魯山縣“五一”假日旅游綜述
http://www.zfkbjt.com 2017/5/5 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
今年“五一”假日期間,魯山縣共接待游客23.5萬(wàn)人次,旅游收入6960萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)9.3%、11.6%,受理解決旅游投訴20余起,無(wú)出現(xiàn)重大旅游安全事故,實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、提前部署,嚴(yán)格責(zé)任
一是魯山縣委、縣政府制定了《魯山縣2017年“五一”假日旅游工作方案》、《魯山縣2017年“五一”假日旅游安全應(yīng)急處理預(yù)案》、《魯山縣2017年“五一”假日旅游公路沿線保暢通工作方案》等文件,4月23日,召開(kāi)全縣假日旅游安全工作會(huì)議,安排部署“五一”期間假日旅游工作。二是縣委書(shū)記楊英鋒、縣長(zhǎng)李會(huì)良等四大班子領(lǐng)導(dǎo)深入一線,靠前指揮,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)存在的問(wèn)題并限時(shí)進(jìn)行整改,明確有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各成員單位和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人為旅游安全第一責(zé)任人,將旅游應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)、任務(wù)具體布置,落實(shí)到人,指定時(shí)限。三是縣假日旅游協(xié)調(diào)指揮部各成員單位針對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣、地質(zhì)災(zāi)害、群體性事件、公共衛(wèi)生事件等安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)做好預(yù)警提示和應(yīng)急準(zhǔn)備,確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
二、周密監(jiān)管,保障安全
一是加強(qiáng)組織監(jiān)管。將整個(gè)旅游線路劃分為5個(gè)責(zé)任段,每個(gè)路段明確兩名分包縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在旅游重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),及時(shí)清除道路障礙,加強(qiáng)運(yùn)力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo),全程跟進(jìn),有效監(jiān)管。二是強(qiáng)化交通安全監(jiān)管。交通、公安等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)旅游道路路況、車(chē)況及交通設(shè)施的動(dòng)態(tài)檢查和維護(hù),增加重點(diǎn)時(shí)段、路段和道口的警示標(biāo)志和警力部署,在容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)路段,設(shè)立警示標(biāo)志、臨時(shí)禁停、禁超標(biāo)示;電業(yè)、通信等部門(mén)提前完成鄭堯高速出口至堯山鎮(zhèn)段影響道路施工及通行安全線桿的遷移,確保旅游交通安全。三是加強(qiáng)景區(qū)安全監(jiān)管。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游景區(qū)、旅游服務(wù)和接待場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全情況進(jìn)行全面大檢查,排查整改各種安全隱患。重點(diǎn)做好汽車(chē)、游船、纜車(chē)、索道等旅游設(shè)備的安全檢查,確保不帶“病”運(yùn)行。要求帶有危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目制訂嚴(yán)密的安全保障措施,確保游客安全。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)在建項(xiàng)目的管理,確保施工質(zhì)量和施工安全。四是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。由縣藥監(jiān)局牽頭組織相關(guān)單位對(duì)景區(qū)賓館、飯店、小飲食店等餐飲攤點(diǎn)和場(chǎng)所進(jìn)行檢查,堅(jiān)決取締無(wú)證照餐飲服務(wù)行為,及時(shí)排查消除食品安全隱患。對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范和治理,對(duì)一些品位低、服務(wù)質(zhì)量差、環(huán)境不達(dá)標(biāo)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行關(guān)門(mén)整頓,保障節(jié)日期間餐飲服務(wù)食品安全。
三、部門(mén)聯(lián)動(dòng),規(guī)范秩序
