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    澳門近期發(fā)生多宗旅游糾紛，澳門旅游局24日表示，對事件表示關注，將約見本地旅游業(yè)團體了解情況，并將有關情況通報內地旅游主管部門。

    近段時間，內地游客赴澳門旅游糾紛頻現(xiàn)，先是多個內地旅行團被“賣豬仔”滯留澳門機場或碼頭，后又發(fā)生團友購物少導游拂袖而去事件，而近期發(fā)生的多起旅游糾紛，則集中表現(xiàn)為“貨不對板”，行程內容與游客報團時不符引致糾紛，嚴重影響了澳門旅游業(yè)形象。

    11月23日，澳門又發(fā)生一宗旅游糾紛，一個19人的內地團早上抵達澳門。至傍晚團員要求入住澳門酒店，但導游表示行程并不包括澳門住宿，雙方爭持良久。隨后團員投訴導游服務態(tài)度，并要求澳門地接賠償。最后旅行團錯過過關時間，澳門地接社聯(lián)絡澳門酒店給旅行團入住，同時向每位團員支付300澳門元。

    旅游局發(fā)現(xiàn)近期發(fā)生的糾紛，主要涉及內地組團社與澳門地接社的行程內容不相符，例如澳門地接社與內地組團社商定行程表的住宿地點不在澳門，但團員由組團社取得的行程表的住宿地點在澳門。部分個案的旅客是在內地透過購物或其他方式獲取優(yōu)惠券而換取參加旅行團的。

    旅游局表示，關注這些新情況，日內將約見旅游業(yè)團體進行商討，同時將有關情況通報內地旅游主管部門。

    旅游局呼吁澳門業(yè)界，要嚴格遵守《內地居民赴澳旅游組團社與地接社合同要點》，并且在接團時考慮服務質素及尊重現(xiàn)行法例，以保障澳門旅游城市形象。