公主、王子紛至沓來(lái)穿越“盛世隋唐”，穿漢服，蹦唐迪復(fù)活韓愈詩(shī)中的“天街”，小街天府罕見(jiàn)被“吃空”，本地人呼吁不外出添堵……今年春節(jié)，逾千萬(wàn)人次涌入古都洛陽(yáng)，傳統(tǒng)冬季旅游淡季成了旺季。
2023年的洛陽(yáng)文旅有多“火”?在今年的全國(guó)兩會(huì)河南代表團(tuán)媒體開(kāi)放日活動(dòng)中，全國(guó)人大代表、洛陽(yáng)市委副書(shū)記、洛陽(yáng)市人民政府市長(zhǎng)徐衣顯給出一組數(shù)字——2023年，洛陽(yáng)市共接待游客1.35億人次、旅游總收入1041.7億元。2024年春節(jié)假期，洛陽(yáng)累計(jì)接待游客1113.53萬(wàn)人次、旅游總收入82.93億元，均創(chuàng)歷史新高。
從去年上半年的“有淄有味”，下半年的“濱至如歸”，洛陽(yáng)緣何從年初火到年尾?除了打好“盛世隋唐”這張王牌，洛陽(yáng)正在憑借顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)，苦練內(nèi)功打造新消費(fèi)場(chǎng)景，用滿滿人情味的以“城”相待，躋身全國(guó)文旅“頂流”。
一個(gè)人的變身 城市建設(shè)者變身文旅運(yùn)營(yíng)者
茂林修竹、亭臺(tái)樓閣，置身其中觀看司馬光伏案、李白舞劍、嵇康撫琴、老子與孔子的交談……在洛陽(yáng)大河薈《尋跡洛神賦》現(xiàn)場(chǎng)，在實(shí)景演藝和光影交匯中，游客開(kāi)啟一場(chǎng)洛陽(yáng)的千年尋跡之旅。
“從初一到初八，我們共40場(chǎng)演出接待2.4萬(wàn)游客，總收入330萬(wàn)元。”3月6日，說(shuō)起春節(jié)期間《尋跡洛神賦》的一票難求，洛陽(yáng)大河薈商業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)裴紀(jì)辰感慨道：“想到游客會(huì)喜歡，但沒(méi)想到會(huì)如此火爆。”
“我腳下的這片土地，從最初的一個(gè)公益充電樁項(xiàng)目，到如今洛陽(yáng)首個(gè)沉浸式都市文商旅體驗(yàn)?zāi)康牡兀乙矎囊幻鞘薪ㄔO(shè)者，轉(zhuǎn)變成一名文旅運(yùn)營(yíng)者。”裴紀(jì)辰介紹道，洛陽(yáng)大河薈涵蓋數(shù)字光影演藝、沉浸式商業(yè)、隋唐文化主題設(shè)計(jì)師酒店、劇本娛樂(lè)四大業(yè)態(tài)。
項(xiàng)目調(diào)研、運(yùn)營(yíng)前置，科技賦能……裴紀(jì)辰告訴記者，在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)之初，團(tuán)隊(duì)就直面新消費(fèi)場(chǎng)景需求，“直到現(xiàn)在，開(kāi)演的時(shí)候我都會(huì)去瞅一瞅，聽(tīng)一聽(tīng)觀眾的聲音，他們需要什么，我們就改什么。”在裴紀(jì)辰看來(lái)，大河薈“主打一個(gè)聽(tīng)勸‘’，“我們團(tuán)隊(duì)平均年齡32歲，在定期開(kāi)‘諸葛亮’會(huì)上，年輕人們各種‘腦洞大開(kāi)’的建議，我都會(huì)吸納和總結(jié)，他們成了我的‘老師’”。
作為中國(guó)首部數(shù)字沉浸式演藝《尋跡洛神賦》，立足河洛文化，以史作骨、人文為脈，打造趣味性、互動(dòng)性、科技性的消費(fèi)新場(chǎng)景。“沉浸式觸摸歷史，用科技新突破講述洛陽(yáng)故事，讓文化遺產(chǎn)與城市文明共生。”在裴紀(jì)辰看來(lái)，《尋跡洛神賦》是洛陽(yáng)文旅出圈的小切口，它的火爆并非偶然，而是強(qiáng)化市場(chǎng)思維，通過(guò)運(yùn)營(yíng)前置讓文化“活”起來(lái)，讓游客從“看景”到“入景”，把“流量”變“留量”。
探流量密碼：
從“城市景區(qū)”到“景區(qū)城市”，從“經(jīng)營(yíng)景點(diǎn)”到“經(jīng)營(yíng)城市”，洛陽(yáng)把握新文旅產(chǎn)業(yè)特征，叫響了“盛世隋唐”牌，通過(guò)反復(fù)論證，提出打造以隋唐洛陽(yáng)城宮城區(qū)、洛南里坊區(qū)和老城古城片區(qū)為核心，以龍門(mén)石窟、白馬寺、關(guān)林片區(qū)為重要支撐的“1+3”高品質(zhì)古都文化體驗(yàn)區(qū)。
