野火燒不盡的零負(fù)團(tuán)費(fèi)
http://www.zfkbjt.com 2011-12-20 來(lái)源：商都網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
北京5日游，只需880元?云南雙飛6日游，只收1350元?近日，合肥市旅游部門對(duì)省城50多家旅行社進(jìn)行了突擊檢查發(fā)現(xiàn)，有6家旅行社的報(bào)價(jià)過(guò)低，涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
“這次檢查重點(diǎn)查看游客與旅行社簽訂的旅游合同，其中就發(fā)現(xiàn)了不少報(bào)價(jià)過(guò)低的線路。”合肥市旅游質(zhì)量監(jiān)督投訴中心工作人員說(shuō)，涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的這6家旅行社分別是：合肥市博景旅行社有限公司、安徽旭日旅行社、安徽省歡樂(lè)假期旅游公司、安徽萬(wàn)行旅行社、安徽悅達(dá)旅行社、安徽新欣商務(wù)旅行社有限公司。這幾家旅行社甚至報(bào)出了“北京5日游880元”、“云南雙飛6日游1350元”、以及“桂林5日游1850元”的超低價(jià)線路。“這么低的價(jià)格顯然涉嫌'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'，具體在團(tuán)線路中，是否存在欺詐游客、服務(wù)不到位的情況，我們也正在調(diào)查。”
該工作人員還告訴記者，從對(duì)省城旅游市場(chǎng)的檢查來(lái)看，合肥至昆明、海南和桂林的旅游線路，已經(jīng)成為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出現(xiàn)的“重災(zāi)區(qū)”。這些地區(qū)景點(diǎn)比較成熟，去的游客很多。但當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游待遇卻跟香港類似，導(dǎo)游沒(méi)有固定工資，基本得靠帶團(tuán)、進(jìn)店購(gòu)物、增加自費(fèi)景點(diǎn)，來(lái)賺取生活費(fèi)用，“所以更容易出現(xiàn)'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'和旅游消費(fèi)陷阱。”
這位工作人員特別提醒：按照三星級(jí)酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核算，北京當(dāng)?shù)?日游的地接成本在600元左右，昆明和海南當(dāng)?shù)?-6日游成本也在千元左右。“在報(bào)團(tuán)出游前，大家得算清楚出游成本，別盲目追逐價(jià)格優(yōu)惠。”
國(guó)家旅游局消費(fèi)警示
國(guó)家旅游局發(fā)布旅游服務(wù)警示，一些沒(méi)有旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)限的網(wǎng)站打著團(tuán)購(gòu)旗號(hào)，經(jīng)營(yíng)涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒(méi)有參與旅游團(tuán)購(gòu)。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“團(tuán)購(gòu)”因其低價(jià)、便捷為越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞，但隨之各種消費(fèi)投訴也呈高發(fā)趨勢(shì)。該負(fù)責(zé)人表示，日前，某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布一條旅游團(tuán)購(gòu)信息，網(wǎng)付僅228元，到旅行社另付380元，就可享有原價(jià)2760元的“浪漫海南”五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券，外加10萬(wàn)元旅行社責(zé)任險(xiǎn)。但旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查，承辦該團(tuán)購(gòu)的旅行社從未印制或授權(quán)過(guò)發(fā)售旅游產(chǎn)品抵用券，該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。“這種所謂團(tuán)購(gòu)，實(shí)際上就是已被嚴(yán)禁的'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'產(chǎn)品，消費(fèi)者很可能會(huì)圖一時(shí)便宜而遭受更多的經(jīng)濟(jì)損失。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“旅游團(tuán)購(gòu)”與旅行社或者專業(yè)旅游網(wǎng)站報(bào)名不同，一般是發(fā)帖招集、報(bào)名、收錢，沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn)，也不簽訂旅游合同。一旦發(fā)生糾紛，游客維權(quán)相當(dāng)困難。而本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒(méi)有參與旅游團(tuán)購(gòu)。攜程旅、國(guó)旅總社等相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，目前還沒(méi)有推出過(guò)任何形式的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。
攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅行社作為旅游中間商，通過(guò)形成特定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)向景區(qū)、酒店等議價(jià)，以獲得一定折扣，并以打包價(jià)向市場(chǎng)推出，因此旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為。同時(shí)，旅游線路產(chǎn)品毛利很低，不可能有非常大的折扣，而過(guò)分的低價(jià)帶來(lái)的只會(huì)是服務(wù)質(zhì)量下降和變相消費(fèi)增多。
