5月1日至5日，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局五一假期累計(jì)發(fā)送旅客395.4萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客79.1萬(wàn)人次，同比2023年五一假期增長(zhǎng)2.2%；其中，5月1日、4日、5日單日發(fā)送旅客均突破80萬(wàn)人次，分別是83.5、81.2、81.6萬(wàn)人次。
五一假期，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局充分發(fā)揮“米”字高鐵網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，日均開(kāi)行旅客列車1200余趟、開(kāi)行夜間高鐵100趟，管內(nèi)各大火車站探親流、旅游流、學(xué)生流等客流高度疊加，采取動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等措施，加大北京、上海、杭州、武漢等熱門方向和管內(nèi)鄭州至洛陽(yáng)、安陽(yáng)、南陽(yáng)等熱門區(qū)段運(yùn)力投放，最大限度釋放運(yùn)能。
假期期間，恰逢第41屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)賞花期和南陽(yáng)第二屆世界月季博覽會(huì)，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各大火車站加強(qiáng)與屬地交通部門聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)加大車站始發(fā)、終到列車高峰時(shí)段采取加密公交班次、加大出租車調(diào)度、地鐵延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間和景區(qū)專線汽車等方式，加大城市交通便捷接駁，提升旅客便捷出行體驗(yàn)。
假期中，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各大火車站采取高峰時(shí)段進(jìn)站、安檢通道全開(kāi)，提升旅客進(jìn)站效率；彈性增開(kāi)人工售票窗口，加大自助售取票機(jī)監(jiān)看運(yùn)維；加大客流集中出發(fā)、到達(dá)時(shí)段加強(qiáng)電梯、天橋口、出站地道口以及站臺(tái)兩端安全宣傳和乘降指引，確保旅客安全乘降；優(yōu)化“丹丹服務(wù)崗”“心馨黨員服務(wù)臺(tái)”“火鳳凰服務(wù)臺(tái)”等客運(yùn)品牌服務(wù)臺(tái)服務(wù)舉措，為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供“一站式”預(yù)約乘車服務(wù)，提升重點(diǎn)旅客美好出行體驗(yàn)。
為保障列車運(yùn)行安全，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)車務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、供電、電務(wù)等系統(tǒng)單位，強(qiáng)化24小時(shí)聯(lián)動(dòng)，制定列車調(diào)度、線路運(yùn)維等安全方案，開(kāi)展線路精調(diào)、植筋加固和軌件更換作業(yè)，加大微機(jī)監(jiān)測(cè)調(diào)看頻次，開(kāi)展差異化精準(zhǔn)維修，全面提升高鐵線路質(zhì)量。
同時(shí)，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局持續(xù)加大站、車文明出行宣傳引導(dǎo)力度，開(kāi)展“文明出行、相伴旅途”主題宣傳活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)列車單程運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以上的，除始發(fā)站外，還會(huì)在客流較大車站開(kāi)車后播報(bào)列車靜音環(huán)境提示、列車禁煙宣傳提示、列車文明出行引導(dǎo)提示等內(nèi)容；針對(duì)兒童旅客較多車廂，列車乘務(wù)員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提示引導(dǎo)互動(dòng)，積極營(yíng)造旅客良好出行環(huán)境，全心全意服務(wù)旅客溫馨出行。
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