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    隨著生活品質(zhì)的提高，旅游逐漸成為人們生活中必不可少的一部分。如今，跟團(tuán)游、自駕游、自由行等豐富而靈活的旅游方式讓許多游客“說走就走”。不過，一些涉及游客權(quán)益的游覽、購(gòu)物、食宿甚至是人身、財(cái)產(chǎn)安全事故等時(shí)有發(fā)生。如一些游客選擇了超低價(jià)的旅游產(chǎn)品，旅游結(jié)束后卻發(fā)現(xiàn)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算;明明在咨詢時(shí)旅行社介紹的內(nèi)容很豐富，到了目的地后卻發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事……
　你是否碰到過這樣的尷尬事情?是否為這些旅游不快而煩惱?作為游客，如何保障自身合法權(quán)益不受侵害，做到安全出行、文明旅游、理性消費(fèi)呢?市區(qū)知名旅行社負(fù)責(zé)人提醒游客，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)要把握好幾個(gè)關(guān)鍵因素，學(xué)會(huì)分辨旅游產(chǎn)品的好壞，看穿消費(fèi)陷阱。
　選好旅行社是“第一關(guān)”
　外出旅游，選擇一家好的旅行社是保證行程舒服的“第一關(guān)”。游客在挑選旅行社時(shí)，首先要了解旅行社的資質(zhì)。最直接的方法是查看旅行社“三證”是否齊全，即是否有經(jīng)營(yíng)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
　游客通過媒體廣告選擇旅行社時(shí)，要看該旅行社的廣告上是否刊登了經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)。少了它，廣告中的旅行社就很可能是無證非法經(jīng)營(yíng)的“野馬社”，參加這種旅行社的團(tuán)隊(duì)，旅客權(quán)益很難得到保障。
　同時(shí)，游客最好挑選知名度、美譽(yù)度較高的旅行社。就像一個(gè)國(guó)際知名品牌商家對(duì)自己的產(chǎn)品嚴(yán)格要求一樣，正規(guī)的旅行社或者說有較高知名度的旅行社都非常在乎自己在市場(chǎng)中的形象，做到功能全質(zhì)量好、信譽(yù)高、售后服務(wù)到位。
　許昌城市相對(duì)較小，旅行社主要集中在市區(qū)春秋廣場(chǎng)、文峰游園、曹丞相府廣場(chǎng)附近，許昌市民選擇旅游線路時(shí)，最好到市區(qū)旅行社詳細(xì)了解情況。
　學(xué)會(huì)看旅游行程安排
　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓一些旅行社在價(jià)格上做文章，如對(duì)外宣稱某條線路費(fèi)用最低1999元/人，但實(shí)際上游客報(bào)名時(shí)根本享受不到這個(gè)價(jià)格。所以，游客要仔細(xì)對(duì)比旅行社的廣告宣傳價(jià)格和實(shí)際出團(tuán)費(fèi)用。還有一些旅行社在文字上下“功夫”，將行程描繪得非常精彩，實(shí)際上能去的地方很少。
　市場(chǎng)上還存在一種“魚目混珠”的情況，即旅游報(bào)價(jià)看似是全包價(jià)，其實(shí)隱含自費(fèi)項(xiàng)目，比如“景中景”、“園中園”等都需游客另行自費(fèi)買票，還有些包括“車游”、“遠(yuǎn)觀”等字眼。在簽訂合同時(shí)，行程安排會(huì)出現(xiàn)在合同附件中，要仔細(xì)看，認(rèn)真核實(shí)合同內(nèi)容。
　許昌米蘭旅行社負(fù)責(zé)人提醒游客，當(dāng)某個(gè)旅游線路的報(bào)價(jià)大大低于市場(chǎng)價(jià)時(shí)，一定要引起足夠重視。如四晚六天的馬爾代夫游，不同的報(bào)價(jià)會(huì)相差幾千元，“貓兒膩”就出在是否含全餐上。馬爾代夫當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)貴，人均每天用餐大概在1000多元，四天下來就可能相差4000元左右。
　當(dāng)然，如果是一些品牌旅行社的促銷活動(dòng)就另當(dāng)別論了。對(duì)許昌這個(gè)四線城市來說，本地旅行社基本上是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游和出境游產(chǎn)品的零售商，這些線路自己做不了“主”，一般不會(huì)有價(jià)格特別低的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。因此，優(yōu)惠幅度比較大的產(chǎn)品一般是省內(nèi)短途游，旅行社與省內(nèi)景區(qū)合作回饋游客。
　相信一分價(jià)錢一分貨
