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如今，“會(huì)員一族”越來越多：院線會(huì)員、美容會(huì)員、健身會(huì)員、餐廳會(huì)員……可謂五花八門�？墒锹糜螘�(huì)員您肯定還聽得不多吧！目前，石家莊已有不少旅行社開始悄悄試行會(huì)員卡制度，而且吸收了不少“鐵桿粉絲”。這些會(huì)員在旅游時(shí)，不僅能獲得價(jià)格上的優(yōu)惠，還會(huì)累計(jì)積分，贏得相應(yīng)禮品。旅行社吸引了回頭客，游客也樂得越玩越省錢。

游客圖的是越玩越省錢

對(duì)于旅游來講，低價(jià)與高質(zhì)似乎難以調(diào)和。會(huì)員制旅游的出現(xiàn)把“低價(jià)”、“高質(zhì)”這兩個(gè)矛盾統(tǒng)一在了一起。游客免費(fèi)辦理旅行社會(huì)員卡后，再出游時(shí)就能享受一定價(jià)格的優(yōu)惠，一般國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線旅游優(yōu)惠30元左右，短線旅游優(yōu)惠10元左右。這看起來好像優(yōu)惠力度不太大，但只要游客多次出游就能累積優(yōu)惠價(jià)格。具體來講就是第二次通過旅行社出游時(shí)，相應(yīng)線路就能優(yōu)惠60元，第三次優(yōu)惠90元……

也有的旅行社和銀行合作推出了旅游信用卡，游客用信用卡消費(fèi)、旅游時(shí)都能進(jìn)行一定積分(1000元積10分)。例如，游客通過消費(fèi)累積了200分，選擇1500元的旅游產(chǎn)品時(shí)，就能直接充抵200元，或者累積到多少分就能參加年終抽獎(jiǎng)，免費(fèi)旅游等等�？傮w說來，旅游會(huì)員卡讓游客或多或少得到了價(jià)格優(yōu)惠或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，受到了人們歡迎。

旅行社想擁有穩(wěn)定的客戶

從旅游市場(chǎng)大環(huán)境來講，現(xiàn)在旅游業(yè)利潤(rùn)不是很高，旅行社生意也越來越難做，過去“一錘子買賣”式運(yùn)作模式已不適應(yīng)市場(chǎng)需求。如何擁有穩(wěn)定的游客群，成為各旅行社保持利潤(rùn)的當(dāng)務(wù)之急。如果單純依靠低價(jià)吸引客源，往往會(huì)因?yàn)檎袕屏舜罅靠腿撕�，卻無法提供符合客人心理定位的服務(wù)，或者到了旅游目的地后又另外增加各種費(fèi)用，引發(fā)客人的抱怨乃至投訴，最終影響旅行社聲譽(yù)。

而實(shí)行會(huì)員制，旅行社同樣為客人讓了一定的利，但這個(gè)“利”是作為一種長(zhǎng)期行為，為會(huì)員“保存”起來的。旅游次數(shù)越多，“利”越大。河北口岸旅行社總經(jīng)理安毅說，旅行社通過提供兌換禮品、積分換旅游費(fèi)或與其他日常生活用卡“互惠互認(rèn)”，為會(huì)員提供了更多的增值服務(wù)，吸引了大量回頭客，游客也樂得越玩越省錢。這對(duì)游客和旅行社來講，一舉兩得。

部門提醒：游客入會(huì)還需簽訂協(xié)議

據(jù)了解，旅游會(huì)員卡制度在石市尚處于起步階段，各個(gè)方面還不是很成熟，旅游部門并沒有相應(yīng)的管理制度，因此，有關(guān)部門提醒，游客在入會(huì)時(shí)應(yīng)與旅行社簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方責(zé)任義務(wù)，避免日后糾紛。

石家莊市旅游質(zhì)檢所所長(zhǎng)邢文海說，會(huì)員制旅游使旅行社有了穩(wěn)定的客戶，游客有了價(jià)格和服務(wù)上保證，對(duì)雙方來講是一件好事。但有4個(gè)問題需要注意，一是游客不要將會(huì)員制流于形式；二是會(huì)員制不應(yīng)收取額外費(fèi)用；三是加入會(huì)員要有具體的優(yōu)惠政策；四是相應(yīng)的制度和法律條框要明確，比如違約責(zé)任等等。

邢文海提醒，市民加入旅行社會(huì)員時(shí)，一定要仔細(xì)簽訂相應(yīng)協(xié)議，明確雙方的責(zé)任義務(wù)，并保留相關(guān)資料，一旦出現(xiàn)糾紛，可向旅游質(zhì)檢所投訴。

邢文海同時(shí)表示，根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于經(jīng)常外出旅游的人來說，加入一家值得信賴的旅行社會(huì)員是不錯(cuò)的選擇。