大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游開(kāi)放一個(gè)月以來(lái)，至今累計(jì)赴臺(tái)人數(shù)不到1000人，這離臺(tái)灣“陸委會(huì)”原定每天赴臺(tái)陸客500人配額有較大差距，可見(jiàn)市場(chǎng)熱度并不如預(yù)期。是個(gè)人游門(mén)檻太高，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不夠靈活多樣？是限制太多，還是臺(tái)灣游正在喪失神秘感和吸引力？如何調(diào)動(dòng)赴臺(tái)個(gè)人游的熱度？此次本刊邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家及業(yè)界人士，就此展開(kāi)探討。
【觀點(diǎn)一】
個(gè)人游遇冷不奇怪
主持人：自今年6月28日以來(lái)，大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游已開(kāi)放逾一個(gè)月，但熱度遠(yuǎn)不如預(yù)期，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，臺(tái)灣“陸委會(huì)”原定每天赴臺(tái)陸客上限為500人，然而至今累計(jì)赴臺(tái)人數(shù)僅850人左右。赴臺(tái)個(gè)人游遇冷，各位怎么看？
劉思敏：這并不奇怪。從出境游目的地開(kāi)放的演變來(lái)看，無(wú)論是東南亞、日韓，還是歐洲，開(kāi)放初期都有普遍遇冷的現(xiàn)象，更何況臺(tái)灣從開(kāi)放團(tuán)隊(duì)游到開(kāi)放個(gè)人游之間的培育時(shí)間是最短的，這個(gè)市場(chǎng)還不夠成熟。而且以目前的陸客赴臺(tái)游情況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)游仍是游客選擇的最主要的方式，畢竟它可以消化一些基本需求。不過(guò)，團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品還是顯得頗為單調(diào)，線路安排受限于8天的行程，主要針對(duì)的是退休老人，而現(xiàn)在個(gè)人游，除了探親訪友的外，更多的是臺(tái)灣游的回頭客，一般是參加過(guò)一次團(tuán)隊(duì)游后，再選擇自由行的游客。要知道，市場(chǎng)本身需要發(fā)育的過(guò)程。
勞毅波：經(jīng)過(guò)這幾年的陸客赴臺(tái)觀光游，或許臺(tái)灣自然旅游資源本身所存在的神秘感正在漸漸消失。尤其在很多中青年人來(lái)說(shuō)，相比之下，倒還不如去東南亞體驗(yàn)異國(guó)風(fēng)土人情和自然風(fēng)光，畢竟語(yǔ)言相通，不少自然景觀只達(dá)到內(nèi)地旅游景觀的二線檔次。
溫前：語(yǔ)言無(wú)障礙恰恰是臺(tái)灣游頗具魅力的一點(diǎn)，赴臺(tái)個(gè)人游要得到市場(chǎng)的認(rèn)可，實(shí)際上需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。我們可以回想當(dāng)年初出臺(tái)開(kāi)放臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)游的時(shí)候，也是達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至完不成配額，但是過(guò)了幾個(gè)月后，隨著產(chǎn)品的不斷調(diào)整，人們?cè)诓粩嘟邮芎瓦m應(yīng)，市場(chǎng)就逐步旺了起來(lái)。個(gè)人游相信也會(huì)經(jīng)歷這么一個(gè)過(guò)程。
【觀點(diǎn)二】
目前自由行其實(shí)“不自由”
主持人：不可否認(rèn)的是，赴臺(tái)個(gè)人游目前存在客觀方面的障礙，比如政策上仍有諸多限制，簽證手續(xù)還不夠便利，門(mén)檻也比較高，通過(guò)旅行社代辦手續(xù)等，有不少人認(rèn)為這種“自由行”實(shí)際上并不自由。你們認(rèn)為如何調(diào)高赴臺(tái)個(gè)人游的熱度？
勞毅波：一聽(tīng)到放開(kāi)赴臺(tái)個(gè)人游，人們便不自覺(jué)的將它和港澳自由行做對(duì)比，便利程度是否相當(dāng)，往返消費(fèi)水平如何，所花成本大概是多少，行程和消費(fèi)的隨意程度如何，等等。然而，畢竟臺(tái)灣和大陸的往來(lái)還存在一些障礙。不過(guò)，由旅行社進(jìn)行代辦，并采購(gòu)酒店、機(jī)票等產(chǎn)品，或許操作起來(lái)更為便利一些，完全由個(gè)人預(yù)訂，恐怕在結(jié)算方面更麻煩些。遺憾的是，現(xiàn)在旅行社為個(gè)人游游客所采購(gòu)的產(chǎn)品仍比較單一，比如批量采購(gòu)四花五花的酒店，而不采購(gòu)受自由行者們青睞的民宿，因?yàn)槊袼匏a(chǎn)生的利潤(rùn)點(diǎn)較低。
劉思敏：赴臺(tái)個(gè)人游的開(kāi)放，一開(kāi)始更多的是依靠計(jì)劃導(dǎo)向和政策導(dǎo)向，但是最終是否走得下去，還是由市場(chǎng)說(shuō)了算。如果由旅行社代辦，操作起來(lái)所花的費(fèi)用過(guò)高，就自然會(huì)不受市場(chǎng)認(rèn)可，起碼消費(fèi)者可以不買(mǎi)賬。
溫前：赴臺(tái)個(gè)人游要實(shí)現(xiàn)真正的“自由”，三方面的因素很關(guān)鍵。一是政策層面，赴臺(tái)手續(xù)能否進(jìn)一步簡(jiǎn)化，游客前往能否變得更加便利；二是配套方面，比如航班是否夠密集，價(jià)格優(yōu)惠是更加傾向于組團(tuán)客還是個(gè)人，接待項(xiàng)目是否夠豐富，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)是否到位，酒店住宿和餐飲等接待能力如何；三是產(chǎn)品本身是否具有足夠的吸引力，價(jià)格是否合理等。所以說(shuō)，不能說(shuō)個(gè)人游目前所面臨的只有政策上的阻礙，其他兩方面也值得業(yè)界思考。
