從領(lǐng)跑全國自然山水景區(qū)，到打造國際旅游目的地，這座山創(chuàng)新不斷，百折不撓，青春澎湃。
2023年，河南省云臺(tái)山景區(qū)在焦作市委、市政府全力打造高能級(jí)文旅戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，搶抓文旅市場復(fù)蘇的關(guān)鍵機(jī)遇，以逢山開路、遇水搭橋的拼勁，勇闖新路，舍我其誰，促市場、抓項(xiàng)目、優(yōu)服務(wù)，開辟了嶄新天地，拿到了文旅復(fù)蘇后的亮眼成績單。
一個(gè)個(gè)高光時(shí)刻背后，是云臺(tái)山人持續(xù)抓牢“創(chuàng)新”密碼，積極順應(yīng)文旅發(fā)展新趨勢的超人付出和努力。當(dāng)前，云臺(tái)山正不斷推動(dòng)景區(qū)從數(shù)量增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升，從門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，從觀光型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，爭當(dāng)全市文旅文創(chuàng)融合高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)者、先行者和引領(lǐng)者，當(dāng)好焦作高能級(jí)文旅發(fā)展排頭兵。
1、創(chuàng)新制造“爆點(diǎn)” 鍛造“云臺(tái)山超級(jí)IP”
唯新而立，唯變不破!經(jīng)過市場的千錘百煉，云臺(tái)山景區(qū)更加懂得與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，高質(zhì)量制造“引爆點(diǎn)”的意義。
“云臺(tái)山思維”始終走在行業(yè)最前沿。近些年來，該景區(qū)圍繞企業(yè)媒體化生存思路，開展IP營銷、情感營銷、口碑營銷、跨界營銷，著力打造云臺(tái)山的超級(jí)符號(hào)，形成云臺(tái)山的超級(jí)記憶。
云臺(tái)山景區(qū)煥新升級(jí)了云臺(tái)山冰雪節(jié)、新春喜樂會(huì)、漢服花朝節(jié)、端午國韻文化節(jié)、云臺(tái)山音樂節(jié)、云臺(tái)山電音節(jié)等近10個(gè)品牌IP活動(dòng)。從冰雪到年味兒，從春游到賞花，從音樂盛會(huì)到電音狂歡，多樣化的創(chuàng)意營銷，讓云臺(tái)山頻頻出圈出彩，多次登上全國抖音熱搜榜，始終保持較高的話題熱度。其中，云臺(tái)山冰雪節(jié)拉動(dòng)年卡銷售30萬張;云臺(tái)山音樂節(jié)吸引樂迷近10萬人，登頂全國抖音種草榜第一，相關(guān)話題播放量超7億次。
獨(dú)辟蹊徑，搭建云臺(tái)山專屬的自媒體矩陣。微信、微博、抖音、快手，從活動(dòng)預(yù)熱到活動(dòng)結(jié)束，云臺(tái)山依托專屬的媒體矩陣搶占先機(jī)，全程保持話題熱度。一次活動(dòng)，便能吸引央視、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等100余家媒體關(guān)注，每逢“五一”“十一”等重要文旅節(jié)點(diǎn)，云臺(tái)山景區(qū)總能成為央媒“�？�”。根據(jù)中國社科院、中國旅游報(bào)社和阿里巴巴集團(tuán)組建的文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的全國AAAAA景區(qū)新媒體傳播影響力數(shù)據(jù)顯示，云臺(tái)山景區(qū)多次獲得全省第一、全國三甲的好成績。
始終站在C位，云臺(tái)山景區(qū)與時(shí)代、時(shí)尚同頻共振，高質(zhì)量謀劃IP，逐步叫響“音樂之山”“詩詞之山”“美譽(yù)之山”品牌，其“時(shí)尚化、年輕化、品質(zhì)化”的新形象逐漸深入人心，贏得市場。
據(jù)悉，今年前9個(gè)月，云臺(tái)山接待游客628萬人次，同比增長142.9%，較2019年同期增長21%，創(chuàng)造了開景34年來的最好成績。特別是在春節(jié)、“五一”、暑期和“十一”等多個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，景區(qū)游客人數(shù)和綜合收入均創(chuàng)歷史新高，持續(xù)領(lǐng)跑全省山水景區(qū)，帶動(dòng)周邊民宿、酒店等文旅產(chǎn)業(yè)鏈條強(qiáng)勢復(fù)蘇，實(shí)現(xiàn)了人氣和財(cái)氣相互疊加的綜合效應(yīng)。這其中，19歲至39歲游客貢獻(xiàn)率超55%，18歲以下游客貢獻(xiàn)率為15%，39歲以下游客群體較2019年增長約50%，云臺(tái)山受到了越來越多青年群體的喜愛，時(shí)尚化、年輕化成為這個(gè)傳統(tǒng)山水景區(qū)的新形象。
2、謀劃項(xiàng)目新業(yè)態(tài) 彰顯“云臺(tái)山活力”
項(xiàng)目!項(xiàng)目!只有抓牢抓好一批又一批項(xiàng)目，才能讓游客不斷感受到云臺(tái)山景區(qū)的活力與魅力。
近些年來，云臺(tái)山景區(qū)始終把項(xiàng)目建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“突破點(diǎn)”，牢固樹立“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，謀項(xiàng)目就是謀未來”的理念，圍繞市場需求，堅(jiān)持世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)，突出河南特色，按照謀劃一批、建設(shè)一批、運(yùn)營一批、儲(chǔ)備一批的“四個(gè)一”思路，全力構(gòu)建多元化新格局，奮力打造國際知名山地旅游目的地。
