打開“新安旅游”微信公眾號,不僅能看到每天推送的旅游咨詢信息,還能在頁面底部看到云導(dǎo)覽、樂游新安、用戶服務(wù)3個菜單。如果你把這3個菜單看成簡單的信息匯總,那就大錯特錯了。在云導(dǎo)覽里,每個景區(qū)的路線圖、票務(wù)、酒店、餐飲信息等一應(yīng)俱全;如果你對景區(qū)不是很熟悉,還能打開頁面的小喇叭,里面有景區(qū)、景點的詳細(xì)語音介紹。
一個旅游公眾號幾乎滿足游客旅游中的所有需求,這就是該縣推進(jìn)“智慧旅游”項目的初衷。
2016年,新安以現(xiàn)有旅游資源為基礎(chǔ),提出建立1個智慧旅游云計算大數(shù)據(jù)中心、3個智慧平臺(智慧旅游管理平臺、智慧旅游服務(wù)平臺、智慧目的地營銷商務(wù)平臺)、5張網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、人工服務(wù)網(wǎng))、6個智慧旅游業(yè)務(wù)子系統(tǒng)(智慧旅游指揮中心、客流分析系統(tǒng)、區(qū)域電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)直/分銷管控平臺、微信公眾號、新安旅游官方網(wǎng)站)。
目前,大屏版的旅游指揮中心已做完,手機(jī)版的指揮中心手機(jī)視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)已完成開發(fā)。新安客流分析系統(tǒng)已完成系統(tǒng)研發(fā)、部署,待接入聯(lián)通基站數(shù)據(jù)后即可完整上線。新安網(wǎng)絡(luò)直/分銷管控平臺已完成系統(tǒng)基本功能研發(fā)、部署,支付賬號已申請完成,并進(jìn)行技術(shù)對接調(diào)試,實現(xiàn)線上分銷和支付;增加自主分賬功能。新安區(qū)域電子商務(wù)平臺已完成系統(tǒng)研發(fā)、部署,第三方支付賬號已申請完成,并進(jìn)行調(diào)試。微信公眾號已完成系統(tǒng)研發(fā),完善景區(qū)資料、系統(tǒng)語音導(dǎo)游部分,手繪地圖已完成。新安旅游官方網(wǎng)站已完成系統(tǒng)研發(fā)、部署,域名已申請,待備案完成后即可投入使用。
在縣聯(lián)通公司四樓的智慧中心,偌大的屏幕上每天都顯示著該縣重點景區(qū)的客流量、景區(qū)重要位置監(jiān)控、客源分析等信息,鼠標(biāo)輕輕一點,就能清晰地顯示出每個景區(qū)當(dāng)天的實時畫面。
該縣旅游局負(fù)責(zé)人介紹,智慧旅游指揮中心可以保障旅游公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力,最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害,保障游客的生命財產(chǎn)安全,維護(hù)景區(qū)安全和穩(wěn)定。每年五一、十一等客流高峰期,游客大量涌入,常常出現(xiàn)游客滯留或景區(qū)滿負(fù)荷的情況,“智慧旅游”項目投用后,可以實時掌握景區(qū)游客數(shù)量,旅游部門可以按照預(yù)案,合理引導(dǎo)游客分流。
在即將投用的新安旅游官網(wǎng)上,景區(qū)、旅游路線、交通、住宿、餐飲、購物等信息一應(yīng)俱全,從吃、住、行、游、購、娛各方面為游客提供“一站式”服務(wù)。結(jié)合微信公眾號、客戶端,到新安的游客可以通過智能終端設(shè)備享受旅游導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等全方位服務(wù),旅游電子商務(wù)提前進(jìn)入旅游“觸摸時代”。
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