一是組織公安、交通、旅游等相關(guān)部門(mén),科學(xué)評(píng)估各景區(qū)車(chē)輛、游客容量及景區(qū)道路通行容量,合理設(shè)置分流地點(diǎn)、分流方向和分流時(shí)間節(jié)點(diǎn),制定相關(guān)預(yù)案。二是公安部門(mén)出動(dòng)干警300余人次,分片劃段,結(jié)合當(dāng)前311國(guó)道線路正在維修的實(shí)際,加強(qiáng)通往景區(qū)道路的疏導(dǎo)力度,加強(qiáng)交通指揮,做好車(chē)輛的疏導(dǎo)、分流等工作,同時(shí),成立機(jī)動(dòng)執(zhí)法巡邏隊(duì),隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。三是組織交通、公路、旅游、公安等有關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),對(duì)道路沿線的違法建筑、雜亂廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放垃圾等開(kāi)展集中整治,營(yíng)造良好旅游環(huán)境。四是組織文化、民族宗教、工商等部門(mén)加大節(jié)前及節(jié)日期間旅游文化市場(chǎng)整治力度,規(guī)范宗教場(chǎng)所燒香活動(dòng),凈化旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境。五是組織工商、衛(wèi)生、價(jià)格管理中心、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)對(duì)全縣的旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象,打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和旅游購(gòu)物欺詐行為。
四、優(yōu)化服務(wù),提升質(zhì)量
一是組織公安、交通、氣象、旅游等相關(guān)部門(mén),建立旅游信息發(fā)布機(jī)制,利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體和電子顯示屏、手機(jī)短信、微博、微信等新型平臺(tái),及時(shí)發(fā)布旅游服務(wù)信息,引導(dǎo)游客出行。二是通過(guò)旅游信息發(fā)布體系,全天候向游客發(fā)布分流預(yù)警信息,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各相關(guān)單位組織人員深入旅游沿線做好旅游服務(wù)督導(dǎo)員,加強(qiáng)重點(diǎn)地段導(dǎo)引咨詢服務(wù)。三是各相關(guān)部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班制度,重點(diǎn)景區(qū)全員在崗。開(kāi)通24小時(shí)開(kāi)通投訴熱線,快速處理投訴,切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益。四是在鄭堯高速堯山站服務(wù)區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)等宣傳品5000余份,接受游客咨詢700余起,為游客提供咨詢解答、茶水供應(yīng)等旅游接待服務(wù),得到游客好評(píng)。
隨著我縣旅游服務(wù)設(shè)施日趨完善,旅游產(chǎn)品不斷提檔升級(jí),管理服務(wù)不斷提升,旅游服務(wù)更具人性化、人格化。期間縣內(nèi)旅游協(xié)調(diào)指揮部成員單位都抽出大量的人員、警力,加強(qiáng)了疏通引導(dǎo)與服務(wù),旅游企業(yè)積累了應(yīng)對(duì)黃金周的豐富經(jīng)驗(yàn),全縣假日旅游市場(chǎng)已逐步順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,逐步走上健康發(fā)展的軌道。
一、提前部署,嚴(yán)格責(zé)任
一是魯山縣委、縣政府制定了《魯山縣2017年“五一”假日旅游工作方案》、《魯山縣2017年“五一”假日旅游安全應(yīng)急處理預(yù)案》、《魯山縣2017年“五一”假日旅游公路沿線保暢通工作方案》等文件,4月23日,召開(kāi)全縣假日旅游安全工作會(huì)議,安排部署“五一”期間假日旅游工作。二是縣委書(shū)記楊英鋒、縣長(zhǎng)李會(huì)良等四大班子領(lǐng)導(dǎo)深入一線,靠前指揮,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)存在的問(wèn)題并限時(shí)進(jìn)行整改,明確有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各成員單位和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人為旅游安全第一責(zé)任人,將旅游應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)、任務(wù)具體布置,落實(shí)到人,指定時(shí)限。三是縣假日旅游協(xié)調(diào)指揮部各成員單位針對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣、地質(zhì)災(zāi)害、群體性事件、公共衛(wèi)生事件等安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)做好預(yù)警提示和應(yīng)急準(zhǔn)備,確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
二、周密監(jiān)管,保障安全
一是加強(qiáng)組織監(jiān)管。將整個(gè)旅游線路劃分為5個(gè)責(zé)任段,每個(gè)路段明確兩名分包縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在旅游重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),及時(shí)清除道路障礙,加強(qiáng)運(yùn)力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo),全程跟進(jìn),有效監(jiān)管。二是強(qiáng)化交通安全監(jiān)管。交通、公安等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)旅游道路路況、車(chē)況及交通設(shè)施的動(dòng)態(tài)檢查和維護(hù),增加重點(diǎn)時(shí)段、路段和道口的警示標(biāo)志和警力部署,在容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)路段,設(shè)立警示標(biāo)志、臨時(shí)禁停、禁超標(biāo)示;電業(yè)、通信等部門(mén)提前完成鄭堯高速出口至堯山鎮(zhèn)段影響道路施工及通行安全線桿的遷移,確保旅游交通安全。