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    近日，平頂山市旅游局在處理一起旅游投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)冒用正規(guī)旅行社名字從事旅游經(jīng)營的門店。經(jīng)查，兩個(gè)店既未在工商部門登記，又未在旅游行政主管部門備案，涉嫌無證經(jīng)營。平頂山市旅游局將聯(lián)合工商部門予以徹底取締，同時(shí)，提醒市民隨團(tuán)出游一定要注意旅行社的資質(zhì)。

    據(jù)執(zhí)法人員介紹，5月2日，平頂山市民林女士等人投訴，4月28日，她們與“鷹之旅旅行社建東店”簽訂旅游合同，4月29日至5月2日赴蘇滬杭旅游，費(fèi)用為每人410元。原定29日下午5:30發(fā)團(tuán)，但游客們一直等到晚上近8時(shí)才坐上車，應(yīng)乘客要求，導(dǎo)游退給每人20元，又給車上7個(gè)小孩買了吃的。由于出發(fā)晚，導(dǎo)游提出杭州放在最后一站。5月1日晚，旅游團(tuán)到杭州時(shí)，已無法游西湖，游客們十分不悅，希望出錢在西湖邊停留夜宿車上一早游西湖，最終沒有達(dá)成統(tǒng)一意見，游客上車后司機(jī)開車離開，其間，游客要求如廁亦被拒絕。5月2日臨近中午，游客返平，要求旅行社賠償損失。

    執(zhí)法人員對此進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)所謂的“鷹之旅旅行社建東店”和“鷹之旅旅行社總機(jī)廠店”未經(jīng)旅游管理部門批準(zhǔn)。

    昨天上午9時(shí)20分許，我們隨同平頂山市旅游局質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員來到位于該市體育村附近的“鷹之旅旅行社建東店”，只見該店大門緊鎖。直至上午11時(shí)，該店仍未開門。位于平頂山市區(qū)礦工路與東環(huán)路交叉口附近的“鷹之旅旅行社總機(jī)廠店”也關(guān)著門。

    其間，幾位市民來到這兒，說要找旅行社退錢。原來，5月2日返平后她們要求賠償，經(jīng)過協(xié)商，旅行社答應(yīng)送蓮花溫泉一日游，后來，幾位市民沒有時(shí)間去旅游要求直接退款，旅行社承諾5月4日上午兌現(xiàn)。“當(dāng)時(shí)也沒咋看，就直接簽合同了，你說，這錢還能要回來嗎？”一位女士表示擔(dān)憂。

    我們看到一份游客與旅行社簽訂的“旅游合同”，它并非國家旅游局、國家工商行政管理總局聯(lián)合印制的格式合同，只有一頁紙，上面簡單地約定了行程、食宿、價(jià)格、人數(shù)，蓋的章是“鷹之旅體育村分店專用章”，聯(lián)系地址寫的卻是“建設(shè)路體育村華通旅行社”，可是周圍并無華通旅行社分支機(jī)構(gòu)。

    鷹之旅旅行社總經(jīng)理袁先生也趕到現(xiàn)場。他說，鷹之旅旅行社現(xiàn)在還沒有分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些所謂的鷹之旅分店都屬冒名。

    平頂山市旅游局執(zhí)法人員說，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。昨天下午，經(jīng)工商部門查詢，兩店均未辦理工商營業(yè)登記，涉嫌非法經(jīng)營。下一步，他們將聯(lián)合工商部門徹底將其取締。

    執(zhí)法人員提醒廣大市民，出行之前一定要到有資質(zhì)的旅行社、旅行社分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，查看其是否有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或旅行社分社備案登記證明、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明，如發(fā)現(xiàn)沒有以上證件私自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，請及時(shí)舉報(bào)，以免造成損失。