旅游者選擇旅行社時(shí)，應(yīng)對(duì)旅行社資質(zhì)進(jìn)行審視，看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證等。其次應(yīng)選擇有品牌保證的大社，一些小旅行社盡管價(jià)格相對(duì)便宜，但風(fēng)險(xiǎn)也大。
第二招:簽訂規(guī)范的書面合同
目前旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，少數(shù)旅行社受利益驅(qū)使，不講企業(yè)信譽(yù)，欺騙旅游者現(xiàn)象較多，主要手段是鉆合同的空子，利用文字游戲在旅游行程、航班、酒店、景點(diǎn)等合同約定內(nèi)容上打擦邊球，誘使游客上當(dāng)。如果沒(méi)有簽訂旅游合同，消費(fèi)者合法權(quán)益很難得到保障。
國(guó)家旅游局已印發(fā)《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同范本》和《出境旅游合同范本》，對(duì)費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)都有明確規(guī)定。合同中未明確的內(nèi)容，可以通過(guò)簽訂補(bǔ)充條款來(lái)實(shí)現(xiàn)。補(bǔ)充條款對(duì)旅游行程、價(jià)格、違約責(zé)任要作明確約定，并附上相應(yīng)的條件、標(biāo)準(zhǔn)的明細(xì)說(shuō)明。
第三招:買東西要小心鑒別
消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)要小心鑒別，辨明真?zhèn)�，防止上�?dāng)受騙。
第四招:權(quán)益受損先協(xié)商、后投訴、再訴訟
游客遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可先與旅行社協(xié)商解決，也可立即去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴；如果已旅行歸來(lái)，可到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)監(jiān)所遞交投訴狀或向法院提起訴訟。
第五招:遭遇侵權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)和保全證據(jù)
如遇到旅行社侵權(quán)或違約，應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)和保全證據(jù)。要打贏官司，就必須懂得如何收集和保存證據(jù)：首先應(yīng)妥善保存一切能夠證明侵權(quán)者與消費(fèi)者之間存在民事法律關(guān)系的物證書證；其次，權(quán)益受到侵害后，應(yīng)當(dāng)采用錄音、錄像、拍照等方式在第一時(shí)間記錄下?lián)p害事實(shí)，必要時(shí)申請(qǐng)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)受損情況進(jìn)行鑒定；最后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系目擊證人，請(qǐng)證人對(duì)損害事實(shí)的發(fā)生做出客觀說(shuō)明。
收集證據(jù)的內(nèi)容包括：反映當(dāng)事人法律關(guān)系形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如旅游合同、商品的購(gòu)貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)等；反映損害事實(shí)存在的證據(jù)包括：有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的商品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論、傷殘鑒定書及證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料,如損失清單、醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)等。
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