三是加強(qiáng)景區(qū)安全監(jiān)管。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游景區(qū)、旅游服務(wù)和接待場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全情況進(jìn)行全面大檢查,排查整改各種安全隱患。重點(diǎn)做好汽車(chē)、游船、纜車(chē)、索道等旅游設(shè)備的安全檢查,確保不帶“病”運(yùn)行。要求帶有危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目制訂嚴(yán)密的安全保障措施,確保游客安全。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)在建項(xiàng)目的管理,確保施工質(zhì)量和施工安全。四是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。由縣藥監(jiān)局牽頭組織相關(guān)單位對(duì)景區(qū)賓館、飯店、小飲食店等餐飲攤點(diǎn)和場(chǎng)所進(jìn)行檢查,堅(jiān)決取締無(wú)證照餐飲服務(wù)行為,及時(shí)排查消除食品安全隱患。對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范和治理,對(duì)一些品位低、服務(wù)質(zhì)量差、環(huán)境不達(dá)標(biāo)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行關(guān)門(mén)整頓,保障節(jié)日期間餐飲服務(wù)食品安全。
三、部門(mén)聯(lián)動(dòng),規(guī)范秩序
一是組織公安、交通、旅游等相關(guān)部門(mén),科學(xué)評(píng)估各景區(qū)車(chē)輛、游客容量及景區(qū)道路通行容量,合理設(shè)置分流地點(diǎn)、分流方向和分流時(shí)間節(jié)點(diǎn),制定相關(guān)預(yù)案。二是公安部門(mén)出動(dòng)干警300余人次,分片劃段,結(jié)合當(dāng)前311國(guó)道線路正在維修的實(shí)際,加強(qiáng)通往景區(qū)道路的疏導(dǎo)力度,加強(qiáng)交通指揮,做好車(chē)輛的疏導(dǎo)、分流等工作,同時(shí),成立機(jī)動(dòng)執(zhí)法巡邏隊(duì),隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。三是組織交通、公路、旅游、公安等有關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),對(duì)道路沿線的違法建筑、雜亂廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放垃圾等開(kāi)展集中整治,營(yíng)造良好旅游環(huán)境。四是組織文化、民族宗教、工商等部門(mén)加大節(jié)前及節(jié)日期間旅游文化市場(chǎng)整治力度,規(guī)范宗教場(chǎng)所燒香活動(dòng),凈化旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境。五是組織工商、衛(wèi)生、價(jià)格管理中心、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)對(duì)全縣的旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象,打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和旅游購(gòu)物欺詐行為。
四、優(yōu)化服務(wù),提升質(zhì)量
一是組織公安、交通、氣象、旅游等相關(guān)部門(mén),建立旅游信息發(fā)布機(jī)制,利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體和電子顯示屏、手機(jī)短信、微博、微信等新型平臺(tái),及時(shí)發(fā)布旅游服務(wù)信息,引導(dǎo)游客出行。二是通過(guò)旅游信息發(fā)布體系,全天候向游客發(fā)布分流預(yù)警信息,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各相關(guān)單位組織人員深入旅游沿線做好旅游服務(wù)督導(dǎo)員,加強(qiáng)重點(diǎn)地段導(dǎo)引咨詢服務(wù)。三是各相關(guān)部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班制度,重點(diǎn)景區(qū)全員在崗。開(kāi)通24小時(shí)開(kāi)通投訴熱線,快速處理投訴,切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益。四是在鄭堯高速堯山站服務(wù)區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)等宣傳品5000余份,接受游客咨詢700余起,為游客提供咨詢解答、茶水供應(yīng)等旅游接待服務(wù),得到游客好評(píng)。
隨著我縣旅游服務(wù)設(shè)施日趨完善,旅游產(chǎn)品不斷提檔升級(jí),管理服務(wù)不斷提升,旅游服務(wù)更具人性化、人格化。期間縣內(nèi)旅游協(xié)調(diào)指揮部成員單位都抽出大量的人員、警力,加強(qiáng)了疏通引導(dǎo)與服務(wù),旅游企業(yè)積累了應(yīng)對(duì)黃金周的豐富經(jīng)驗(yàn),全縣假日旅游市場(chǎng)已逐步順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,逐步走上健康發(fā)展的軌道。
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(責(zé)任編輯:董沖) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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