旅游環(huán)境好不好,游客最有發(fā)言權(quán)。游客對(duì)于一座城市、一次旅行的體悟感,已不限于景區(qū)本身,還包括交通出行、飲食住宿,及當(dāng)?shù)貙?duì)游客的貼心度等綜合因素。
開(kāi)封宋風(fēng)宋韻迎賓客。(資料圖)李浩 攝
今年以來(lái),“流量”的風(fēng)持續(xù)吹向中原,河南文旅市場(chǎng)“熱辣滾燙”。為接住這“潑天的富貴”,早在春節(jié)前夕,該省已掀起了一輪“寵客”熱潮:“韓愈”“岳飛”“張仲景”等河南籍歷史名人集結(jié)鄭州東站迎接游客;駐馬店在雪天為游客準(zhǔn)備幾萬(wàn)杯熱姜茶驅(qū)寒。甚至連市民、商戶(hù)也加入到“寵客”大軍:洛陽(yáng)一餐館為游客送上“公主專(zhuān)用勺”“公主專(zhuān)用吸管”、熱心市民開(kāi)敞篷跑車(chē)義務(wù)接送來(lái)自五湖四海的“公主”回宮……為向游客展示特色傳統(tǒng)文化,有景區(qū)上演了雪地打太極、敲大鼓、唱豫劇,可謂花式“寵客”新招不斷。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō),“這回豫豫真的打開(kāi)了任督二脈。”
用心用情迎客,吸引了八方游客紛至沓來(lái)。根據(jù)河南省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì),今年清明三天假期,該省文旅市場(chǎng)共接待國(guó)內(nèi)游客1906.9萬(wàn)人次,旅游收入112.5億元,接待人次較2023年同期增長(zhǎng)9.9%,旅游收入增長(zhǎng)20.6%。
隨著“五一”假期到來(lái),河南多地再次開(kāi)啟新一輪“寵客”模式,不僅精心準(zhǔn)備了豐富多彩的文旅節(jié)目,還在吃住行游購(gòu)?qiáng)实确矫姘l(fā)力。
洛陽(yáng)應(yīng)天門(mén)唐風(fēng)表演。(資料圖)李珂 攝
譬如,在十三朝古都洛陽(yáng),應(yīng)天門(mén)前的金甲士兵將在假期間手持金槍巡場(chǎng),盛裝列陣迎客;“上官婉兒”也將穿越而來(lái)與游客同臺(tái)對(duì)詩(shī);沉浸式話(huà)劇《明堂幻像》,將借助AI補(bǔ)全唐代壁畫(huà)“胡人牽駝?shì)d絲”背后的故事,帶游客化身劇中人一睹盛唐風(fēng)貌與絲路繁華。
此外,洛陽(yáng)官方還推出一系列“寵客”舉措。如外地車(chē)在主城區(qū)輕微違停不處罰,在龍門(mén)石窟、洛邑古城等景區(qū)周邊設(shè)置1.5萬(wàn)余個(gè)臨時(shí)泊位,開(kāi)通多條旅游公交專(zhuān)線,及在洛陽(yáng)城市候機(jī)樓開(kāi)展預(yù)約免費(fèi)接駁服務(wù)等。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將圍繞餐飲、賓館住宿、停車(chē)收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查力度,對(duì)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法違規(guī)行為,依法依規(guī)予以嚴(yán)處。
游客在開(kāi)封鼓樓夜市品美食。(資料圖)姜菡 攝
在古都開(kāi)封,為了讓游客舒心暢游,當(dāng)?shù)貙⒂?月30日起開(kāi)通3條“美食文旅公交專(zhuān)線”,開(kāi)通2條“古城夜市直通車(chē)”,以滿(mǎn)足游客景區(qū)與夜市間“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”出行需求。同時(shí),組織“汴地有愛(ài)”文明實(shí)踐志愿服務(wù),以救助幫助、引導(dǎo)服務(wù)游客市民,全面提升游客出行品質(zhì)。
作為三國(guó)文化的重要發(fā)祥地,許昌曹丞相府等多個(gè)景區(qū)在假期間向游客推出優(yōu)惠活動(dòng)。許昌市文明辦、市文廣旅局等多個(gè)部門(mén),日前也聯(lián)合發(fā)布旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書(shū),倡議全體市民以“胖東來(lái)式”暖心服務(wù)迎接八方游客,打造優(yōu)美舒心、文明和諧的旅游環(huán)境,共建熱情好客、誠(chéng)懇待客、真情留客的文明許昌。
在太極拳發(fā)源地焦作市,當(dāng)?shù)卣\(chéng)摯邀請(qǐng)全國(guó)游客赴焦作體驗(yàn)國(guó)風(fēng)山水太極游的同時(shí),開(kāi)設(shè)了12345“旅游服務(wù)專(zhuān)席”,承諾做到有訴必應(yīng)、有訴必回,處理不過(guò)夜。城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放,讓廣大游客在焦作享受到家人般的禮遇。
談及河南多地面向游客升級(jí)出臺(tái)的服務(wù)舉措,多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,其實(shí)復(fù)盤(pán)國(guó)內(nèi)多地文旅爆火路徑不難發(fā)現(xiàn),“真誠(chéng)待客”才是根本的“出圈密碼”,完善旅游服務(wù)、提升旅游體驗(yàn)是地方必答的課題,一個(gè)有品質(zhì)、有溫度、有善意的城市,才是游客喜愛(ài)的旅游目的地。
不少網(wǎng)友也認(rèn)為,種種“寵客”舉措,既表達(dá)了地方對(duì)游客的熱情歡迎與體貼關(guān)照,也彰顯出親民開(kāi)放的良好姿態(tài),只有用心用情營(yíng)造賓至如歸的氛圍,才能真正讓游客行得順心、住得安心、吃得放心、游得舒心、玩得開(kāi)心。
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