【觀點(diǎn)三】
個(gè)人游市場(chǎng)仍大有可為
主持人：剛才提到臺(tái)灣旅游資源的優(yōu)劣勢(shì)，它真的不具有足夠吸引力吸引回頭客嗎？神秘感正在逐漸消失嗎？還是說(shuō)其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)仍具有無(wú)限潛力？
溫前：我認(rèn)為潛力是很大的，個(gè)人游這個(gè)市場(chǎng)大有可為。實(shí)際上，臺(tái)灣自由行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并不存在技術(shù)障礙，兩地語(yǔ)言溝通順暢，有待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品也是五花八門(mén)，在島上看日出，環(huán)島騎自行車(chē)，還有寶島文化，時(shí)間安排可以更自由的話，有很多項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)行中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而人們可以自由安排時(shí)間，逐個(gè)體驗(yàn)，相信還是具有極大吸引力的。蛋糕會(huì)越做越大，現(xiàn)在也許大家對(duì)個(gè)人游的產(chǎn)品還不太熟悉，但是相信這個(gè)市場(chǎng)在不久的未來(lái)會(huì)好轉(zhuǎn)。而相信廣東業(yè)界和我一樣，廣東開(kāi)放赴臺(tái)個(gè)人游也是熱盼的。
勞毅波：我所說(shuō)的臺(tái)灣旅游資源不具有唯一性，指的多半是自然風(fēng)光，這些相比大陸多樣而豐富的自然旅游資源來(lái)說(shuō)，或許并不顯得多么珍奇壯觀，但從歷史人文上來(lái)說(shuō)，也有讓人為之驚艷的地方。比如故宮博物館。將赴臺(tái)個(gè)人游做大的前提，我認(rèn)為應(yīng)該盡快將示范點(diǎn)擴(kuò)展至全國(guó)，甚至可以由廣東市場(chǎng)來(lái)拉動(dòng)。不可否認(rèn)的是，廣東游客的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)較成熟，區(qū)域性可選擇的空港線路較多，個(gè)人預(yù)算可能也更大，很多游客都熱盼廣東人也能赴臺(tái)個(gè)人游。
劉思敏：我贊同盡快推開(kāi)的觀點(diǎn)。畢竟兩岸的文化同源，人們有著迫切的交流愿望。臺(tái)灣旅游資源和大陸的確存在一定的同質(zhì)化，一些人在觀賞完自然風(fēng)光后，會(huì)有“不過(guò)如此”的感嘆，這和去之前人們對(duì)它所產(chǎn)生的神秘感形成反差。不過(guò)，游臺(tái)灣，應(yīng)該還要看文化，當(dāng)?shù)鬲?dú)特的寶島文化和不一樣的休閑環(huán)境值得陸客慢慢體驗(yàn)。當(dāng)然，不要期待過(guò)高就是了。
【觀點(diǎn)四】
赴臺(tái)游產(chǎn)品應(yīng)多元化
主持人：各位認(rèn)為，如果要促進(jìn)赴臺(tái)個(gè)人游進(jìn)一步發(fā)展，不斷升溫，有哪些工作需要做？廣東未來(lái)有望成為下一批赴臺(tái)個(gè)人游開(kāi)放試點(diǎn)，從第一批開(kāi)放的情況來(lái)看，哪些經(jīng)驗(yàn)值得廣東借鑒？
劉思敏：政策放得越開(kāi)，兩岸溝通越無(wú)阻礙，兩岸旅游經(jīng)濟(jì)才會(huì)越來(lái)越興旺。除此之外，業(yè)界還應(yīng)增加赴臺(tái)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品的品種，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而個(gè)人游的產(chǎn)品組合也應(yīng)該更靈活多樣，可以更多的不要受限于政治方面的因素。而兩岸旅游的溝通應(yīng)該是更加開(kāi)放，更加大膽。
溫前：我們現(xiàn)在等待的，恰恰是政策上的東風(fēng)。至于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，我們已經(jīng)推出一些臺(tái)灣DIY產(chǎn)品，行程中有一部分時(shí)間由游客自由支配，可以訪親探友，實(shí)現(xiàn)短時(shí)期內(nèi)的“自由行”。目前的臺(tái)灣游還是以中老年人為主，未來(lái)應(yīng)該更加注重年輕人的需求，設(shè)計(jì)更符合年輕人口味的產(chǎn)品。我們當(dāng)然希望未來(lái)赴臺(tái)個(gè)人游能像現(xiàn)在的港澳自由行那樣，但是這需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要知道，一開(kāi)始的港澳自由行也不像現(xiàn)在這么自由的。
勞毅波：未來(lái)赴臺(tái)游逐步推開(kāi)，有兩方面對(duì)接是必要的。一是旅行社方面的采購(gòu)，產(chǎn)品不能太單一，應(yīng)該更多元豐富些，滿(mǎn)足自由行游客的個(gè)性化需求，比如，采購(gòu)一定的民宿，滿(mǎn)足背包客需求等；二是資訊的公開(kāi)透明，去之前可以確認(rèn)住宿安排，減少不確定性。因?yàn)榕_(tái)灣目前的旅游接待水平有限，存量有限，住房常出現(xiàn)不確定的情況，個(gè)人游要真自由，這些問(wèn)題就要一一解決。
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