重慶“一日游”亂象多 華巖寺游客頻遭誘導消費
http://www.zfkbjt.com 2012-5-14 來源:中國網(wǎng) 點擊:次
近日,新華社記者發(fā)表了《低價攬客“圈羊”設陷——重慶“市內(nèi)一日游”亂象調(diào)查》的報道。該報道對華巖風景區(qū)萬佛殿工作人員通過誘導游客“化緣”高價購買香燭的行為進行了曝光。11日,重慶市旅游局劉旗局長做出批示:“即刻調(diào)查核實,嚴肅處理,并將處理情況在媒體上公布,同時歡迎媒體繼續(xù)關注和支持”。
“美竹健康生活館”購物點藏玄機
新華社報道稱,導游喜愛用“強迫”的手段,迫使游客不得不聽其“指揮”。例如,導游說“你們進購物點,即使不購物,我們也能拿到人頭費。”
美竹健康生活館的門臉狹小,出口設在尚未裝修的在售商業(yè)樓盤中。周圍居民告訴記者,商鋪只有旅行團來才開門。當新華社記者和其他游客在購物點一間無窗的房間被迫聽了30分鐘講解后,繞過擁擠的層層貨架回到車上,在這一購物點旅行團花費的時間約40分鐘,而導游在重慶渣滓洞為游客限定的時間僅30分鐘。
按照導游的說法,人頭費成為旅行社組織“市內(nèi)一日游”的主要收入來源。一位導游透露,每名游客進購物點后為旅行社賺的人頭費在20元以上,新華社記者兩次參加重慶“市內(nèi)一日游”旅行團,均在9時至16時,共計7個小時里,共前往位于景區(qū)內(nèi)外的3個購物點,“圈羊”的收入可見一斑。
景區(qū)內(nèi)有人借“佛”生財 游客遭遇誘導消費
新華社報道稱,除了購物點,重慶“市內(nèi)一日游”一些景區(qū)內(nèi),暗藏著“宰客”玄機。在重慶華巖寺風景區(qū)萬佛殿前,導游介紹,殿里有幾位守護小金佛的師傅,若他們覺得你有佛緣,他們會叫住你為你化緣。”隨后,導游帶著游客一行雙手合十,虔誠地在萬佛殿參觀。在參觀過程中,有“佛緣”的游客陸陸續(xù)續(xù)地被身穿黃色僧袍的男子叫住。
記者看見同行的兩位重慶姑娘拿著三支約1米長的香走出萬佛殿。她們告訴記者這三支香花了400元,“那位師傅跟我說要為家里人祈福只有燒這個香才能靈驗”。記者在華巖寺景區(qū)門口的香燭店看到,同樣規(guī)格的三支香,售價僅50元。
兩位從海南一路游覽到重慶的游客告訴記者:“身穿僧袍的一名男子雙手合十,向我們推薦一束假花供奉金佛。供奉不同層級的金佛價位是不一樣的,供奉第一層金佛的價位是3000多元,第二層4000多元,層級越高,價格也越高。”
九龍坡區(qū)旅游局和華巖景區(qū)將被下達警告通知書
重慶市旅游局監(jiān)管處11日上午,就此事約談了九龍坡區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)負責人。會上,九龍坡區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)負責人分別匯報了整改方案及整改措施。針對九龍坡區(qū)方面提出的整改措施,重慶市旅游局監(jiān)管處建議將整改措施中的設立“溫馨提示牌”改為設立“經(jīng)營公示牌”,將所經(jīng)營商品的品種、規(guī)格、價格、照片、投訴電話等內(nèi)容向游客公示,真正做到讓游客明白消費、放心消費、自愿消費。
重慶市旅游局有關負責人提出:九龍坡區(qū)旅游局認真研究提出切實可行的整改措施,在管理制度層面上形成長效機制。新華社曝光問題屬于重大投訴,華巖風景區(qū)二季度旅游綜合服務滿意度考核將扣分處理。
重慶市景評委將向九龍坡區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)管理處下達《警告通知書》,并抄送全國景評委、新華社、九龍坡區(qū)政府。根據(jù)國家旅游局制定頒布的《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》第27條、28條的規(guī)定:(一)對華巖風景區(qū)給予警告處理;(二)暫緩通過2011年年度復核;(三)自《警告通知書》簽發(fā)之日起限期整改時間半年;(四)整改期滿仍未達標的,將給予降低或取消等級處理;(五)整改期結束后由重慶市華巖風景區(qū)管理處、九龍坡區(qū)旅游局將整改情況向市旅游局、市景評委作專題報告。
