網(wǎng)上訂票名字錯 只能重新再買票
http://www.zfkbjt.com 2009-5-21 來源：大河報 點(diǎn)擊：次
網(wǎng)上預(yù)訂折扣機(jī)票后，旅客將要登機(jī)時，才發(fā)現(xiàn)名字錯了一個字，無法登機(jī)。對此，航空公司稱，要想登機(jī)，只能重新購票。旅客王先生接受采訪時說，截至昨天，他還沒得到航空公司針對出錯機(jī)票的處理結(jié)果。
據(jù)王先生說，５月１６日晚，他和愛人準(zhǔn)備從新鄭機(jī)場換登機(jī)牌時，被工作人員告知，他愛人身份證上名字中的“雪”字，在機(jī)場登機(jī)系統(tǒng)上顯示的卻是“校”字，他愛人登不了機(jī)。為趕時間，他們只好又重新買了一張機(jī)票。
一張打折機(jī)票，買時是３００元。“航空公司說只能退５０元。當(dāng)然，名字可能是我在網(wǎng)上打錯了，但航空公司給我發(fā)確認(rèn)短信時，是否能把旅客名字也反饋過來，方便核對？”王先生說。在采訪中，深航客服電子商務(wù)部１４２５號客服人員告訴記者，因?yàn)閷儆谔貎r機(jī)票，公司規(guī)定不得簽轉(zhuǎn)、退票、變更等。但是，公司出于人性化服務(wù)考慮，針對一些錯得不太離譜的，如名字音同字不同、偏旁部首出錯的，旅客來電后，公司也會告訴旅客在公司網(wǎng)站和直屬售票處更換正確機(jī)票，原來那張可以申請全退。至于王先生的票是否能全退，還需旅客致電深航客服后視情況而定。
據(jù)王先生說，５月１６日晚，他和愛人準(zhǔn)備從新鄭機(jī)場換登機(jī)牌時，被工作人員告知，他愛人身份證上名字中的“雪”字，在機(jī)場登機(jī)系統(tǒng)上顯示的卻是“校”字，他愛人登不了機(jī)。為趕時間，他們只好又重新買了一張機(jī)票。
一張打折機(jī)票，買時是３００元。“航空公司說只能退５０元。當(dāng)然，名字可能是我在網(wǎng)上打錯了，但航空公司給我發(fā)確認(rèn)短信時，是否能把旅客名字也反饋過來，方便核對？”王先生說。在采訪中，深航客服電子商務(wù)部１４２５號客服人員告訴記者，因?yàn)閷儆谔貎r機(jī)票，公司規(guī)定不得簽轉(zhuǎn)、退票、變更等。但是，公司出于人性化服務(wù)考慮，針對一些錯得不太離譜的，如名字音同字不同、偏旁部首出錯的，旅客來電后，公司也會告訴旅客在公司網(wǎng)站和直屬售票處更換正確機(jī)票，原來那張可以申請全退。至于王先生的票是否能全退，還需旅客致電深航客服后視情況而定。
作者：寧田甜
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