國(guó)家文物局辦公室近日下發(fā)了關(guān)于做好2025年暑期博物館開(kāi)放服務(wù)工作的通知。
通知要求提升開(kāi)放服務(wù)水平,科學(xué)評(píng)估場(chǎng)館承載能力,結(jié)合實(shí)際實(shí)施預(yù)約參觀機(jī)制,禁止搞“一刀切”。各地博物館要實(shí)事求是開(kāi)展參觀預(yù)約工作,能夠確保安全并具備錯(cuò)峰、分流條件的場(chǎng)館,原則上可以取消預(yù)約限制;對(duì)確需預(yù)約的場(chǎng)館,應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知等,并精簡(jiǎn)預(yù)約內(nèi)容,簡(jiǎn)化預(yù)約流程,同時(shí)保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道,保障不同群體參觀權(quán)益。
中央地方共建國(guó)家級(jí)重點(diǎn)博物館、省級(jí)大館和重點(diǎn)行業(yè)博物館要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,通過(guò)聯(lián)展、巡展、借展等方式推動(dòng)一批精品展覽到中小博物館展出,為公眾提供更多選擇。要大力發(fā)展云展覽、云直播、云教育等,拓展傳播形式,打造群眾身邊的博物館。
各級(jí)文物行政部門要嚴(yán)格履行屬地責(zé)任,強(qiáng)化工作統(tǒng)籌,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查,確保各項(xiàng)工作安全有序。要會(huì)同公安、文化旅游等部門持續(xù)開(kāi)展打擊“黃牛”專項(xiàng)整治行動(dòng),確保公眾基本文化權(quán)益。各地博物館要建立完善觀眾意見(jiàn)收集、處理、反饋機(jī)制,對(duì)預(yù)約參觀、講解服務(wù)等問(wèn)題,拿出務(wù)實(shí)舉措、立行立改,主動(dòng)及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。國(guó)家文物局將加大監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)出現(xiàn)重大安全事故或嚴(yán)重侵害公眾權(quán)益的,嚴(yán)肅追責(zé)、問(wèn)責(zé)。
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