當(dāng)中秋遇上國(guó)慶，“雙節(jié)”歡樂翻倍。2023年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)假期疊加八天長(zhǎng)假，雖然秋意漸濃、天氣轉(zhuǎn)涼，但豐富的旅游活動(dòng)營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氛圍，河南省新鄉(xiāng)市輝縣市旅游市場(chǎng)亮點(diǎn)頻出，精彩紛呈，秩序良好。假日期間，全市納入假日監(jiān)測(cè)的八里溝、萬仙山、寶泉等10家旅游企業(yè)共接待游客48.05萬人次。輝縣全域接待游客150.84萬人次，實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合效益6.54億元，較2022年相比，分別增長(zhǎng)了724.06%、473.64%；較2019年相比，分別增長(zhǎng)了45.43%、160.72%。
豐富產(chǎn)品供給 激發(fā)消費(fèi)活力
一是特色活動(dòng)主題游。受多重政策利好推動(dòng)和旺盛市場(chǎng)需求拉動(dòng)，全市旅游市場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品供給日益豐富多彩，呈現(xiàn)出多樣化、品質(zhì)化特點(diǎn)。八里溝景區(qū)的“2023年新鄉(xiāng)南太行大學(xué)生山海徒步節(jié)暨山海音樂季”“新鄉(xiāng)南太行‘八里溝杯’第一屆鼓王爭(zhēng)霸賽”、寶泉景區(qū)的“月遇山海 家國(guó)同夢(mèng)”中秋國(guó)慶活動(dòng)、轎頂山景區(qū)的“曬秋節(jié)”以及百泉景區(qū)的“中秋國(guó)慶八天樂”等一系列活動(dòng)助推全市旅游熱度一路高歌猛進(jìn)。除此之外，全市眾多沿街商鋪、旅游景區(qū)、酒店紅旗飄揚(yáng)，游客們通過唱國(guó)歌、萬人升旗、國(guó)旗打卡、參觀紅色景點(diǎn)等主題活動(dòng)為偉大的新中國(guó)華誕點(diǎn)贊慶賀。同時(shí)，注重創(chuàng)新營(yíng)銷手段、放大宣傳效應(yīng)。八里溝、寶泉等景區(qū)獲央視、河南衛(wèi)視等主流媒體多次點(diǎn)贊，其中，央視新聞以“假日暢游山水 感受文化魅力”等為題，四次聚焦寶泉景區(qū)，“中國(guó)紅閃耀河南300米高懸崖山峰”微博話題閱讀量達(dá)1.1億。央視新聞以“交通要道融古今 綠水青山新體驗(yàn)”為題，對(duì)新鄉(xiāng)南太行的生態(tài)美景和依托自然資源發(fā)展“顏值”經(jīng)濟(jì)點(diǎn)贊；河南電視臺(tái)多次聚焦新鄉(xiāng)南太行；抖音熱點(diǎn)#新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)游玩攻略登河南同城榜第一，微博熱搜#新鄉(xiāng)南太行山海徒步節(jié)登全國(guó)熱搜第六。
二是鄉(xiāng)村民宿休閑游。金秋十月，國(guó)慶與豐收季重合，山居民宿、賞花摘果、農(nóng)耕研學(xué)等綠色、健康的休閑體驗(yàn)活動(dòng)備受游客青睞。五龍山旅游區(qū)的“動(dòng)物王國(guó)、歡樂世界、七彩樂園”三大園區(qū)，自由星親子樂園的彩虹滑道、攀巖墻，以及小白楊、白馬玉的農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，深受親子游家庭的喜愛；紅豆嶺、三湖小鎮(zhèn)、太行秘境、水泉映月等精品民宿推出了住民宿可免費(fèi)參加吃月餅、猜燈謎、篝火晚會(huì)、露天KTV等活動(dòng)；方山、韭山以“高山漫步”走紅，徒步客群逐漸年輕化。
手工作品 焦云逸 攝
