有工作人員值班,節(jié)日期間,如市民遇到燃氣方面的問題,可撥打24小時客戶服務(wù)電話68855777求助。
突發(fā)故障半小時內(nèi)趕到
鄭州市熱力總公司開通24小時供熱熱線68890222,中原環(huán)保開通24小時熱線67788000,用戶有供暖問題,可隨時打電話咨詢。
另外,用戶也可直接和各供熱分公司聯(lián)系,政七街供熱分公司65723649,二馬路供熱分公司66971772,東區(qū)供熱分公司66345358,棗莊供熱分公司65715206,北區(qū)供熱分公司63923836。
熱力公司的維修搶險小分隊也將24小時待命,對突發(fā)爆管、漏水等故障,30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,一般故障8小時內(nèi)排除。
12315過年不放假
。ㄓ浾 謝朝紅 通訊員 趙明)春節(jié)期間,鄭州市的12315指揮中心不放假,每天都有值班人員來接聽12315投訴電話,讓消費者維權(quán)渠道暢通。
昨日,商報記者從鄭州市工商局、鄭州市消協(xié)獲悉,從大年三十到正月初七,鄭州各級12315申訴舉報中心不放假,每天都專門派人值班,接聽消費者的投訴。鄭州市消協(xié)有關(guān)負責(zé)人說,春節(jié)期間,全市各級工商部門都將設(shè)立食品安全監(jiān)督崗,并有專人堅守。
鄭州市12315申訴舉報中心值班工作人員接到消費者咨詢或投訴后,將會把情況轉(zhuǎn)到各區(qū)工商分局,由分局轉(zhuǎn)到各工商所,再由各工商所將調(diào)查處理情況反饋給12315平臺。