九龍坡區(qū)旅游局分管副局長代表區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)管理處表態(tài):立即全面查處曝光問題,制定切實有效的整改措施,將負面影響降低到最小程度。
“美竹健康生活館”購物點藏玄機
新華社報道稱,導游喜愛用“強迫”的手段,迫使游客不得不聽其“指揮”。例如,導游說“你們進購物點,即使不購物,我們也能拿到人頭費。”
美竹健康生活館的門臉狹小,出口設在尚未裝修的在售商業(yè)樓盤中。周圍居民告訴記者,商鋪只有旅行團來才開門。當新華社記者和其他游客在購物點一間無窗的房間被迫聽了30分鐘講解后,繞過擁擠的層層貨架回到車上,在這一購物點旅行團花費的時間約40分鐘,而導游在重慶渣滓洞為游客限定的時間僅30分鐘。
按照導游的說法,人頭費成為旅行社組織“市內(nèi)一日游”的主要收入來源。一位導游透露,每名游客進購物點后為旅行社賺的人頭費在20元以上,新華社記者兩次參加重慶“市內(nèi)一日游”旅行團,均在9時至16時,共計7個小時里,共前往位于景區(qū)內(nèi)外的3個購物點,“圈羊”的收入可見一斑。
景區(qū)內(nèi)有人借“佛”生財 游客遭遇誘導消費
新華社報道稱,除了購物點,重慶“市內(nèi)一日游”一些景區(qū)內(nèi),暗藏著“宰客”玄機。在重慶華巖寺風景區(qū)萬佛殿前,導游介紹,殿里有幾位守護小金佛的師傅,若他們覺得你有佛緣,他們會叫住你為你化緣。”隨后,導游帶著游客一行雙手合十,虔誠地在萬佛殿參觀。在參觀過程中,有“佛緣”的游客陸陸續(xù)續(xù)地被身穿黃色僧袍的男子叫住。
記者看見同行的兩位重慶姑娘拿著三支約1米長的香走出萬佛殿。她們告訴記者這三支香花了400元,“那位師傅跟我說要為家里人祈福只有燒這個香才能靈驗”。記者在華巖寺景區(qū)門口的香燭店看到,同樣規(guī)格的三支香,售價僅50元。
兩位從海南一路游覽到重慶的游客告訴記者:“身穿僧袍的一名男子雙手合十,向我們推薦一束假花供奉金佛。供奉不同層級的金佛價位是不一樣的,供奉第一層金佛的價位是3000多元,第二層4000多元,層級越高,價格也越高。”
九龍坡區(qū)旅游局和華巖景區(qū)將被下達警告通知書
重慶市旅游局監(jiān)管處11日上午,就此事約談了九龍坡區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)負責人。會上,九龍坡區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)負責人分別匯報了整改方案及整改措施。針對九龍坡區(qū)方面提出的整改措施,重慶市旅游局監(jiān)管處建議將整改措施中的設立“溫馨提示牌”改為設立“經(jīng)營公示牌”,將所經(jīng)營商品的品種、規(guī)格、價格、照片、投訴電話等內(nèi)容向游客公示,真正做到讓游客明白消費、放心消費、自愿消費。
重慶市旅游局有關負責人提出:九龍坡區(qū)旅游局認真研究提出切實可行的整改措施,在管理制度層面上形成長效機制。新華社曝光問題屬于重大投訴,華巖風景區(qū)二季度旅游綜合服務滿意度考核將扣分處理。
重慶市景評委將向九龍坡區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)管理處下達《警告通知書》,并抄送全國景評委、新華社、九龍坡區(qū)政府。根據(jù)國家旅游局制定頒布的《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》第27條、28條的規(guī)定:(一)對華巖風景區(qū)給予警告處理;(二)暫緩通過2011年年度復核;(三)自《警告通知書》簽發(fā)之日起限期整改時間半年;(四)整改期滿仍未達標的,將給予降低或取消等級處理;(五)整改期結束后由重慶市華巖風景區(qū)管理處、九龍坡區(qū)旅游局將整改情況向市旅游局、市景評委作專題報告。
九龍坡區(qū)旅游局分管副局長代表區(qū)旅游局和華巖風景區(qū)管理處表態(tài):立即全面查處曝光問題,制定切實有效的整改措施,將負面影響降低到最小程度。
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