網(wǎng)上和電話訂票昨天起同步出售春節(jié)前最后一天也就是除夕前一天火車票。2012年春運(yùn)期間網(wǎng)絡(luò)的最大售票能力也只有100萬張，從目前來看能力已提升了1倍多。中國鐵道科學(xué)研究院電子所副所長朱建生說，大訪問量和瞬間搶票會大大增加系統(tǒng)運(yùn)營壓力，他們已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)購票的流程進(jìn)行了全方面的優(yōu)化，以保障運(yùn)行順暢、改善用戶體驗：“大家在圖上看到我們每秒鐘出多少張票、交易能力和支付能力，優(yōu)化我們各個核心系統(tǒng)，排隊策略的調(diào)整、流程的簡化，一些比較方便的提示，比如說取售時間。”
鐵道部負(fù)責(zé)人介紹，就算通過網(wǎng)上、電話沒訂到票，也別著急，因為有些電話訂票如果被取走后會返回票庫，而且，每天都有退票的人，所以每天上網(wǎng)看看沒準(zhǔn)還能有自己想要的車票。另外，還可以通過“高鐵+普鐵”接力把家還。鐵路部門提醒，今年訂票后可以實現(xiàn)全國通取，旅客在出發(fā)前就可通過網(wǎng)絡(luò)、電話訂票途徑訂好中轉(zhuǎn)地?fù)Q乘普速客車車票，在出發(fā)地提前取好車票。為了防止取票時擁擠現(xiàn)象的發(fā)生，鐵路部門設(shè)置了取票專區(qū)。
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