旅行前簽訂的合同是否總讓你提心吊膽,擔心落入旅行社的陷阱中?
記者昨日從沈陽市工商局了解到,近期他們將重點對旅游市場進行規(guī)范,主要依據(jù)今年制定的合同文本,整治旅游業(yè)的“霸王條款”。
全市171戶旅行社被檢查
據(jù)沈陽市工商局介紹,今年四月中旬起,他們就對全市的旅游行業(yè)開展了專線集中整治行動,全市171戶旅行社全部接受了檢查,針對旅行社存在的問題分別進行行政指導,對部分旅行社還下達了責令整改通知書。
此次整治的重點是在經營過程中所使用的合同文本中是否含有“霸王條款”,是否規(guī)范使用合同示范文本,保證合同內容合法、條款完備、含義明確。
整治行動的主要依據(jù)是今年沈陽市工商局和旅游局聯(lián)合制定的《沈陽市中國公民出境旅游示范合同》《沈陽市國內旅游示范合同》《沈陽市一日旅游示范合同》文本。
記者從沈陽市旅游局也了解到,為了保障2008中國沈陽國際旅游節(jié)的順利舉行,旅游局等相關部門也將對全市旅游企業(yè)的服務質量進行全面檢查,以確保游客能放心旅游。
新合同基本不存在死角
沈陽市旅游局質監(jiān)所相關負責人昨日表示,舊的一日游合同中,部分規(guī)定比較模糊,合同雙方有時甚至可以隨意解讀,例如,出現(xiàn)旅行社“甩客”時,賠償?shù)姆秶徒痤~沒有標準。
但按照新一日游合同的規(guī)定,旅行社在旅程中棄置旅游者,應承擔棄置期間旅游者支出的食宿費等直接費用。
“這也意味著,今后再出現(xiàn)‘甩客’情況,旅行社不僅要包吃包住,免費將游客送回出發(fā)點,還得賠償游客全額旅費。”他分析認為,新合同中各項規(guī)定更加細致和明確,已基本不存在死角,這對旅行社來講,無異于“緊箍咒”,從長遠來看,卻有助于整個旅游業(yè)服務標準的提升。
他說,新合同的細致還體現(xiàn)在沈陽市國內旅游示范合同上,“里面對旅游收費的各項收費項目都一一列舉出來,從而杜絕了旅行社亂收團費的發(fā)生,有力地保障了游客的權益。”他還告訴記者,舊的國內旅游示范合同對于旅游者的違約責任并沒有細化,因此一旦出現(xiàn)問題,旅行社的損失只能自己承擔,而新示范合同則在這方面做了約定,一定程度上緩解了旅行社的心理壓力和經營壓力。
據(jù)沈陽市工商局介紹,目前他們正向全市的旅行社推廣新示范合同文本,用以對全市旅行企業(yè)的經營行為進行規(guī)范。