國(guó)慶假期第四天，芒碭山正式迎來游客接待高峰。為了高標(biāo)準(zhǔn)做好假期旅游接待工作，芒碭山旅游區(qū)充分準(zhǔn)備，時(shí)刻把旅游安全放在首位，同時(shí)秉承“芒碭山旅游，服務(wù)讓您感動(dòng)”的宗旨，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖每一位游客，確保廣大游客在芒碭山度過一個(gè)安全、難忘、溫馨的國(guó)慶假期。
假期間，芒碭山旅游區(qū)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門的疫情防控要求，切實(shí)做好景區(qū)封閉環(huán)境和公共區(qū)域的消殺工作；嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)門票線上預(yù)約工作，鼓勵(lì)游客錯(cuò)峰出行，實(shí)行掃碼自助入園；在游客中心設(shè)置有專職人員對(duì)游客進(jìn)行健康碼及行程碼查驗(yàn)、體溫測(cè)量等工作，要求旅游參觀時(shí)正確佩戴口罩，注意與他人保持安全距離，避免扎堆聚集。
為解決游客在出行過程中的諸多疑問，提升入園效率和游覽參觀體驗(yàn)，假期間景區(qū)在多個(gè)地方設(shè)置了游覽咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供景點(diǎn)查詢、道路指引、便捷服務(wù)、失物招領(lǐng)等服務(wù)，為需要幫助的殘障人士提供必要的幫助，向廣大游客發(fā)出文明出行提醒，充分落實(shí)“多員一體”的服務(wù)工作，同時(shí)在官網(wǎng)、公眾號(hào)、微博、OTA等網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)有專人進(jìn)行實(shí)時(shí)回復(fù)，爭(zhēng)取讓游客不錯(cuò)過任何一份精彩。
國(guó)慶期間，芒碭山旅游景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合地方公安、特警、消防、交通、醫(yī)療、城管等力量對(duì)假日旅游接待提供相關(guān)工作支持和必要保障，同時(shí)通過智慧旅游系統(tǒng)對(duì)實(shí)時(shí)客流進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行分流，確保旅游秩序和旅游環(huán)境安全。
一線服務(wù)人員嚴(yán)格做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻注重游客在參觀游覽時(shí)的常見問題，主動(dòng)攙扶老年人上下臺(tái)階，幫助游客看管推車等物品，讓游客獲得真正的身心放松感，讓他們?cè)谶@里感受到溫情，共同歡度國(guó)慶佳節(jié)。
同時(shí)還有雷鋒志愿者協(xié)會(huì)、愛心義工協(xié)會(huì)、水上義務(wù)救援協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體組成志愿服務(wù)力量，向廣大游客提供親情化、精細(xì)化服務(wù)，熱情、耐心地幫助游客預(yù)約門票，積極維護(hù)景區(qū)秩序，勸導(dǎo)游客戴好口罩、保持安全距離，做到了“有問必答、有難必幫、有訴必果”。
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