清明上河園的質(zhì)量管理工作依照PDCA原則，歷經(jīng)了“ISO9000質(zhì)量體系搭建”、“A級景區(qū)創(chuàng)建”、“標準化工作持續(xù)推進”、“卓越績效管理模式導入”四個過程，經(jīng)過多年累積已成長為國內(nèi)優(yōu)秀主題公園的引領(lǐng)者。
打造文化規(guī)模化，傳承文明
清明上河園從消費需求出發(fā)，打造歷史文化與寓教于樂深度結(jié)合的宋文化載體，并充分發(fā)揮其良好的文化傳播價值，以挖掘、傳承歷史文化遺產(chǎn)為己任，研究、發(fā)掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，打造非遺項目傳承隊伍為方針，形成了富含文化的“品質(zhì)清園”。
把握精品原則化，持續(xù)改進
清明上河園積極響應(yīng)國家號召，景區(qū)制定整體質(zhì)量管理細則，不斷完善硬件設(shè)施。打造宋風宋韻建筑和景觀，彰顯宋式建筑特色；規(guī)劃建設(shè)天人合一的宋式生態(tài)園林，展現(xiàn)古典宋式園林文化；建設(shè)大型游客服務(wù)中心，強化服務(wù)質(zhì)量。
提升服務(wù)品質(zhì)化，文明旅游
清明上河園踐行國家“品質(zhì)旅游”的方針，通過拓展訓練、服務(wù)比拼等活動打造一流的服務(wù)團隊；通過引入社會監(jiān)督員機制，全方位、多視角收集意見并將其納入提升規(guī)劃；通過細節(jié)彰顯品質(zhì)，讓游客感受驚喜；通過文明旅游的大力宣傳，讓游客能夠體驗到更加貼心、舒適的服務(wù)。
質(zhì)量是根，品牌是魂。此次榮獲幾項大獎，是對清明上河園的肯定與鼓勵，更是對以后工作的鞭策與激勵！未來，請期待清明上河園給大家、給社會帶來更多、更大的驚喜！
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