武陟縣文廣新局加強(qiáng)窗口建設(shè)打造服務(wù)品牌
http://www.zfkbjt.com 2019/3/6 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
一是避“慢”，聯(lián)合服務(wù)高效化。因窗口受理許可、年檢事項(xiàng)較多，窗口2名工作人員在明確分工的同時(shí)，也主動(dòng)熟悉窗口所有工作事項(xiàng)和辦件流程，在服務(wù)對象排隊(duì)等辦時(shí)，實(shí)施聯(lián)合服務(wù)，互相配合，高效辦理，提升辦件質(zhì)效。
二是避“缺”，跟蹤服務(wù)全程化。在辦理非即辦件事項(xiàng)時(shí)，為保證服務(wù)對象快速、準(zhǔn)確獲悉各審批流程要求，并準(zhǔn)備好所需資料，窗口在履行一次性告知義務(wù)的同時(shí)，定時(shí)電話跟蹤服務(wù)，了解服務(wù)對象申請準(zhǔn)備情況及所遇難題，即知即辦，以最短時(shí)間排除難題，確保服務(wù)到點(diǎn)。
三是避“退”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面化。積極參加省、市、縣舉辦的審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期、不定期組織窗口工作人員學(xué)習(xí)審批業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、事項(xiàng)范圍、審批流程等業(yè)務(wù)知識，從多層面、多方位提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
二是避“缺”，跟蹤服務(wù)全程化。在辦理非即辦件事項(xiàng)時(shí)，為保證服務(wù)對象快速、準(zhǔn)確獲悉各審批流程要求，并準(zhǔn)備好所需資料，窗口在履行一次性告知義務(wù)的同時(shí)，定時(shí)電話跟蹤服務(wù)，了解服務(wù)對象申請準(zhǔn)備情況及所遇難題，即知即辦，以最短時(shí)間排除難題，確保服務(wù)到點(diǎn)。
三是避“退”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面化。積極參加省、市、縣舉辦的審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期、不定期組織窗口工作人員學(xué)習(xí)審批業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、事項(xiàng)范圍、審批流程等業(yè)務(wù)知識，從多層面、多方位提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
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