“這次檢查重點(diǎn)查看游客與旅行社簽訂的旅游合同，其中就發(fā)現(xiàn)了不少報(bào)價(jià)過(guò)低的線路。”合肥市旅游質(zhì)量監(jiān)督投訴中心工作人員說(shuō)，涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的這6家旅行社分別是：合肥市博景旅行社有限公司、安徽旭日旅行社、安徽省歡樂(lè)假期旅游公司、安徽萬(wàn)行旅行社、安徽悅達(dá)旅行社、安徽新欣商務(wù)旅行社有限公司。這幾家旅行社甚至報(bào)出了“北京5日游880元”、“云南雙飛6日游1350元”、以及“桂林5日游1850元”的超低價(jià)線路。“這么低的價(jià)格顯然涉嫌'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'，具體在團(tuán)線路中，是否存在欺詐游客、服務(wù)不到位的情況，我們也正在調(diào)查。”
該工作人員還告訴記者，從對(duì)省城旅游市場(chǎng)的檢查來(lái)看，合肥至昆明、海南和桂林的旅游線路，已經(jīng)成為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出現(xiàn)的“重災(zāi)區(qū)”。這些地區(qū)景點(diǎn)比較成熟，去的游客很多。但當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游待遇卻跟香港類似，導(dǎo)游沒(méi)有固定工資，基本得靠帶團(tuán)、進(jìn)店購(gòu)物、增加自費(fèi)景點(diǎn)，來(lái)賺取生活費(fèi)用，“所以更容易出現(xiàn)'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'和旅游消費(fèi)陷阱。”
這位工作人員特別提醒：按照三星級(jí)酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核算，北京當(dāng)?shù)?日游的地接成本在600元左右，昆明和海南當(dāng)?shù)?-6日游成本也在千元左右。“在報(bào)團(tuán)出游前，大家得算清楚出游成本，別盲目追逐價(jià)格優(yōu)惠。”
國(guó)家旅游局消費(fèi)警示
國(guó)家旅游局發(fā)布旅游服務(wù)警示，一些沒(méi)有旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)限的網(wǎng)站打著團(tuán)購(gòu)旗號(hào)，經(jīng)營(yíng)涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒(méi)有參與旅游團(tuán)購(gòu)。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“團(tuán)購(gòu)”因其低價(jià)、便捷為越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞，但隨之各種消費(fèi)投訴也呈高發(fā)趨勢(shì)。該負(fù)責(zé)人表示，日前，某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布一條旅游團(tuán)購(gòu)信息，網(wǎng)付僅228元，到旅行社另付380元，就可享有原價(jià)2760元的“浪漫海南”五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券，外加10萬(wàn)元旅行社責(zé)任險(xiǎn)。但旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查，承辦該團(tuán)購(gòu)的旅行社從未印制或授權(quán)過(guò)發(fā)售旅游產(chǎn)品抵用券，該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。“這種所謂團(tuán)購(gòu)，實(shí)際上就是已被嚴(yán)禁的'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'產(chǎn)品，消費(fèi)者很可能會(huì)圖一時(shí)便宜而遭受更多的經(jīng)濟(jì)損失。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“旅游團(tuán)購(gòu)”與旅行社或者專業(yè)旅游網(wǎng)站報(bào)名不同，一般是發(fā)帖招集、報(bào)名、收錢，沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn)，也不簽訂旅游合同。一旦發(fā)生糾紛，游客維權(quán)相當(dāng)困難。而本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒(méi)有參與旅游團(tuán)購(gòu)。攜程旅、國(guó)旅總社等相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，目前還沒(méi)有推出過(guò)任何形式的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。
攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅行社作為旅游中間商，通過(guò)形成特定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)向景區(qū)、酒店等議價(jià)，以獲得一定折扣，并以打包價(jià)向市場(chǎng)推出，因此旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為。同時(shí)，旅游線路產(chǎn)品毛利很低，不可能有非常大的折扣，而過(guò)分的低價(jià)帶來(lái)的只會(huì)是服務(wù)質(zhì)量下降和變相消費(fèi)增多。
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