為了加強(qiáng)和提升馬街書會(huì)景區(qū)講解員基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地滿足游客對(duì)景區(qū)旅游服務(wù)的市場(chǎng)需求，推動(dòng)景區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)水平的整體提高，進(jìn)一步提升寶豐對(duì)外形象，9月16日，由寶豐縣接待和旅游服務(wù)中心主辦的馬街書會(huì)景區(qū)講解員旅游講解、禮儀與技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)在馬街書會(huì)景區(qū)開班。寶豐縣接待和旅游服務(wù)中心及文投公司講解員參加。
本次培訓(xùn)活動(dòng)邀請(qǐng)平頂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系主任王新亞和專業(yè)教師李雯雯，采取理論授課、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的方式，圍繞旅游講解、服務(wù)禮儀、講解技巧等內(nèi)容展開，形式靈活，內(nèi)容豐富。
通過(guò)此次培訓(xùn)，講解員們紛紛表示受益匪淺。該活動(dòng)不僅提升了馬街書會(huì)景區(qū)講解員的專業(yè)知識(shí)水平、口頭表達(dá)能力和服務(wù)技能，而且也增強(qiáng)了他們面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力，為全面提高寶豐旅游講解員隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)能力和旅游講解軟實(shí)力，塑造寶豐旅游講解員良好形象，建設(shè)文旅強(qiáng)縣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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