八月份以來(lái),雞冠洞景區(qū)創(chuàng)新思路、勠力同心,打造新亮點(diǎn),營(yíng)造新體驗(yàn),在危機(jī)中育先機(jī),于變局中開(kāi)新局,意氣風(fēng)發(fā)開(kāi)啟新征程。
· 群策群力 市場(chǎng)營(yíng)銷下狠勁
“搶抓機(jī)遇,占領(lǐng)市場(chǎng),始終要把營(yíng)銷放在第一位。”面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì),雞冠洞新任領(lǐng)導(dǎo)集體通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,并結(jié)合景區(qū)實(shí)際,堅(jiān)持多點(diǎn)開(kāi)花,全方位打造營(yíng)銷矩陣。
一是樹(shù)立正確認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)“全員營(yíng)銷”。構(gòu)建人人都是“宣傳員”的理念,挽起袖子齊上陣,號(hào)召社會(huì)各界及全體員工依靠新媒體平臺(tái)持續(xù)發(fā)聲,廣泛宣傳來(lái)炒熱市場(chǎng),持續(xù)提升雞冠洞的影響力和知名度。
二是加強(qiáng)橫向聯(lián)合,發(fā)揮借勢(shì)引流。借助老君山游客量節(jié)節(jié)攀升的有利契機(jī),與其達(dá)成深度合作,通過(guò)廣布大型形象廣告,設(shè)立咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢等方式加強(qiáng)宣傳。同時(shí),在美團(tuán)、攜程等平臺(tái)推出“雞冠洞+老君山”景區(qū)通票,堅(jiān)持線上線下兩手抓,做好市場(chǎng)引流。
三是深度縱向發(fā)展,保持渠道暢通。積極對(duì)接一、二、三級(jí)市場(chǎng)供應(yīng)商,做到市場(chǎng)監(jiān)管不放松,市場(chǎng)報(bào)價(jià)、團(tuán)隊(duì)加點(diǎn)多關(guān)注,推廣“雞冠洞+”模式,特別是湖北市場(chǎng)在九月份擬將組織的旅游專列已經(jīng)初見(jiàn)成效,并持續(xù)走多元化道路,實(shí)現(xiàn)共贏。
· 多措并舉 文旅融合出新招
為迎合時(shí)代和旅游大潮,突出溶洞特色文化元素,雞冠洞景區(qū)大刀闊斧、迎頭猛追,多策齊發(fā)做好文旅融合一體化發(fā)展。
一是數(shù)字藏品上線。挖掘溶洞文化特點(diǎn),推出雞冠洞數(shù)字藏品。七夕首發(fā)“雞冠洞·千年一吻”數(shù)字藏品上線即售罄,接著又推出的“溢彩殿”、“瑤池宮”數(shù)字藏品以及“玉柱潭”、“聚仙宮”數(shù)字藏品,攜手欒川文旅大禮包,深受游客喜愛(ài)。
二是打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),依據(jù)景區(qū)實(shí)際,打造獨(dú)具特色的網(wǎng)紅打卡地。設(shè)置洞內(nèi)溫度計(jì),讓游客對(duì)四季恒溫18℃有更加深刻的感官體驗(yàn),夢(mèng)幻星空及網(wǎng)紅情感路牌的出現(xiàn),引發(fā)眾多游客青睞,紛紛拍照留念。
三是上演溶洞沉浸式演藝。暑期,雞冠洞溶洞音樂(lè)匯上線,給廣大游客帶來(lái)別有洞天的視聽(tīng)盛宴。雞冠洞得天獨(dú)厚的天然音樂(lè)廳,加之溶洞的回響共鳴,絢麗的燈光與古典音樂(lè)的融合,現(xiàn)場(chǎng)游客無(wú)不沉浸其中。
四是文創(chuàng)產(chǎn)品再豐富。圍繞“中秋”節(jié)慶活動(dòng),傳承中華傳統(tǒng)文化,開(kāi)發(fā)了“中秋味道 欒川有禮”月餅系列產(chǎn)品,投放市場(chǎng)以來(lái)深受顧客青睞,銷量持續(xù)走高。
· 強(qiáng)化管理 服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階
一是強(qiáng)管理、抓服務(wù)。景區(qū)始終秉承“服務(wù)無(wú)小事,事事必規(guī)范”的服務(wù)理念,追求精細(xì)化管理,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。堅(jiān)持用制度管人、用流程管事,不斷激發(fā)工作熱情。同時(shí),全面推行特色“保姆式”服務(wù),進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施功能,奉客如賓、待客如己,讓游客在雞冠洞感受到家的溫暖。
二是強(qiáng)學(xué)習(xí)、提技能。結(jié)合崗位實(shí)際,邀請(qǐng)省、市知名專家、教授到景區(qū)授課,開(kāi)展全員培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),使員工在素質(zhì)能力、服務(wù)禮儀、工作作風(fēng)、宣傳營(yíng)銷、安全急救常識(shí)以及日常業(yè)務(wù)等方面均有了新的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí),學(xué)以致用,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),培養(yǎng)實(shí)踐能力,保證工作落實(shí),全面提高職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三是鼓干勁、樹(shù)正氣。本固則枝榮,根深則葉茂,面對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)反復(fù)等綜合因素帶來(lái)的重重壓力,景區(qū)全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)定信心、自我加壓、奮楫爭(zhēng)先,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)激情,企業(yè)向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。下一步,雞冠洞景區(qū)將在新一屆班子的帶領(lǐng)下,集中力量攻堅(jiān)克難,從困難中找出路,在逆境中求突破,一心一意謀發(fā)展,多輪驅(qū)動(dòng)開(kāi)新局,奮發(fā)向上、高歌猛進(jìn),推動(dòng)雞冠洞各項(xiàng)事業(yè)再上新臺(tái)階,為欒川旅游業(yè)發(fā)展增光添彩。
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