3月12日上午，鄭州紫荊山廣場(chǎng)，河南省旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所健康維權(quán)活動(dòng)吸引了大量前來(lái)游玩的市民�；顒�(dòng)時(shí)間為上午10時(shí)開(kāi)始，還不到10時(shí)，設(shè)在紫荊廣場(chǎng)中央的“投訴直通車(chē)”前就被圍滿(mǎn)，市民紛紛咨詢(xún)起自己關(guān)心的問(wèn)題，比如：如何選擇旅行社、出行中與導(dǎo)游發(fā)生糾紛怎么辦、旅游合同應(yīng)注意哪些問(wèn)題、投訴的程序、如何維權(quán)等，一些導(dǎo)游和旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也問(wèn)起在導(dǎo)游過(guò)程中如何和游客處理好關(guān)系等問(wèn)題，河南省旅游質(zhì)監(jiān)所的工作人員對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都耐心細(xì)致地給予了解答。
這次活動(dòng)是省旅游質(zhì)監(jiān)所開(kāi)展的“旅游投訴直通車(chē)”系列活動(dòng)的一部分，也是河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督所首次面向大眾，在城市廣場(chǎng)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)旅游投訴和咨詢(xún)受理活動(dòng)。此次活動(dòng)目的是凈化河南旅游環(huán)境，提升河南旅游業(yè)形象，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)省旅游局“不讓一個(gè)游客在河南受委屈”的要求。之前，省旅游質(zhì)監(jiān)所曾于今年元月底面向景區(qū)在伏牛山滑雪場(chǎng)舉辦過(guò)一次“旅游投訴直通車(chē)”活動(dòng)。
對(duì)于外出旅游，河南省旅游局質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)李延慶提醒廣大游客：1、游客在外出前要選擇信譽(yù)好的旅行社，在簽訂合同時(shí)一定要注意細(xì)節(jié)，如旅行線路、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、是否包含食宿等。2、出行中有什么不滿(mǎn)，回來(lái)后向旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴。3、旅行社、游客要嚴(yán)格遵守合同，旅游中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要等旅游結(jié)束再投訴。 全省旅游呼叫投訴中心（9600198）、省內(nèi)部分旅行社與省旅游質(zhì)監(jiān)所一起接受了咨詢(xún)。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止活動(dòng)結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)共接受咨詢(xún)近1000人次。
- 河南省旅游資訊有限公司 主辦
- 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨(dú)家負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營(yíng)