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    近日，市旅游局會同市旅游飯店星評委對唐河縣內(nèi)的星級酒店銀花賓館進行了星級評定性復核檢查。
    檢查組一行先后聽取了銀花賓館酒店主要負責人的情況匯報，現(xiàn)場檢查酒店前廳、客房、餐飲等主要項目和公共區(qū)域、員工生活區(qū)域等。在詳細察看酒店各相關資料和了解主要項目的經(jīng)營情況后，檢查組對酒店迎評工作給予了充分肯定，認為酒店的整體形象好、管理水平高、餐飲出品優(yōu)、團隊積極敬業(yè)，對復評工作重視，做到有計劃、有措施、有成效。
    針對檢查過程中存在的問題，檢查組提出了整改意見：一是加強對星級評定新標準的學習和理解，進一步完善現(xiàn)有的管理體系和服務標準，細化服務流程，強化自身的服務特色，全面提升酒店的管理水平和服務質(zhì)量。二是酒店應制定年度培訓計劃，進一步注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，以傳、幫、帶的形式全面提高員工素質(zhì)，從而提高員工的服務意識和專業(yè)技能。三是進一步做好酒店消防、用電、食品安全工作，確保客人生命財產(chǎn)安全。四是完善客房服務制度，優(yōu)化賓館各類開支，提升賓館經(jīng)濟效益。