三是文化旅游新潮游。假日期間，持續(xù)推動(dòng)文化元素進(jìn)景區(qū)、文化場(chǎng)所成景點(diǎn)、文旅資源變產(chǎn)品，讓文化旅游各具特色、各顯魅力。圖書館、紀(jì)念館等文化場(chǎng)所取消預(yù)約制，舉辦了“我們的節(jié)日——中秋節(jié)”月餅制作，“月是故鄉(xiāng)明”中秋詩(shī)詞朗誦會(huì)等線下活動(dòng)，呈現(xiàn)“人從眾”模式。國(guó)家級(jí)、新鄉(xiāng)市級(jí)非遺項(xiàng)目《輝縣剪紙》《烙畫》以及草編等走進(jìn)百泉景區(qū)，更有中秋拜月祈福、國(guó)潮變臉、武術(shù)表演、打鐵花等非遺項(xiàng)目展示展演活動(dòng)，不斷為游客帶來視聽盛宴和文化大餐。
惠民利民便民 提升產(chǎn)品質(zhì)量
一是惠民政策疊加利好。為拉動(dòng)中秋國(guó)慶假日旅游消費(fèi)，全市旅游企業(yè)推出多樣惠民政策，不斷激發(fā)消費(fèi)潛力，讓黃金周更有“含金量”。除按照規(guī)定對(duì)現(xiàn)役軍人、學(xué)生進(jìn)行各種優(yōu)惠外，紛紛推出優(yōu)惠政策吸引游客。寶泉景區(qū)，凡名字叫“國(guó)慶”的游客憑身份證免門票，崖天下+大峽谷雙園區(qū)僅需180元（包含雙園區(qū)門票、索道電梯費(fèi)、交通費(fèi)），大峽谷園區(qū)108元（包含大峽谷門票、交通費(fèi)）；轎頂山景區(qū)，實(shí)行1票進(jìn)4人，索道往返80元；百泉景區(qū)，輝縣市民實(shí)行分時(shí)段免費(fèi)開放，即每日早6:00~7:30，其余時(shí)段仍收取門票；五龍山旅游區(qū)，108元一票通玩三園加一館，大學(xué)生旅游文化節(jié)期間全國(guó)大一新生免門票，僅需購(gòu)買10元責(zé)任險(xiǎn)。
二是游客滿意度大幅提升。通過倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，更新票務(wù)系統(tǒng)等方式，減少游客購(gòu)驗(yàn)票排隊(duì)等候時(shí)間；游客中心提前開放，景區(qū)工作人員24小時(shí)值守，為游客提供救助和游覽指引；組織“紅馬甲”“紅袖標(biāo)”志愿者服務(wù)隊(duì)，實(shí)行分區(qū)域包聯(lián)，向廣大游客提供旅游咨詢、文明宣傳、衛(wèi)生清潔等服務(wù)；廣泛開展溫馨服務(wù)游客行動(dòng)，爭(zhēng)做游客的“貼心人”“安全守護(hù)人”，寶泉景區(qū)為游客免費(fèi)發(fā)放貼心姜湯；持續(xù)開展環(huán)境整治，完善了景區(qū)標(biāo)識(shí)和導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，大幅提高了游客滿意度。
強(qiáng)化安全管理 確保市場(chǎng)穩(wěn)定
安全大于天，全市旅游系統(tǒng)嚴(yán)守安全底線，全面保障游客安全。一是周密安排部署。節(jié)前，召開會(huì)議安排部署雙節(jié)假期景區(qū)安全防范工作，明確各級(jí)各部門工作職責(zé)及具體要求。各包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)深入一線、深入景區(qū)排查、整改安全隱患。二是注重協(xié)同配合。公安、衛(wèi)生、交通等部門、各旅游從業(yè)者堅(jiān)守假期崗位，全力保障服務(wù)質(zhì)量。旅游警察深入景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指揮，快速解決突發(fā)事件；鐵騎隊(duì)整裝待發(fā)，實(shí)現(xiàn)地面無縫隙動(dòng)態(tài)巡邏，及時(shí)支援；旅游從業(yè)者不畏艱苦，熱心服務(wù)，為游客排憂解難。三是強(qiáng)化應(yīng)急值守。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、24小時(shí)專人值班和信息報(bào)告等制度，及時(shí)解決和處理涉旅問題和投訴，確保“雙節(jié)”平穩(wěn)度過。假日期間，共接待旅游投訴47起，已全部結(jié)案，無重大旅游安全事故發(fā)生，無重大旅游投訴事件發(fā)生。
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