湯陰縣旅游局四項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)2014年春運(yùn)旅游安全工作零事故
http://www.zfkbjt.com 2014/2/25 來源：安陽市旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
2月24日為2014年春運(yùn)最后一天。從1月16日春運(yùn)啟動(dòng)以來，湯陰縣旅游局按照《湯陰縣2014年春運(yùn)工作方案》（湯春運(yùn)[2014]1號(hào)）的部署和要求，結(jié)合旅游工作實(shí)際，采取四項(xiàng)有力措施，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間旅游安全無事故的工作目標(biāo)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署旅游安全生產(chǎn)工作。該縣旅游局成立了以局長為組長，主管局長為副組長，各基層單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，并按照《2014年春節(jié)期間旅游安全工作方案》及《春節(jié)期間安全防范應(yīng)急預(yù)案》要求，增加崗位執(zhí)勤工作人員，成立臨時(shí)巡邏小分隊(duì)做好景區(qū)旅游安全工作。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提高旅游企業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間，縣旅游局行管股向各景區(qū)、景點(diǎn)和旅行社下發(fā)了《國家旅游局關(guān)于做好春節(jié)前后文明旅游工作的通知》，要求旅游從業(yè)人員強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“旅游安全無小事”理念，確保旅游安全和服務(wù)質(zhì)量。
三是掌握春運(yùn)期間游客流量分布，及時(shí)反饋春運(yùn)信息。按照新《旅游法》規(guī)定，旅游局制定了《景區(qū)游客流量控制方案》，派專人統(tǒng)計(jì)春節(jié)旅游高峰期間景區(qū)、景點(diǎn)游客流量，及時(shí)公布各旅游線路、景區(qū)、景點(diǎn)的客流信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游，有效防止旅游景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)擁堵滯留現(xiàn)象。
四是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格值班制度。由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，實(shí)行24小時(shí)無縫對(duì)接的值班制度，值班人員24小時(shí)在崗在位，保持電話、信息暢通，隨時(shí)了解各旅游單位動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真做好值班記錄，遇到問題及時(shí)通報(bào)，迅速處理。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、準(zhǔn)備充分、責(zé)任明確、配合緊密、措施到位，從而實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署旅游安全生產(chǎn)工作。該縣旅游局成立了以局長為組長，主管局長為副組長，各基層單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，并按照《2014年春節(jié)期間旅游安全工作方案》及《春節(jié)期間安全防范應(yīng)急預(yù)案》要求，增加崗位執(zhí)勤工作人員，成立臨時(shí)巡邏小分隊(duì)做好景區(qū)旅游安全工作。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提高旅游企業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間，縣旅游局行管股向各景區(qū)、景點(diǎn)和旅行社下發(fā)了《國家旅游局關(guān)于做好春節(jié)前后文明旅游工作的通知》，要求旅游從業(yè)人員強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“旅游安全無小事”理念，確保旅游安全和服務(wù)質(zhì)量。
三是掌握春運(yùn)期間游客流量分布，及時(shí)反饋春運(yùn)信息。按照新《旅游法》規(guī)定，旅游局制定了《景區(qū)游客流量控制方案》，派專人統(tǒng)計(jì)春節(jié)旅游高峰期間景區(qū)、景點(diǎn)游客流量，及時(shí)公布各旅游線路、景區(qū)、景點(diǎn)的客流信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游，有效防止旅游景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)擁堵滯留現(xiàn)象。
四是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格值班制度。由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，實(shí)行24小時(shí)無縫對(duì)接的值班制度，值班人員24小時(shí)在崗在位，保持電話、信息暢通，隨時(shí)了解各旅游單位動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真做好值班記錄，遇到問題及時(shí)通報(bào)，迅速處理。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、準(zhǔn)備充分、責(zé)任明確、配合緊密、措施到位，從而實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)。
作者：李梓瑄
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