4月19日，全市旅游廁所革命現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在西峽縣召開。南陽(yáng)市人大常委會(huì)主任楊其昌同志、南陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)劉慶芳同志、南陽(yáng)市政府副秘書長(zhǎng)郝以昆同志、南陽(yáng)市旅游和外事僑務(wù)局局長(zhǎng)黨長(zhǎng)雙同志、南陽(yáng)市旅游和外事僑務(wù)局副局長(zhǎng)張清岑同志以及南陽(yáng)市各縣市區(qū)政府分管旅游工作的副縣市區(qū)長(zhǎng)、各縣市區(qū)旅游局局長(zhǎng)等同志出席會(huì)議。
楊其昌指出，西峽縣在此項(xiàng)工作中認(rèn)識(shí)早、行動(dòng)快、效果好，希望大家將 旅游廁所革命提高到改善民生的高度來(lái)對(duì)待，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒西峽縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好廁所革命工作的緊迫感和責(zé)任感，不折不扣地完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為開創(chuàng)我市優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展新局面做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
楊其昌要求，各級(jí)各相關(guān)部門要認(rèn)真落實(shí)此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，澄清底子、理清思路，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)及責(zé)任人，盡快拿出整改提升方案，把旅游廁所從硬件用具到軟件管理都提升一個(gè)檔次。同時(shí)要堅(jiān)持“建管結(jié)合、重在管理”的原則，解決好誰(shuí)來(lái)管、如何管、怎么管好的問(wèn)題，促進(jìn)廁所建設(shè)、完善廁所管理、優(yōu)化廁所服務(wù)，努力把廁所革命這項(xiàng)工作做好、做實(shí)、做出成效，不斷提升我市旅游公共服務(wù)水平。
會(huì)議要求，廁所革命新三年行動(dòng)計(jì)劃是一項(xiàng)全局性、長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程。各縣區(qū)要切實(shí)通盤謀劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保將廁所革命新三年行動(dòng)計(jì)劃抓出成效、抓成亮點(diǎn)。
近年來(lái)，縣政府在市領(lǐng)導(dǎo)及市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)和老界嶺國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)為引領(lǐng)，緊密融合“旅游廁所革命”的精神內(nèi)涵，堅(jiān)持“高品質(zhì)、重景觀、有創(chuàng)意、嚴(yán)管理、優(yōu)服務(wù)”的原則，將旅游廁所建設(shè)提升作為旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的重要項(xiàng)目組織實(shí)施。三年來(lái)，西峽縣累計(jì)投資4428萬(wàn)元，在16個(gè)景區(qū)及旅游環(huán)線新建、改擴(kuò)建旅游廁所92座、廁位1543個(gè)，新建家庭衛(wèi)生間38座，重點(diǎn)景區(qū)、飯店和旅游通道廁所初步實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、免費(fèi)開放、管理有效”的目標(biāo)。
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，高品質(zhì)建設(shè)。“嚴(yán)于標(biāo)準(zhǔn)，高于標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)”是西峽縣旅游廁所監(jiān)管的第一準(zhǔn)則，主要做到“四個(gè)注重”：廁所風(fēng)格注重人文景觀融合，實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一；廁所設(shè)施注重以人為本，彰顯人性化服務(wù)；廁所管理注重結(jié)合“智慧化”，推進(jìn)管理模式變革；廁所用材注重生態(tài)環(huán)保，建設(shè)環(huán)保型廁所。同時(shí)，縣政府還將公廁建設(shè)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工程、文明工程、民生工程來(lái)抓，把“廁所革命”融入全域旅游、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和文明城市創(chuàng)建之中。
以人為本，五星級(jí)服務(wù)�？h政府引入“五星級(jí)酒店”的服務(wù)理念，豐富和完善旅游廁所服務(wù)功能，指導(dǎo)老界嶺·恐龍遺跡園等景區(qū)在衛(wèi)生間設(shè)置休息室，增加自動(dòng)噴香器、音樂播放器、WIFI覆蓋、自動(dòng)擦鞋機(jī)、宣傳報(bào)架等設(shè)施，為游客提供免費(fèi)開水、熱水服務(wù)。老界嶺景區(qū)在廁所改造提升中，創(chuàng)新思路，引進(jìn)安裝智能馬桶，讓游客享受如廁的尊貴體驗(yàn)。各景區(qū)發(fā)動(dòng)員工利用日常廢舊物品制作裝飾品，對(duì)廁所進(jìn)行創(chuàng)意裝飾，使廁所內(nèi)環(huán)境清新、溫馨、充滿藝術(shù)感、舒適感，深得游客好評(píng)。
創(chuàng)新模式，精細(xì)化管理。各景區(qū)成立了專門的旅游廁所管理部門，在老界嶺·恐龍遺跡園景區(qū)設(shè)置廁所總監(jiān)職位，推行所長(zhǎng)制，制度上墻、職責(zé)到位，對(duì)外公布投訴電話，接受游客評(píng)議監(jiān)督。同時(shí)，按照“五常管理法”，即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，對(duì)廁所保潔員進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，對(duì)保潔工具、衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行定位、定性、定量，做到全天候不間斷保潔。建立廁所服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈抓好旅游廁所的日常管理。
宣貫標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化考核。由縣旅游局牽頭，定期對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理培訓(xùn)，將旅游廁所建設(shè)質(zhì)量和管理工作納入旅游績(jī)效和全域旅游創(chuàng)建考評(píng)體系，定期檢查通報(bào)，作為年度工作先進(jìn)表彰的重要依據(jù)。在開展“優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“十佳旅游景區(qū)”、“十佳旅游飯店”等旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，將旅游廁所建設(shè)管理作為評(píng)定指標(biāo)的重要內(nèi)容，綜合考量，確保星級(jí)旅游廁所設(shè)施完好、干凈整潔、免費(fèi)使用。
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