一個(gè)家的變化 從雙手油漆味到滿手胭脂香
2023年春節(jié)，憑借39元漢服裝造，可在洛邑古城做一天公主的關(guān)鍵詞，“漢服+洛陽(yáng)”在短視頻平臺(tái)上迅速躥紅。
嗅到了漢服商機(jī)的全璞，說(shuō)服在洛邑古城外經(jīng)營(yíng)多年輪胎店的父親，把一半店面改成漢服店，因沒(méi)來(lái)得及撤下店招在網(wǎng)絡(luò)上因“一半輪胎店，一半漢服店”而走紅，不少人專程去打卡拍視頻。彼時(shí)，不大的洛邑古城周邊，300家漢服店雨后春筍般出現(xiàn)，洛陽(yáng)因?yàn)闈h服著實(shí)火了一把。
“從最初的40平方到如今的108平方，我們的店在春節(jié)期間一開(kāi)門(mén)即約滿。”3月7日，說(shuō)起洛陽(yáng)漢服從出圈到提質(zhì)的過(guò)程，全璞認(rèn)為“真誠(chéng)”才是“必殺技”，“我們店明碼標(biāo)價(jià)，化妝棉簽一客一換，所有流程均有售后，讓他們沒(méi)有后顧之憂。游客來(lái)了我們會(huì)給推薦適合他的漢服和裝造，不是越貴越好。”
一年多來(lái)，全璞的小家變化，也折射出了洛陽(yáng)漢服的蝶變。從以前“雙手油漆味”到如今“滿手胭脂香”，全璞從原來(lái)文化企業(yè)的工作轉(zhuǎn)變成個(gè)體漢服店主理人，父親放棄了堅(jiān)守三十多年的汽修生意，轉(zhuǎn)戰(zhàn)二線全職看店，在上海打工的丈夫也回到洛陽(yáng)幫忙。
“我最高興的不是漢服店能掙多少錢(qián)，而是閨女再也不用通過(guò)攝像頭看爸爸，一家人齊齊整整地在一起。”全璞說(shuō)，小時(shí)候父親用修輪胎的手藝把我養(yǎng)大，如今靠漢服店，靠實(shí)實(shí)在在做生意，我們把閨女養(yǎng)大。
“從三五歲的小朋友，到八九十歲的奶奶，漢服撬動(dòng)全年齡段游客。”全璞告訴記者，漢服店的消費(fèi)群體主力軍集中在年輕群體，通過(guò)年輕人獨(dú)有創(chuàng)作視角下的“爆改返圖”“變裝短視頻”，自家店的生意也越來(lái)越好，“我們小家的日子也越來(lái)越紅火”。
探流量密碼：
年輕人是消費(fèi)的主力軍，吸引到了Z世代的眼球，也就把握了流量密碼。依托漢服出圈，洛陽(yáng)市堅(jiān)持創(chuàng)意引領(lǐng)，突出青年視角，運(yùn)用青年話語(yǔ)體系和輕松、明快、易傳播的短視頻，在社交媒體中開(kāi)展全方位產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)城市品牌推廣和文旅產(chǎn)品促銷(xiāo)“既叫好又叫座”。
一座城的努力 以“城”相待接住“潑天的流量”
外地車(chē)在主城區(qū)輕微違停不處罰；
熱門(mén)景點(diǎn)外設(shè)指示牌：本地車(chē)?yán)@行；
政府大院變成外地游客的臨時(shí)免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)；
高鐵站外現(xiàn)185古裝護(hù)衛(wèi)接站“歡迎公主殿下回城”；
博物館為了游客不用排長(zhǎng)龍開(kāi)啟“夜游模式”；
為了方便游客地鐵1號(hào)線青年宮站更名為洛邑古城站；
外地游客發(fā)視頻感慨“在洛陽(yáng)到哪都被叫乖乖”；
本地人有愛(ài)倡議錯(cuò)峰出游、以客為先、有禮有節(jié)……
擁有厚重歷史的洛陽(yáng)，先敲開(kāi)了每一個(gè)中國(guó)人文化自信的情緒窗口，利用短視頻的網(wǎng)絡(luò)流量裂變，成就了霸榜熱搜的文旅頂流。然而不論在何領(lǐng)域,流量都是把“雙刃劍”,流量放大了洛陽(yáng)的旅游資源稟賦，也會(huì)放大一些瑕疵。
是不是曇花一現(xiàn)?會(huì)不會(huì)被流量反噬?不少人提出了質(zhì)疑。努力接住這波“潑天的流量”，洛陽(yáng)的答案是以“城”相待。
洛陽(yáng)再次上熱搜，便是這種“滿滿人情味”。來(lái)自銀川的博主“叫我大老師”，回到家鄉(xiāng)后寫(xiě)下了近5000字的《給洛陽(yáng)的一封信》，除了難忘的文旅體驗(yàn)，他感慨洛陽(yáng)最珍貴的是人情味。
