廉價出境游要警惕
http://www.zfkbjt.com 2016/2/25 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
如今,旅行已日漸成為中國人生活中的一部分,尤其是出境游市場已然成為大眾市場。但不可忽視的是,與出境游火爆情況相對應(yīng)的是旅游投訴量的不斷攀升。
為了吸引游客報名,很多旅行社會定期、不定期地推出一批類似“幾百元游泰國”這樣看似誘人、實則暗藏諸多陷阱的廣告,讓消費者防不勝防。其實,廉價出境游的出現(xiàn)說到底是由我國出境游需求快速增長和旅游服務(wù)行業(yè)相對滯后所產(chǎn)生的矛盾造成的。一方面是消費者越來越高的體驗要求,另一方面是市場上越來越低的預(yù)算期望值,雙方的矛盾直接導致諸多糾紛出現(xiàn)。一些旅行社為了吸引消費者,在團費上做文章,最終通過其他方式將成本轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。
據(jù)了解,目前境外游主要存在四大陷阱:一是捆綁銷售,二是購物回扣,三是自費項目,四是安全陷阱。由于語言障礙、信息不對稱等原因,此類現(xiàn)象屢有發(fā)生。面對當前出境游市場存在的問題,消費者如何保護自身權(quán)益也成為當前的重要課題。
怎樣幫助廣大消費者識別出境游陷阱,避免上當受騙呢?首先,消費者對于那些價格比較低廉的旅游產(chǎn)品一定要特別警惕,切記“貪小便宜吃大虧”,旅行社畢竟要賺錢,如果團費很低,則一定會在其他方面補償回來。其次,游客要在正規(guī)的、有出境經(jīng)營許可的旅行社或旅行社網(wǎng)站購買產(chǎn)品,不要相信街邊的小廣告、宣傳單及非法網(wǎng)站,這樣日后若有糾紛還可以通過旅游局質(zhì)監(jiān)部門公平處理。第三,消費者在簽訂書面合同時要認真審閱合同條款,看是否與旅行社當初的承諾相符。此外,游客在境外消費時要保留好收據(jù)及購物憑證,以便日后出現(xiàn)問題時作為證據(jù)使用。
為了吸引游客報名,很多旅行社會定期、不定期地推出一批類似“幾百元游泰國”這樣看似誘人、實則暗藏諸多陷阱的廣告,讓消費者防不勝防。其實,廉價出境游的出現(xiàn)說到底是由我國出境游需求快速增長和旅游服務(wù)行業(yè)相對滯后所產(chǎn)生的矛盾造成的。一方面是消費者越來越高的體驗要求,另一方面是市場上越來越低的預(yù)算期望值,雙方的矛盾直接導致諸多糾紛出現(xiàn)。一些旅行社為了吸引消費者,在團費上做文章,最終通過其他方式將成本轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。
據(jù)了解,目前境外游主要存在四大陷阱:一是捆綁銷售,二是購物回扣,三是自費項目,四是安全陷阱。由于語言障礙、信息不對稱等原因,此類現(xiàn)象屢有發(fā)生。面對當前出境游市場存在的問題,消費者如何保護自身權(quán)益也成為當前的重要課題。
怎樣幫助廣大消費者識別出境游陷阱,避免上當受騙呢?首先,消費者對于那些價格比較低廉的旅游產(chǎn)品一定要特別警惕,切記“貪小便宜吃大虧”,旅行社畢竟要賺錢,如果團費很低,則一定會在其他方面補償回來。其次,游客要在正規(guī)的、有出境經(jīng)營許可的旅行社或旅行社網(wǎng)站購買產(chǎn)品,不要相信街邊的小廣告、宣傳單及非法網(wǎng)站,這樣日后若有糾紛還可以通過旅游局質(zhì)監(jiān)部門公平處理。第三,消費者在簽訂書面合同時要認真審閱合同條款,看是否與旅行社當初的承諾相符。此外,游客在境外消費時要保留好收據(jù)及購物憑證,以便日后出現(xiàn)問題時作為證據(jù)使用。
作者:許昌市旅游局
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