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    海南旅游在海內外聲譽日隆，但伴隨旅游熱而來的是，由于行業(yè)管理機制不盡科學、旅游從業(yè)人員素質參差不齊等眾多原因，近年，海南旅游軟環(huán)境受到游客和業(yè)界的質疑甚至苛責。

　　在今天舉行的全省旅游工作會議上，海南省長羅保銘和分管旅游業(yè)的副省長陳成同時表示，海南旅游業(yè)存在的許多問題和矛盾到了不得不解決的地步，“不能讓旅游業(yè)再受到傷害了！”

　　陳成副省長稱，今年海南將加大力度展開三個專項整治，涉及旅游交通、導游隊伍和旅游購物等。

　　羅保銘省長直言，海南旅游投訴80%關于旅游交通運輸車輛的管理服務問題，這其中有深厚的既得利益網，一些惡劣事件的發(fā)生，倒逼著政府下決心要解決問題；導游是海南旅游業(yè)的形象，也是海南的宣傳窗口，但一些導游從業(yè)人員素質較差，沒有起到好的作用；一些普通游客受到不公正的對待時選擇沉默，是因為欲告無門，或是耗不起時間，甚至是生不起的氣，他們對海南旅游業(yè)的不良印象最終影響的是海南美譽度的傳播。

　　2006年，在省委書記衛(wèi)留成的直接推動和支持下，海南旅游業(yè)進行了為期半年的綜合治理，直指“零負團費”陳年積弊。

　　陳成副省長表示，近幾年的專項治理，旅游市場“四黑”現(xiàn)象明顯緩解。但多年來積淀下來的問題并未完全解決，諸多深層次的問題仍然不同程度存在。今年，海南要繼續(xù)加強旅游市場的常態(tài)化管理，真正建立海南旅游市場的良好秩序，優(yōu)化海南旅游環(huán)境，使游客心情舒暢。

　　陳成指出，海南要完善旅游法規(guī)，建立依法行政的辦事規(guī)則和程序，提高執(zhí)法水平，搞好執(zhí)法監(jiān)督。旅游市場不規(guī)范，說明管理體制和經營機制不科學、不合理，通過整頓和規(guī)范旅游市場秩序，建立科學的旅游管理體制和機制，從根本上優(yōu)化旅游市場秩序。