【嗨翻國(guó)慶】新鄉(xiāng)南太行八里溝園區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓游客春風(fēng)拂面度過(guò)國(guó)慶佳節(jié)
http://www.zfkbjt.com 添加時(shí)間：2016/10/7 14:17:19 來(lái)源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù)：
10月7日，河南省新鄉(xiāng)南太行八里溝園區(qū)以親人般熱情，貴賓式待遇，讓中外游客體驗(yàn)了“文明、安全、秩序、整潔”的國(guó)慶“旅游大餐”。
他們飽覽了新鄉(xiāng)南太行獨(dú)有的三級(jí)紅巖絕壁，有“桃花源”美譽(yù)的八里溝自然山水風(fēng)光和文化，享受了淳樸好客的細(xì)致周到服務(wù)，春風(fēng)拂面滿意而歸。
在“十一”長(zhǎng)假來(lái)臨前，八里溝園區(qū)舉行“不讓一名游客受委屈”服務(wù)承諾簽字儀式，向社會(huì)各界莊重承諾：秉承“游客至上”服務(wù)理念，視游客為親人，不讓一位游客受委屈。458名干部員工簽訂服務(wù)承諾書并宣誓堅(jiān)決承諾踐諾。
10月1日，八里溝斥資2.1億元新建的旅游服務(wù)中心，可停車5800輛的生態(tài)停車場(chǎng)，擁有9個(gè)通道的山門閘機(jī)樓，同步投入正式使用。
電子門票的啟用，加快了游客進(jìn)入景區(qū)的速度，面對(duì)面開(kāi)放式19個(gè)售票平臺(tái)在旅游界堪稱創(chuàng)新。
在旅游接待中，劃分為“三個(gè)區(qū)域、一個(gè)旅游服務(wù)中心、四個(gè)換乘站”網(wǎng)格化一體綜合指揮系統(tǒng)，重點(diǎn)在停車、售票、換乘、車輛調(diào)控等關(guān)鍵部位定崗、定責(zé)、定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供熱情、高效、周到的各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在旅游接待高峰時(shí)，從旅游服務(wù)中心到景區(qū)，秩序井然、交通順暢、安全整潔。
在接待中，八里溝園區(qū)還得到新鄉(xiāng)南太行集團(tuán)機(jī)關(guān)50余名干部、預(yù)備役120名戰(zhàn)士、40余名公安交警、新鄉(xiāng)公交集團(tuán)60輛大巴車師傅們等的有力幫助和支援。在關(guān)鍵部位設(shè)立120名安全員負(fù)責(zé)提示游客和疏導(dǎo)人流，保障了游客安全快樂(lè)旅游。
在今年國(guó)慶節(jié)接待中，八里溝園區(qū)建設(shè)“善行至上”的旅游人文環(huán)境。在7天時(shí)間內(nèi)，干部員工視游客為親人，為游客排憂解難蔚然成風(fēng)，好人好事層出不窮。從領(lǐng)導(dǎo)班子成員、主管做起，帶頭為游客做好事，解難題。
全體接待人員在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，崗位作貢獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)游客。新鄉(xiāng)公交公司朱慶明師傅在大巴車上撿拾兩部名牌手機(jī)歸還失主；趙金貴副主管等幫助新鄉(xiāng)一名女士找回走散的6歲兒子，并安排餓壞的小孩在職工食堂吃飯；
九蓮山程虎平副主管等護(hù)送扭傷的游客及時(shí)下山治療等等，弘揚(yáng)了“上善若水”的正能量，為八里溝園區(qū)的形象增光添彩。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”假期共幫助游客排憂解難210起，其中：幫助殘疾人、老年人、孕婦兒童遇到的困難和問(wèn)題160余起。各部門共拾到游客丟失手機(jī)、錢包、銀行卡等物品22起，全部找到失主，游客寫感謝信16封。
有網(wǎng)友在微信中評(píng)論：八里溝旅游服務(wù)中心高大上，國(guó)慶節(jié)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，還望繼續(xù)努力。
(作者：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 責(zé)任編輯：張樹(shù)坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
