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    “旅行社要站在旅游之外看這個(gè)產(chǎn)業(yè)。”洛陽郵電國旅總經(jīng)理王支華的這句話怎么理解？“旅游實(shí)質(zhì)上是個(gè)整合資源的行業(yè)，不能局限于眼前你有多少顧客、發(fā)了幾個(gè)團(tuán)。”王支華說。如果你想出去旅游，隨便在網(wǎng)站輸入一個(gè)旅行目的地，便會(huì)出來數(shù)十條名目不同的線路，其實(shí)仔細(xì)研究你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些線路大同小異。不僅是線上，線下旅行社大都如此。這個(gè)問題不僅困擾著旅行者，也令業(yè)內(nèi)人士煩惱不已。
    “作為一家以出境游業(yè)務(wù)為主的國際社，郵電國旅著重開發(fā)與眾不同的旅游產(chǎn)品。如果大家都有的東西你再去做，自己都覺得沒有意思，更別提吸引游客了。”王支華說。在這一理念的主導(dǎo)下，郵電國旅陸續(xù)推出了多條特色線路以及個(gè)性化產(chǎn)品。“目前正在進(jìn)行的有美國狩獵游，從游客進(jìn)店選購狩獵商品，到進(jìn)入狩獵區(qū)進(jìn)行狩獵活動(dòng)，所有的行程都有導(dǎo)游全陪，游客可享受與眾不同的美國之旅。”王支華介紹。
    除了個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，對(duì)于大家都去的臺(tái)灣等目的地，郵電國旅也開發(fā)出了具有特色的線路。同樣是環(huán)島8日游，在郵電國旅提供的行程中，臺(tái)北故宮、士林官邸、日月潭、墾丁國家公園等精華景點(diǎn)一個(gè)不少，不同其他的是這條線路多了許多特色美景，如日月潭環(huán)潭公路樂活騎行、參觀鄧麗君博物館、體驗(yàn)九族文化村、參觀花蓮兆豐農(nóng)場(chǎng)等具有當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)。“最重要的是這條線路的交通是非常便利的，既考慮到游客的舒適度，又節(jié)省了在路上的時(shí)間，能讓游客將盡可能多的時(shí)間投入到體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼谆顒?dòng)中。”王支華說。
    “一趟出行，游客的吃、住、行、游、娛、購，涉及多方面，所以我說旅游是個(gè)整合資源的行業(yè)。清楚地認(rèn)識(shí)到自己的資源優(yōu)勢(shì)，你不僅能做好旅游，還可以做好很多事情。”王支華說。
    作為一家以出境游為主的旅行社，郵電國旅在境外旅游方面占有絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。近年來，出境旅游的人多了，王支華也漸漸發(fā)現(xiàn)出境游客的特點(diǎn)——瘋狂購物。幾乎每個(gè)人旅游回來都是大包小包的外國商品。購物的需求一直都在，對(duì)于有時(shí)間的人來說，可以跟團(tuán)出去自己采購，而沒有時(shí)間出去的人呢？游客的購物需求只能從海外代購中得到滿足。
    “既然有資源為何不利用呢？所以我們自己開發(fā)了一個(gè)海外代購平臺(tái)，所有產(chǎn)品都直接從海外廠家采購，省去了諸多中間環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是，所有產(chǎn)品都在海關(guān)有備案，絕對(duì)讓顧客放心。”王支華介紹。
    “這個(gè)平臺(tái)只是旅行社的輔助業(yè)務(wù)，是我們整合資源的結(jié)果。現(xiàn)在人們生活最大的特點(diǎn)是圖個(gè)便利，如果你能給他帶來舒適便利的體驗(yàn)，那你的產(chǎn)品一定受歡迎。”王支華說，“旅游也不例外，做代購的經(jīng)驗(yàn)，也有助于我們重新審視旅行社的服務(wù)是否給游客帶來了便利，可以說相輔相成吧”。