游客事無小事 欒川旅游部門解決投訴感動游客
http://www.zfkbjt.com 2017/4/28 來源：洛陽市旅游局 點擊：次
外地游客在欒川旅游被客運公司拒載?欒川縣公安局旅游管理警察大隊得知后，立即協(xié)同相關部門進行調(diào)查處理，給游客一個滿意的處理結(jié)果，欒川旅游“決不讓一位游客在欒川受委屈”的工作態(tài)度深深感動了游客。
據(jù)了解，4月24日，來自鄭州的田女士與朋友到重渡溝旅游，他們購買了當天中午景區(qū)汽車站12時10分的車票返回洛陽，當他們馬不停蹄地趕到重渡溝景區(qū)汽車站后，卻被工作人員以錯過發(fā)車時間兩分鐘拒絕其上車。無奈田女士只能等待下一輛客車，可又被客運公司工作人員以車票信息和發(fā)車信息不符“勸”下車，急于趕火車的田女士一氣之下，拒乘景區(qū)客車，繞道前往欒川縣城的汽車站乘車返回。25日，田女士向欒川旅游部門提出投訴。
“決不讓游客在欒川受委屈!”欒川縣公安局旅游管理警察大隊長焦占偉接到投訴后，立即和田女士取得聯(lián)系，調(diào)取了客車信息、發(fā)車信息、司乘人員情況、視頻資料等，了解事情的經(jīng)過，并及時向重渡溝旅游環(huán)境綜合治理領導小組進行匯報。26日，欒川縣運管局作出嚴肅處理，對拒載客車駕駛員武某某作出停班、罰款等處罰，對重渡溝車站管理人員陳某通報批評，并用廣播電視形式通報全縣。
在得知處理結(jié)果之后，田女士對旅游警察大隊如此重視這件“小事”表示感謝，還專門發(fā)來信息寫道： “感謝欒川旅游部門對游客的重視，相信欒川旅游會越來越好。”
作者：白銀龍 王玉棟 蘇琦
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