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      重渡溝地處河南省欒川縣東（北）部山區(qū)，全村共有367戶1455口人，總面積30多平方公里。1999年正式向游人開(kāi)放，歷經(jīng)二十余年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，創(chuàng)造了依靠鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)山區(qū)群眾脫貧致富奔小康的“重渡溝現(xiàn)象”，走出了一條“以旅促農(nóng)，以旅惠農(nóng)，以旅富農(nóng)”的鄉(xiāng)村振興新路子。目前已成為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)、全國(guó)生態(tài)文明村。

      全村95%以上的農(nóng)戶從事鄉(xiāng)村旅游，戶均年收入超20萬(wàn)元，人均年收入超5萬(wàn)元。近年來(lái)，重渡溝堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游中活用“加減乘除”法，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，人民日?qǐng)?bào)先后刊發(fā)《生態(tài)飯才是長(zhǎng)久飯》、《用生態(tài)之美引領(lǐng)發(fā)展之變》,央視以好風(fēng)景帶來(lái)好“錢(qián)景”為題，對(duì)重渡溝鄉(xiāng)村旅游發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行報(bào)道。

►加法：以游客為中心，增加旅居舒適度

一是接待環(huán)境質(zhì)量和休閑設(shè)施做加法。對(duì)天鵝湖湖面及周邊區(qū)域?qū)嵤�燈光亮化工程，推�?D燈光秀，打造夜游休閑體驗(yàn)空間；投入7000萬(wàn)元，建設(shè)日處理6000噸的污水處理廠，投資2000萬(wàn)對(duì)公廁、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、景區(qū)主干道等進(jìn)行升級(jí)改造，修建竹林步道5公里；開(kāi)展民宿提升工程，引導(dǎo)村內(nèi)近100家精品民宿提升休閑環(huán)境、景觀環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，提高除食宿以外的服務(wù)項(xiàng)目占比。

二是文化創(chuàng)意和品牌特色做加法。投資700萬(wàn)元建成馬海明先進(jìn)事跡展覽館，傳承弘揚(yáng)海明精神；發(fā)展書(shū)香客棧13家，與河南省少年兒童圖書(shū)館攜手共建重渡溝分館，去年5月運(yùn)營(yíng)至今，吸引家庭游、親子游群體進(jìn)館1.5萬(wàn)人次；開(kāi)展黃河非遺點(diǎn)亮老家河南活動(dòng)，引進(jìn)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，結(jié)合欒川本地非遺文化，打造欒小福棲遲玖宿豆腐主題民宿、槲葉照驛煙雨云舍槲包主題民宿、溪上鵲鳴非遺剪紙主題民宿，在農(nóng)耕村打造“一線織憶”土布織藝體驗(yàn)非遺賦能空間、如意醋坊、“竹里·竹禮”竹編坊，土陶坊、耕織記憶農(nóng)耕館；與洛陽(yáng)市文化旅游投資集團(tuán)有限公司合作，開(kāi)發(fā)重渡溝“重禮”系列文創(chuàng)產(chǎn)品。

三是營(yíng)銷和銷售方式做加法。在做好疫情防控的前提之下，重渡溝以“月月有主題、天天有演出、人人能參與”為目標(biāo)，持續(xù)舉辦音樂(lè)啤酒節(jié)、鄉(xiāng)村美食街、山谷音樂(lè)節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)，推出重渡溝景區(qū)旅游年票，積極參與奇境欒川暑期惠民、“一元游欒川”消費(fèi)券、文旅行業(yè)免門(mén)票促銷費(fèi)等活動(dòng)，豐富游客體驗(yàn)，拉動(dòng)景區(qū)住宿、餐飲、購(gòu)物等二次消費(fèi)，催熱旅游市場(chǎng)；建立自媒體宣傳矩陣，通過(guò)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)、網(wǎng)紅達(dá)人、話題創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻發(fā)布、游記攻略、達(dá)人帶貨等方式，提高重渡溝的線上人氣和銷售。

