想帶團(tuán)得先付“人頭費(fèi) ”
“可能很多人都知道，旅行社大部分都不給導(dǎo)游發(fā)工資，但很少人知道大部分導(dǎo)游不僅沒有工資，想帶團(tuán)還得先給旅行社支付‘人頭費(fèi)’。”李曉告訴記者，“人頭費(fèi)”的數(shù)額一般在100元/人左右。以一個(gè)30 人的旅游團(tuán)、100元/人計(jì)算，導(dǎo)游接團(tuán)前就要先上交3000元的“人頭費(fèi)”。再加上需要填的1500元的“坑”，導(dǎo)游帶團(tuán)前已經(jīng)背上了4500元的債務(wù)。
此外，導(dǎo)游還必須給旅游車司機(jī)回扣。“按照青島旅游業(yè)的行規(guī)，導(dǎo)游一般要將帶團(tuán)中賺的錢與司機(jī)五五分成，有的司機(jī)甚至要求回扣分成達(dá)到五成以上。”李曉告訴記者，此外，如果組團(tuán)社派人跟團(tuán)的話，地接導(dǎo)游的回扣還要分給跟團(tuán)的人2成，剩下的再與司機(jī)平分。
扭曲的制度：無基本收入，只能去“宰”游客
在青島，有七八千名在職導(dǎo)游，但七成以上無底薪，養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等也要自己負(fù)擔(dān)。這些導(dǎo)游只能在游客身上“榨油”，除了每天幾十元的帶團(tuán)補(bǔ)貼，其他收入全靠購(gòu)物提成、景點(diǎn)回扣、收取小費(fèi)等。旅游業(yè)這種積弊已影響到游客對(duì)旅行社的信任，這種扭曲的導(dǎo)游薪金制度也使得眾多優(yōu)秀人才退出這個(gè)行業(yè)。
七成以上無工資保險(xiǎn)
29歲的劉茜是島城一家規(guī)模不算小的旅行社的專職導(dǎo)游，從22歲開始做導(dǎo)游至今從沒拿過工資，旅行社也沒有給她交過保險(xiǎn)。“雖然表面上我跟旅行社簽了合同，但實(shí)際上我們只是一種‘掛靠’關(guān)系，旅行社不給我發(fā)工資，也不會(huì)給我交保險(xiǎn)，我就靠給旅行社帶團(tuán)賺錢。”劉茜說，由于沒有基本工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)，她連信用卡都申請(qǐng)不下來。
記者從相關(guān)部門了解到，在青島約有12000人擁有導(dǎo)游資格證，從事導(dǎo)游職業(yè)的有七八千人。這其中，有七成以上的導(dǎo)游沒有基本工資和社會(huì)保險(xiǎn)。
只能從游客身上“榨油 ”
沒有基本工資和社會(huì)保險(xiǎn)，導(dǎo)游只能在游客身上“榨油”。劉茜告訴記者，有人說“導(dǎo)游10句話有7句都埋著陷阱”，的確如此，除了每天幾十元的帶團(tuán)補(bǔ)貼，導(dǎo)游其他收入全靠購(gòu)物提成、景點(diǎn)回扣、收取小費(fèi)等。所以，他們只能想方設(shè)法騙游客去消費(fèi)。
劉茜說，旅游行業(yè)這些積弊難除 ，已影響到游客對(duì)旅行社的信任，越來越多的游客選擇自由行。而這種扭曲的導(dǎo)游薪金制度也使得眾多優(yōu)秀人才退出這個(gè)行業(yè) 。因?yàn)闆]有任何保障，很多人年齡稍大就轉(zhuǎn)行了。
收入并不像想象中多
目前，青島市有大大小小約340家旅行社。這個(gè)數(shù)量對(duì)于青島的旅游市場(chǎng)來說，明顯“供大于求”。盡管各級(jí)旅游部門三令五申嚴(yán)禁低于線路成本進(jìn)行“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”收?qǐng)F(tuán)，但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈 ，旅行社之間相互壓價(jià)，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象仍然很普遍。
在青島，全國(guó)模范導(dǎo)游員、中旅總社(青島)有限公司副總經(jīng)理孫樹偉是導(dǎo)游界的前輩。“上世紀(jì)80年代末90年代初，導(dǎo)游是一個(gè)很風(fēng)光的職業(yè) ，是事業(yè)編制，收入也是中等偏上水平，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)‘爛到根兒’了。”孫樹偉說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，訂票、訂酒店很容易，自由行發(fā)展迅猛。如果旅行社這個(gè)行業(yè)再不自律的話，就會(huì)被社會(huì)淘汰了。
記者了解到，導(dǎo)游的收入也不像很多人想象得多。一年四季都帶團(tuán)的最優(yōu)秀的導(dǎo)游，一年能掙10萬(wàn)多元；大部分導(dǎo)游一年也就掙兩三萬(wàn)元；而沒有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，也就在旺季的時(shí)候能掙三四千元。
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