為扎實(shí)做好2024年全縣春節(jié)、元宵節(jié)旅游接待服務(wù)工作，2月4日，欒川縣召開2024年“雙節(jié)”旅游接待暨服務(wù)質(zhì)量提升工作部署會(huì)，對(duì)全縣春節(jié)、元宵節(jié)旅游接待工作進(jìn)行全面部署。
會(huì)議分析了當(dāng)前和雙節(jié)期間旅游接待形勢(shì)，明確了全縣旅游接待的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對(duì)“雙節(jié)”期間旅游接待工作進(jìn)行了周密安排，提出了明確要求。
會(huì)議指出，一是要完善工作機(jī)制。落實(shí)分工負(fù)責(zé)制，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)；實(shí)行檢查前置機(jī)制，提前組織開展旅游接待大檢查、安全隱患大排查；完善應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)生旅游突發(fā)事件應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)迅速處置，確保出現(xiàn)問題及時(shí)有效解決；建立旅游投訴處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保投訴渠道暢通、迅速處理、及時(shí)反饋。二是要加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。各部門要密切協(xié)作，形成工作合力；加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)，使游客能夠及時(shí)掌握信息，合理安排游程；加強(qiáng)景區(qū)鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，保障游客體驗(yàn)；加強(qiáng)監(jiān)管處置聯(lián)動(dòng)，本著“誰主管，誰受理”原則，及時(shí)受理游客問題和處理游客投訴，處置各類違法違規(guī)行為，為游客保駕護(hù)航。三是要強(qiáng)化工作紀(jì)律�？h紀(jì)委監(jiān)委和縣委縣政府督查局將開展假日旅游接待工作專項(xiàng)督查，對(duì)工作不重視、工作不力的單位和個(gè)人在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；由于工作不力、措施不到位造成不良后果或重大損失的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前文旅形勢(shì)及當(dāng)前旅游消費(fèi)新趨勢(shì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。各景區(qū)用真心寵客，為游客提供暖心服務(wù)；執(zhí)法部門柔性執(zhí)法，規(guī)范市場(chǎng)秩序確保旅游安全；宣傳部門加強(qiáng)正面宣傳，做好輿情引導(dǎo)；各部門各單位加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全民參與，樹立欒川旅游良好形象。2024年春節(jié)、元宵節(jié)期間，欒川縣將一如既往按照“不漲價(jià)、不遇險(xiǎn)、不擁堵、不露宿、不欺客”標(biāo)準(zhǔn)，為來欒游客和全縣人民打造安全有序、祥和融洽的新年假期。
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