二減法：以環(huán)境為紅線，淘汰不協(xié)調(diào)元素

一是減少接待床位數(shù)量，提升入住品質(zhì)。將民宿的房間數(shù)量控制在14間以下，提高房間舒適度，引導(dǎo)群眾理解“有舍才有得”、“寧要一人住十天，不要十人住一天”樸素的民宿經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)減量不減效。

二是減少建筑占地面積，減少對(duì)自然環(huán)境過(guò)分索取。將規(guī)劃設(shè)計(jì)作為開(kāi)辦民宿的前置條件，聘請(qǐng)30多名專業(yè)設(shè)計(jì)師和策劃專家為民宿發(fā)展提供智力服務(wù)，引入“輕裝修重裝飾，裝修裝飾材料鄉(xiāng)土化”的理念，以游客需求為核心，擴(kuò)大休閑空間，搭建游客入住期間的生活場(chǎng)景，消除了鄉(xiāng)村管線亂走，空調(diào)機(jī)滿墻掛和賓館設(shè)施不斷拆拆建建的亂象。

三是減少繁瑣的入住程序，提供網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù)。與O2O平臺(tái)對(duì)接，將民宿資源進(jìn)行有效整合，搭建重渡溝智慧旅游平臺(tái)，將民宿的位置信息、產(chǎn)品數(shù)量、設(shè)施情況、價(jià)格信息、服務(wù)信息、房態(tài)信息等游客關(guān)注所有資料進(jìn)行免費(fèi)采集整合，設(shè)置“門(mén)票+”、秒殺、福袋等多項(xiàng)抖音直播產(chǎn)品，通過(guò)直播帶貨的形式助力民宿線上銷售。

三乘法：以效益為目標(biāo)，賦能鄉(xiāng)村新內(nèi)涵

一是抱團(tuán)發(fā)展，精準(zhǔn)定價(jià)、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的乘法效應(yīng)。景區(qū)和村聯(lián)合成立旅游管理服務(wù)協(xié)會(huì)，制定推出《重渡溝民宿建設(shè)管理辦法》，從民宿建設(shè)、民宿開(kāi)業(yè)、民宿價(jià)格核定、民宿價(jià)格管理、民宿超值服務(wù)管理、民宿餐飲管理、民宿網(wǎng)上銷售管理、民宿宣傳、民宿培訓(xùn)、違規(guī)處理等方面規(guī)范管理，引導(dǎo)民宿健康可持續(xù)發(fā)展。

二是運(yùn)用新媒體和活動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用與營(yíng)銷效果的乘法效應(yīng)。連續(xù)成功舉辦13屆音樂(lè)啤酒狂歡節(jié)和5屆鄉(xiāng)村美食節(jié)已成為中原地區(qū)獨(dú)樹(shù)一幟和強(qiáng)大影響力的暑期夜游品牌；實(shí)施非遺項(xiàng)目進(jìn)景區(qū)，引入欒川手工粉條制作技藝、欒川豆腐制作技藝、端午節(jié)習(xí)俗（槲包）、獨(dú)角獸、背樁等非遺項(xiàng)目11類，開(kāi)展非遺展演活動(dòng)，吸引游客參與互動(dòng)，擴(kuò)大文旅產(chǎn)品消費(fèi)。

三是狂刮“頭腦風(fēng)暴”。引進(jìn)設(shè)計(jì)師、策劃師、成功民宿主、文旅融合專家入戶培訓(xùn)指導(dǎo)，培養(yǎng)新重渡溝人，實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)效果的乘數(shù)效應(yīng)；分級(jí)分批定期對(duì)民宿主進(jìn)行禮儀禮節(jié)、服務(wù)技能、盈利模式、成本管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等培訓(xùn)，積極參與各級(jí)文旅部門(mén)組織的旅游培訓(xùn)，參與全國(guó)民宿大會(huì)、洛陽(yáng)市五星酒店賦能旅游民宿高質(zhì)量發(fā)展培訓(xùn)班、“美好鄉(xiāng)村頭部計(jì)劃”網(wǎng)絡(luò)公益培訓(xùn)啟動(dòng)儀式暨網(wǎng)絡(luò)民宿培訓(xùn)班，通過(guò)各類培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。

