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　　旅游部門、消費者協(xié)會和有經(jīng)驗的導(dǎo)游通過各種專項整治活動、旅游投訴和自己的親身經(jīng)歷總結(jié)出各種旅游中的陷阱，提醒游客小心提防。

　　一、合同違約。旅行社在給消費者安排吃、住、游等方面與雙方簽訂的合同不符。游覽的景點數(shù)量“縮水”，住的地方達不到標準，旅行社私自將合同中的住宿條件由星級賓館降為招待所。承諾導(dǎo)游全程服務(wù)，到了景點，一個導(dǎo)游同時為多個旅行團當(dāng)導(dǎo)游，導(dǎo)致旅游團隊在行程上無組織，也得不到應(yīng)該有的服務(wù)，處于混亂狀態(tài)。

　　應(yīng)對方法：

　　與旅行社簽訂合同時，一定要仔細審閱合同條款，把旅行社在廣告中關(guān)于旅游的行程路線、所乘交通工具、住宿及用餐標準、往返時間等承諾都寫進合同中，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。對不公平的合同，旅游者有權(quán)拒簽或要求重新簽訂。

　　二、導(dǎo)游誤購。旅行社安排的旅游景點少，購物點多，導(dǎo)游、司機為拿回扣引導(dǎo)購物的時間太長，影響消費者行程。帶消費者去購物的地方多為虛高定價的商品，消費者購物上當(dāng)?shù)那闆r屢屢發(fā)生。

　　應(yīng)對方法：

　　業(yè)內(nèi)人士說，導(dǎo)游帶著游客在當(dāng)?shù)刭徫�，一般說來，他們都會拿一定的傭金(也就是購物回扣)，境內(nèi)導(dǎo)游傭金一般是游客購物金額的10%，出境游當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一般是拿3%-5%。所以，導(dǎo)游一定會極力地安排購物，消費者在旅游中一定要理智購物，購買貴重物品時一定要慎重，要警惕少數(shù)導(dǎo)游的巧言蠱惑，以免受騙上當(dāng)。

　　三、安全無保障。有的旅行社是司機兼導(dǎo)游，也有的所用車輛不合格，司機疲勞駕駛等，給游客的安全帶來隱患。

　　應(yīng)對方法：

　　先是要選擇好旅行社，對司機、車輛的資格要探究一下。還有就是外出旅游應(yīng)該上旅游意外保險。旅游意外保險是由旅行社代旅游者向保險公司承保的，屬于國家規(guī)定的強制保險范疇。行前，消費者一定要查看旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅游的保險合同。

　　四、隨意轉(zhuǎn)團。一些旅行社因報名旅游的消費者太少，組不成一個團，在消費者不知情的情況下，把這些已經(jīng)報了名的消費者轉(zhuǎn)團給其他旅行社，由別的旅行社負責(zé)帶團。

　　應(yīng)對方法：

　　當(dāng)然是選擇可信的旅行社。在選擇旅行社時，不要被價格牽著走。不同品牌、不同服務(wù)、不同線路會有不同的價格，游客可根據(jù)自己的收入狀況和消費能力決定參加什么樣的團隊，不要只滿足于價格低。

　　五、導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都讓人不滿意。每到旅游旺季，不少景區(qū)人滿為患，各家旅行社原來預(yù)訂的客房、車輛等得不到落實，一些素質(zhì)不高的導(dǎo)游就會趁機躲起來，使你遭受折騰。還有的導(dǎo)游會以你不遵守集合時間、自行掉隊等借口把你甩掉，這些游客往往憋了一肚子窩囊氣還無處說理。

　　應(yīng)對方法：

　　導(dǎo)游一定要持證上崗。人們在旅游時一定要對此注意。目前，我國大部分旅游城市導(dǎo)游都更換了由國家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)的新版導(dǎo)游證，為ic卡形式，證的正面上方為中英文對照的“導(dǎo)游證”三個字，下部寫有導(dǎo)游的等級、編號、姓名、語種等項目，中間為持證人近期免冠2寸正面照片。導(dǎo)游證的等級以4種不同顏色區(qū)分：初級為灰色，中級為粉米色，高級為淡黃色，特級為金黃色。證的背面設(shè)置有金屬芯片，并印有注意事項和卡號。還有一些城市的導(dǎo)游暫時還沒有更換新版導(dǎo)游證，但他們也應(yīng)該佩戴國家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)的胸牌，胸牌以萬里長城為背景，國內(nèi)導(dǎo)游的胸牌為天藍色，上面有導(dǎo)游的照片，背面有其所屬的旅行社及服務(wù)內(nèi)容。

　　六、遇上“黑社”。隨著旅游市場的不斷擴大，非法旅行社也開始增多。他們花錢租個寫字間，雇三兩個人手，找家報紙登份小廣告，就堂而皇之地做起了黑生意，這種“黑社”欺騙之術(shù)最多。

　　應(yīng)對方法：

　　選擇合法經(jīng)營的旅行社。正規(guī)旅行社應(yīng)取得由旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，并且旅游業(yè)務(wù)范圍是經(jīng)過嚴格核準的；中國公民的出境游是國家特許經(jīng)營，必須在營業(yè)執(zhí)照中注明，否則就是假冒。在出境游方面，現(xiàn)在可以經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社只有528家，消費者要知道哪些旅行社可以經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)，可咨詢當(dāng)?shù)芈糜尾块T或查詢國家旅游局網(wǎng)站(http：//www.cnta.com)。

　　旅游部門和消費者協(xié)會受理旅游投訴范圍是：1、認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；2、認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)的；3、認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；4、認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；5、認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，侵害投訴者利益的；6、旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；7、其他損害投訴者利益的。