云臺(tái)山景區(qū)創(chuàng)新推出了聽山海·音樂秘境、紅石峽自動(dòng)扶梯等新業(yè)態(tài)，把云臺(tái)山夜游、聽山海·音樂秘境、岸上小鎮(zhèn)串珠成線，形成了云臺(tái)山夜經(jīng)濟(jì)旅游線。現(xiàn)在的云臺(tái)山可以說越“夜”越美麗，滿滿的煙火氣。
深挖“文化之山”資源，打造“王維詩里的云臺(tái)山”品牌項(xiàng)目，在市場上持續(xù)出彩。在已經(jīng)建成的獼猴谷生態(tài)科普營地、茱萸峰索道、云臺(tái)山夜游等10個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，依托“竹林七賢魏晉風(fēng)骨”“14億年地貌奇觀”文化內(nèi)涵，積極推進(jìn)擬投資5億元的云臺(tái)山旅游演藝綜合體項(xiàng)目、擬投資2億元的云臺(tái)山基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)項(xiàng)目、擬投資2億元的小寨溝夜經(jīng)濟(jì)夢幻燈光秀項(xiàng)目，以及河南首家融合侘寂風(fēng)、慢節(jié)奏體驗(yàn)的高奢民宿——云鄉(xiāng)·兵盤民宿和云臺(tái)天瀑水資源優(yōu)化利用項(xiàng)目。該景區(qū)還謀劃了云臺(tái)山親子營地、茱萸峰高空互動(dòng)體驗(yàn)、云臺(tái)山奇幻漂流、鳳凰嶺文化藝術(shù)館、竹林七賢沉浸式文化體驗(yàn)游、青龍峽愛情旅游勝地、云臺(tái)山生態(tài)體系建設(shè)等一批沉浸式、多元化文旅前沿新業(yè)態(tài)，通過不斷培育消費(fèi)體驗(yàn)新場景，持續(xù)挖掘市場新增量、釋放消費(fèi)新動(dòng)能。
美譽(yù)之山、美食之山、美宿之山、音樂之山、運(yùn)動(dòng)之山、愛情之山、文化之山、生態(tài)之山……云臺(tái)山景區(qū)站在高處看風(fēng)景，充分釋放“旅游+”活力，深度融合文旅文創(chuàng)，全力打造文旅產(chǎn)業(yè)“高能級(jí)”。
3、從“打動(dòng)”到“感動(dòng)” 叫響“云臺(tái)山服務(wù)”
從開景之日起，“云臺(tái)山服務(wù)”始終高質(zhì)量運(yùn)行，這是云臺(tái)山景區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的法寶。
從最初“不讓一位游客受委屈”到如今“感動(dòng)每一位游客”“想您所想，盡我所能”，云臺(tái)山服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，變主動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、智能化，這是持之以恒量的積累，也是一次次質(zhì)的躍進(jìn)。
智慧云臺(tái)山服務(wù)平臺(tái)，把服務(wù)從景區(qū)內(nèi)延伸到景區(qū)外，從線下拓展到線上，真正讓智能化為游客帶來便利，切實(shí)打通線上、線下全方位服務(wù)的“最后一公里”。
久久為功，持續(xù)優(yōu)化提升“五員一體”的服務(wù)體系。云臺(tái)山景區(qū)2000名員工人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員，以“一專多能”“五員一體”的方式向游客提供全面、細(xì)膩的服務(wù)。云臺(tái)山景區(qū)每年都會(huì)拿出上百萬元資金設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)和員工委屈獎(jiǎng)，讓云臺(tái)山人的拼勁兒和服務(wù)游客的親勁兒持續(xù)迸發(fā)出來。
高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)小細(xì)節(jié)。云臺(tái)山音樂節(jié)期間，云臺(tái)山景區(qū)為近10萬樂迷送出文創(chuàng)禮包，發(fā)放樂迷旅行護(hù)照，面向音樂節(jié)購票樂迷推出免一個(gè)月門票和新一屆音樂節(jié)門票立減的福利政策。今年“五一”假期，為緩解游客旅途的疲勞，云臺(tái)山景區(qū)準(zhǔn)備了1000公斤水果為游客免費(fèi)發(fā)放，同時(shí)免費(fèi)發(fā)放綠豆水、礦泉水、方便面等，邀請游客免費(fèi)體驗(yàn)球幕影院等服務(wù)�？吹綕M山的“迷彩綠”“公安藍(lán)”“消防橙”“天使白”“救援紅”，游客心中滿滿的安全感，直呼“來了不想走”。
在今年中秋國慶假期中，“云臺(tái)山服務(wù)”給焦作文旅市場帶來一系列啟示：市縣領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署、調(diào)研指導(dǎo)、坐鎮(zhèn)指揮，公安、醫(yī)療等部門高效聯(lián)動(dòng)，全面保障旅游安全、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和游客服務(wù)等各項(xiàng)接待工作，為取得假日旅游全面勝利打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。景區(qū)提前啟動(dòng)假日籌備工作，全力做好隱患排查、增加260輛大巴車、停車位擴(kuò)容、增設(shè)全票種自助購票設(shè)備、邀請救援專業(yè)力量等各項(xiàng)工作。景區(qū)進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力把感動(dòng)服務(wù)做到極致，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。
謀劃高質(zhì)量，鍛造“高能級(jí)”。在新的征途上，云臺(tái)山景區(qū)越走越自信!在全力打造高能級(jí)文旅的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，“山水云臺(tái)山”和“文化云臺(tái)山”兩翼齊飛，堅(jiān)定地向著打造國際旅游目的地的目標(biāo)前進(jìn)!
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