四除法：視品牌為生命，刀刃向內(nèi)割“毒瘤”

      除掉不應(yīng)該收的錢(qián)（譬如，上廁所要錢(qián)、接開(kāi)水收錢(qián)等）；除掉不合理的價(jià)格，擠干水分、明碼實(shí)價(jià)，執(zhí)行農(nóng)家樂(lè)按星級(jí)最高限價(jià)，民宿最低限價(jià)、土特產(chǎn)品最高限價(jià)，生活必需品和旅游紀(jì)念品指導(dǎo)價(jià)，餐飲菜品統(tǒng)一定價(jià)；除掉鄉(xiāng)村旅游接待陋習(xí)（譬如攔路拉客，菜品城市化）；堅(jiān)決除掉鄉(xiāng)村旅游接待中的“害群之馬”，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格方面投訴從嚴(yán)、從快、從重處理，建立共同的榮辱觀念，樹(shù)立品牌形象。

      開(kāi)展民宿星級(jí)評(píng)定，實(shí)行星級(jí)定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，每年進(jìn)行一次復(fù)核，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；承諾凡是到重渡溝消費(fèi)的游客，在景區(qū)內(nèi)任何地消費(fèi)，只有發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題，均可以向重渡溝景區(qū)投訴，問(wèn)題屬實(shí)，景區(qū)將現(xiàn)行給予消費(fèi)價(jià)值二倍的賠付；通過(guò)給民宿掛流動(dòng)紅旗，定期讓游客對(duì)家庭賓館衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行評(píng)比打分，服務(wù)質(zhì)量好壞由游客說(shuō)了算；開(kāi)設(shè)重渡溝手機(jī)報(bào)，設(shè)置光榮榜和曝光臺(tái)，設(shè)置見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、最受委屈獎(jiǎng)，對(duì)景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員中發(fā)生的正能量進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并大力宣傳，對(duì)景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象、游客投訴事件進(jìn)行曝光通報(bào)，樹(shù)立一榮俱榮的良好道德風(fēng)尚。

      下一步，重渡溝將以產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)為重點(diǎn)，景村團(tuán)結(jié)一致，抓好鄉(xiāng)村振興機(jī)遇，強(qiáng)化鄉(xiāng)村運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、村、村民三方受益。

一是盤(pán)活集體資產(chǎn)資源，加強(qiáng)外來(lái)商戶的管理，確保村集體資產(chǎn)資源不流失、有收益，對(duì)已建成的村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目食品配送中心、洗滌中心通過(guò)招商，引進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增加村集體經(jīng)濟(jì)收入。

二是提升鄉(xiāng)村運(yùn)營(yíng)水平，發(fā)揮好協(xié)會(huì)職能，規(guī)范景區(qū)各類旅游經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)行為；規(guī)劃調(diào)整好本村土地，拓展發(fā)展空間，圍繞延鏈補(bǔ)鏈，瞄準(zhǔn)夜經(jīng)濟(jì)、文旅文創(chuàng)、研學(xué)、親子、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)趨勢(shì)，謀劃實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

三是打造中原民宿集群。提升民宿發(fā)展的質(zhì)量，培育甲級(jí)、乙級(jí)精品民宿，引領(lǐng)重渡溝民宿向集約化、集群化、品牌化發(fā)展，打造一批網(wǎng)紅民宿，培養(yǎng)鍛造一批高水平的民宿經(jīng)營(yíng)人才，真正使重渡溝民宿品牌叫響中原，影響全國(guó)。