　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上有一種“釣魚策略”：旅行社先以一個(gè)遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格將游客吸引來，然后將游客“賣”給導(dǎo)游。導(dǎo)游通過多次購(gòu)物返還的傭金、增加自費(fèi)景點(diǎn)所取得的門票差價(jià)以及降低住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)來賺取收益。
　許昌飛揚(yáng)旅行社負(fù)責(zé)人提醒游客：旅游也是“一分價(jià)錢一分貨”。游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不能只看價(jià)格，要通過食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素來了解一個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)值。比如看線路、行程安排是否科學(xué),有沒有走回頭路;景點(diǎn)門票是否自費(fèi);飛機(jī)是不是非常早或非常晚的航班，火車是不是臥鋪;酒店的檔次怎么樣，是否正規(guī);購(gòu)物點(diǎn)的安排多不多等，了解得越詳細(xì)，自身利益就越有保障。
　一般來說，旅行社產(chǎn)品的報(bào)價(jià)包括兩種：一種是全包價(jià)，即包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價(jià)，即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此，旅客在報(bào)名時(shí)不能一味強(qiáng)調(diào)誰的價(jià)格便宜，一定要問清收費(fèi)中包括哪些部分，還有哪些需要自費(fèi)，因?yàn)椴煌瑑r(jià)格游客享受的服務(wù)和質(zhì)量是不一樣的。有一些不正規(guī)的旅行社為了爭(zhēng)搶客源，壓低報(bào)價(jià)，一定是設(shè)好了“圈套”等著你去鉆。
　選擇適合自己的旅游項(xiàng)目
　許昌友誼旅行社提醒游客，要保證旅途舒心，游客在選擇旅游線路時(shí)應(yīng)充分考慮自身的身體狀況，選擇符合身體條件的旅游產(chǎn)品。
　游客在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，應(yīng)按旅游經(jīng)營(yíng)者的要求如實(shí)反饋?zhàn)陨淼纳眢w健康情況，并根據(jù)旅游經(jīng)營(yíng)者所提供的線路選擇適合自身的行程。參加漂流、潛水、摩托艇、水上滑翔等風(fēng)險(xiǎn)較高的旅游項(xiàng)目，必須選擇資質(zhì)齊全的經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)聽從工作人員的安排。
　在景區(qū)游覽時(shí)，游客要注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)志，不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線以外游玩，不要進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域;在山地旅游要量力而行，注意天氣和路面情況，防止跌傷、墜落。
　保留證據(jù)很重要
　由于旅游糾紛大多發(fā)生在外地，增加了游客維權(quán)的難度。所以，游客保存好證據(jù)很重要，簽訂旅游合同是維權(quán)的重要依據(jù)。游客要與旅行社逐一核對(duì)合同條款，包括旅游景點(diǎn)、游覽時(shí)間、所乘交通工具、餐飲和賓館標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)都要心中有數(shù)。一旦游客發(fā)現(xiàn)餐飲達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、行程縮水、導(dǎo)游隨意增加購(gòu)物點(diǎn)或自費(fèi)項(xiàng)目、不能按時(shí)返程時(shí)，應(yīng)該將違反合同規(guī)定的情況詳細(xì)記錄下來，并保留好車票、門票等。如果沒有簽合同，旅行社提供的行程單、參考標(biāo)準(zhǔn)等文件在法律上也可視為合同，可作為維權(quán)證據(jù)。游客還要盡量保存好發(fā)票、付款收據(jù)等單據(jù)。
　冷靜面對(duì)沖突
　在面對(duì)旅行社的侵權(quán)行為時(shí)，游客一定要冷靜。尤其在出境游時(shí)，如果與導(dǎo)游協(xié)商無效，游客千萬不要一氣之下脫團(tuán)而去，因?yàn)閷?duì)于擅自脫團(tuán)的行為，旅行社是無須負(fù)責(zé)任的。游客要以保護(hù)自身安全為主，避免受到人身傷害，等行程結(jié)束后再投訴。