而如何真正讓流量變?yōu)?ldquo;留量”，洛陽(yáng)主打一個(gè)聽(tīng)勸，掏家底花式“寵”游客。政府部門(mén)在監(jiān)管和服務(wù)上打通“任督二脈”，從業(yè)者在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)上周到用心，普通市民也沒(méi)有置身事外，給游客一個(gè)滿滿人情味的洛陽(yáng)城。
探流量密碼：
“以客為主”、“以客為大”的高品質(zhì)文旅服務(wù)是洛陽(yáng)文旅成功的保障所在，要圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;全要素建立智慧化文旅服務(wù)平臺(tái)；完善交通、公廁等旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施，多元化構(gòu)建特色酒店、城市民宿等旅客體驗(yàn)體系，增加航線航班、加開(kāi)高鐵車(chē)次；加強(qiáng)價(jià)格、安全等市場(chǎng)監(jiān)管，讓游客“一次洛陽(yáng)行，愛(ài)上洛陽(yáng)城”。
專家聲音
打造具有洛陽(yáng)標(biāo)簽的文旅體驗(yàn)、文旅品牌和文旅標(biāo)準(zhǔn)
“從去年上半年的‘有淄有味’，下半年的‘濱至如歸’，洛陽(yáng)可以說(shuō)是從年初火到了年尾。”說(shuō)起洛陽(yáng)文旅的頻頻出圈，中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)宋向清認(rèn)為，這得益于洛陽(yáng)擁有良好的發(fā)展基因和基礎(chǔ)，這些古代、現(xiàn)代，文化、產(chǎn)業(yè)、自然等不同類(lèi)型的資源稟賦為洛陽(yáng)文旅持續(xù)火熱奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)最重要的便是洛陽(yáng)“政通人和”，立即響應(yīng)游客需求相繼推出的“給力”政策，文明城市氛圍及專業(yè)的文旅團(tuán)隊(duì)，加之其地處中原的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，“鐵公機(jī)”的四通八達(dá)以及地鐵、高架等完善的城市立體交通網(wǎng)，讓不少游客“心向往之”。
同時(shí)，宋向清也注意到洛陽(yáng)文旅方面頻出“金融拳”，洛陽(yáng)文旅“真金白銀”保障，使得與之相關(guān)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)能夠提質(zhì)升級(jí)，讓游客愿意來(lái)也愿意留。
如何讓“流量”變“留量”，從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”?”宋向清建議，洛陽(yáng)要利用資源優(yōu)勢(shì)，緊抓新技術(shù)、新平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，打造新的文旅消費(fèi)場(chǎng)景，做出獨(dú)一無(wú)二的“洛陽(yáng)體驗(yàn)”。同時(shí)，洛陽(yáng)亟待培育三到五家在全國(guó)具有強(qiáng)大號(hào)召力的文旅品牌，用品牌效應(yīng)提高洛陽(yáng)文旅產(chǎn)業(yè)、文旅產(chǎn)品、文旅服務(wù)的號(hào)召力和附加值。此外，宋向清建議制定獨(dú)具特色的相關(guān)行業(yè)的“洛陽(yáng)標(biāo)準(zhǔn)”，并成為省內(nèi)外相關(guān)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的參考和標(biāo)桿，“如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得到社會(huì)廣泛認(rèn)可，洛陽(yáng)文旅聲量將持續(xù)擴(kuò)大”。
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