伴隨一年一度洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)的盛大開(kāi)幕，八方賓朋齊聚河南洛陽(yáng)，龍門(mén)石窟、關(guān)林等知名景區(qū)成為炙手可熱的文旅目的地。作為城市中心城區(qū)之一，如何在文旅熱潮中做好服務(wù)保障，讓游客縱情暢游的同時(shí)感受到全方位的服務(wù)熱情，擁有良好旅行體驗(yàn)，洛龍區(qū)多措并舉，全面啟動(dòng)“提升+服務(wù)+守護(hù)”多位一體“文旅保障攻略”，讓“寵客”二字化于貼心服務(wù)的點(diǎn)滴中，擦亮城市文旅名片，保障城區(qū)“文旅長(zhǎng)紅”。
紅帽子紅馬甲，牡丹文化節(jié)期間，龍門(mén)石窟景區(qū)周邊人頭攢動(dòng)，四方游客爭(zhēng)相前來(lái)領(lǐng)略中國(guó)石刻藝術(shù)文化瑰寶，喧鬧人群中，由洛龍區(qū)志愿者們組成的“志愿紅”服務(wù)隊(duì)伍格外吸睛，咨詢(xún)、指路、停車(chē)……志愿者們身影穿梭忙碌，幫助游客解決游玩過(guò)程中的諸多“難題”。
在公交車(chē)站開(kāi)展志愿服務(wù) 姚嘉慧 攝
“目前這一側(cè)劃歸為臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛可以靠邊停放。”2024年4月16日，洛龍區(qū)志愿者小倪為自駕來(lái)洛游客指引停車(chē)位，小倪表示，牡丹文化節(jié)期間龍門(mén)石窟周邊車(chē)位緊張，自己主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍在接受培訓(xùn)后上崗，為游客提供道路指引、票務(wù)咨詢(xún)、停車(chē)引導(dǎo)等服務(wù)。
像小倪一樣的紅馬甲志愿者們已經(jīng)組成多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，目前在龍門(mén)石窟等景區(qū)附近“輪班駐扎”，針對(duì)牡丹文化節(jié)期間龍門(mén)片區(qū)游客量大等情況，為保證游客出行安全、便捷，洛龍區(qū)針對(duì)片區(qū)和景區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施、人流量特點(diǎn)，組織開(kāi)展重點(diǎn)部位文旅志愿服務(wù)工作，以志愿服務(wù)之力助力文旅服務(wù)保障進(jìn)一步提檔升級(jí)。
洛龍區(qū)重點(diǎn)部位文旅志愿服務(wù)將持續(xù)至2024年5月5日，區(qū)直單位、轄區(qū)高校、街道協(xié)同發(fā)力，組織轄區(qū)黨員、大學(xué)生等志愿力量，在龍門(mén)石窟景區(qū)出入口、交通路口、主次干道、公共停車(chē)場(chǎng)等13個(gè)重點(diǎn)部位設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，從早8點(diǎn)半至18點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)日人流量進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)配輪班，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展信息咨詢(xún)、路線(xiàn)指引、交通疏導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、文明出行勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，“對(duì)志愿者我們著重開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)程度，引導(dǎo)志愿者們熱情服務(wù)，讓游客感受城區(qū)誠(chéng)摯溫暖。”洛龍區(qū)文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
文旅熱潮的到來(lái)是對(duì)城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)保障的一次大考，對(duì)于重點(diǎn)景區(qū)周邊、人流密集區(qū)域的服務(wù)保障尤為重要。
在完成對(duì)于龍門(mén)石窟景區(qū)客流、周邊環(huán)境、游客密集時(shí)段等特點(diǎn)因素的摸排了解基礎(chǔ)上，洛龍區(qū)制定《龍門(mén)石窟景區(qū)周邊專(zhuān)項(xiàng)提升工作實(shí)施方案》，組織相關(guān)職能部門(mén)分組聯(lián)動(dòng)，針對(duì)周邊交通、游客出行、購(gòu)物、餐飲、住宿等情況制定具體工作方案，與此同時(shí)，對(duì)文旅服務(wù)保障工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，針對(duì)沿街?jǐn)偽唤?jīng)營(yíng)、文旅文創(chuàng)售賣(mài)、非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛、景區(qū)周邊載客、酒店民宿價(jià)格與服務(wù)、交通管控等存在的問(wèn)題制定四大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，組織相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，根據(jù)反饋情況第一時(shí)間對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，確保游客在城區(qū)擁有舒心、良好的旅游體驗(yàn)。
“目前，龍門(mén)石窟、關(guān)林、隋唐城遺址植物園、洛陽(yáng)博物館等地?zé)岫染痈卟幌�，一系列極具特色的文旅活動(dòng)與服務(wù)廣受游客好評(píng)。”洛龍區(qū)文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，城區(qū)開(kāi)展的文博研學(xué)、賞花踏青、青年消費(fèi)、民俗暢玩、藝術(shù)展覽等活動(dòng)吸引了大批游客前來(lái)打卡，“古都夜八點(diǎn)”等特色活動(dòng)頻頻出圈兒，客流量持續(xù)攀紅。隨后，洛龍區(qū)將在交通出行、餐飲住宿、文旅消費(fèi)、青年文娛等方面持續(xù)加力，將全方位全時(shí)段的文旅服務(wù)保障進(jìn)行持續(xù)升級(jí)，促進(jìn)文旅消費(fèi)，確保游客在牡丹文化節(jié)期間充分感受到城市熱情，讓“寵客”模式更加豐富多樣，誠(chéng)意更加真實(shí)可感，助力打造沉浸式文旅目的地。
有關(guān)時(shí)光旅行的故事，總能引發(fā)人們津…[詳情]
盛夏的腳步悄然而至，美好暑期生活…[詳情]
春風(fēng)吹綠田野吹紅鮮花，吹暖了臥龍…[詳情]
河南省旅游資訊有限公司 主辦
河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨(dú)家負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)許可證1609403號(hào) 豫ICP證號(hào)：B2-20040057 豫ICP備09015463號(hào)-1
