信陽鷺島國旅著力提高門市接待能力
http://www.zfkbjt.com 2012-8-10 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
日前，記者獲悉，進入暑期以來，信陽鷺島國旅迎來旅游旺季的出游高潮。記者看到，來該社營業(yè)部前臺咨詢報名的游客絡繹不絕，接待人員告訴記者：“大多是參加暑期夏令營的。”據(jù)悉，到目前為止，今年暑期該社已經發(fā)出10余批夏令營團隊，近2000人。所有參加夏令營的孩子都得到了細心的照料，回來之后都非常滿意，都希望明年還能通過鷺島國旅參加夏令營。
通過采訪記者了解到，位于市區(qū)禮節(jié)路的該社總部門市部，以前只設了三個接待臺，到了旅游旺季遠遠不能滿足接待需要。為了解決這個問題，該社在房間構造條件無法改造的情況下，經過協(xié)調和變動將原來的辦公室改成接待部，增設了四個接待臺。目前七個接待臺有效緩解了該社門市接待的壓力，為客戶提供更便捷的服務。
據(jù)了解，隨著旅游旺季的到來，該社加大了對門市接待人員的培訓力度，在經過培訓之后，他們將以更嶄新的面貌、更高的服務接待能力，為廣大客戶服務。
作者：吳彥飛
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