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    這個冬天天氣冷，旅游市場也遭遇“寒冬”。許多旅行社從業(yè)人員感慨：這個冬天的生意不好做，旅行社面臨的困難前所未有。
　近日，市區(qū)一家旅行社的負(fù)責(zé)人介紹，《旅游法》自2013年10月1日起實(shí)施后，帶來的最直接影響是旅游產(chǎn)品價格的上漲，這從某種程度上抑制了部分消費(fèi)者的旅游需求。
　旅行社從業(yè)者普遍感覺到，這是近10年來旅行社行業(yè)面臨的最大困境。面對如此壓力，旅行社將如何度過“寒冬”，找到新的出路?對今年春節(jié)旅游市場，又有怎樣的預(yù)期?
　抱團(tuán)經(jīng)營 期望共贏
　目前，像許昌這樣的三線城市乃至全國各地的旅行社行業(yè)在整體上仍然處于“散、小、弱、差”的初級發(fā)展階段。旅行社產(chǎn)權(quán)模糊、內(nèi)部管理混亂、員工素質(zhì)低，存在“小作坊，大承包”等現(xiàn)象。并且，行業(yè)內(nèi)還存在著競爭無序、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)滯后、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、新產(chǎn)品開發(fā)能力不強(qiáng)、缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新機(jī)制等問題。
　在新形勢下，旅行社同行加強(qiáng)合作，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式顯得非常關(guān)鍵。2013年，許昌市旅游協(xié)會成立了旅行社分會。在許昌市旅游協(xié)會旅行社分會的組織下，我市各大旅行社精誠合作，抱團(tuán)經(jīng)營，取得了良好的效果。截至目前，我市各大旅行社已經(jīng)對郟縣三蘇園、方城七十二潭、北京高鐵游等線路集體踩線。在2013年10月中旬，來自市區(qū)、鄢陵縣、長葛市、禹州市、襄城縣的旅游界同行共計120人對開封“銀基O秀”景區(qū)進(jìn)行踩線，堪稱我市旅游行業(yè)的一次大聚會。
　據(jù)許昌市旅游協(xié)會旅行社分會會長陸平介紹，舉辦這樣的活動，旨在給我市旅游界同行提供溝通的機(jī)會，加強(qiáng)交流，增進(jìn)友誼，便于開展合作。同時，大家共同開發(fā)一些新線路，友好合作，給許昌市民提供更多的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品;在新形勢下，加強(qiáng)合作，促進(jìn)我市旅游環(huán)境向更加健康、規(guī)范的道路發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
　升級產(chǎn)品 尊重個性
　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線。旅游行業(yè)亦不例外，尤其是在《旅游法》實(shí)施后，旅游產(chǎn)品價格回歸真實(shí)水平，旅行社之間的競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。
　越來越多的旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)識到：如今的旅行社，不能把自己定位為一個中介機(jī)構(gòu)，工作不能由旅行社計調(diào)人員一手操作，應(yīng)該有一支專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)高端產(chǎn)品的研發(fā);常規(guī)行程則采用集中采購、擇優(yōu)使用的模式，由公司統(tǒng)一選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，部門自己選擇指定的供應(yīng)商進(jìn)行合作;公司專門成立質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)部門的售后服務(wù)�？傊�，新形勢下，旅行社經(jīng)營的第一要義是樹立品牌，其核心是以產(chǎn)品為本。
　并且，游客的旅游需求逐漸轉(zhuǎn)向“新穎、獨(dú)特、個性化”，所以傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足年輕一族的需求。這一點(diǎn)成為許多旅行社負(fù)責(zé)人的共識，市場競爭模式已從價格競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量競爭。多位旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，2014年傳統(tǒng)觀光業(yè)將會出現(xiàn)品質(zhì)化、主題化、定制化三大趨勢。團(tuán)隊(duì)規(guī)模將由大團(tuán)變?yōu)樾F(tuán)，旅游方式從走馬觀花、到此一游轉(zhuǎn)變?yōu)槁呗?探險游、攝影游等各式主題游進(jìn)一步細(xì)化。旅行社將根據(jù)不同游客的需求制定不同的產(chǎn)品、線路，旅游產(chǎn)品更加注重差異化。
　面對新形勢，市區(qū)多家旅行社正在嘗試以游客的需求為基礎(chǔ)升級產(chǎn)品。如河南康輝國際旅行社許昌分社推出了“去臺灣過小年”精品線路。行程安排八日，游客從鄭州直飛臺灣，全程乘機(jī)時間約4個小時，將于1月20日出發(fā)。組團(tuán)社將安排旅游大巴，將許昌游客送往新鄭國際機(jī)場。游客不僅能夠領(lǐng)略臺灣知名景點(diǎn)的魅力，還能感受臺灣傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍。該線路的返程日期為1月27日，游客可從臺灣帶回一些特產(chǎn)等，在春節(jié)招待親朋好友，再合適不過了。
　許昌飛揚(yáng)旅行社推出方便、實(shí)惠的惠玩卡，游客僅需99元即可辦理該卡。憑借該卡，游客可以在家上網(wǎng)瀏覽最新的旅游信息，并報名參團(tuán)，極大地滿足了上班一族快節(jié)奏的生活需求。
　河南省中國國際旅行社許昌分社最新推出鄭州直航柬埔寨精品六日游線路，每六天一班，。行程安排六日，全程不進(jìn)購物店，無自費(fèi)項(xiàng)目，游客可以輕松地享受文化探秘之旅。
　許昌米蘭旅行社對海南游線路重新包裝，推出海南雙飛十日游線路，是專為60歲以上的長者量身定做的兒女感恩產(chǎn)品。五天旅游、五天養(yǎng)生，老人可以輕松享受健康養(yǎng)生的旅程。
　針對自駕游的蓬勃發(fā)展之勢，市區(qū)多家旅行社積極與旅游景區(qū)合作，代理銷售許昌周邊地區(qū)近百家景區(qū)的優(yōu)惠門票，既讓自駕游游客享受到方便、實(shí)惠的產(chǎn)品，也在一定程度上填補(bǔ)了因團(tuán)隊(duì)客減少而流失的利潤。
　改善服務(wù) 注重“游感”
　伴隨著旅游市場的成熟，團(tuán)隊(duì)散客化、散客自由化成為發(fā)展趨勢。參團(tuán)旅游的客源越來越少，與此同時，自由行旅客占市場份額不斷加大。所以，人工服務(wù)是傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢，未來應(yīng)該不斷加以強(qiáng)化，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取市場份額。
　鑒于此，許昌多家旅行社陸續(xù)開始在服務(wù)上做文章，競爭客源，不斷提升服務(wù)水平，從吃、住、行、游、娛等方面細(xì)化服務(wù)。多家旅行社在游的方面，把常規(guī)線路升級為純玩團(tuán)、休閑團(tuán)等，更加注重游客的旅游感受;在行的方面，把汽車團(tuán)改為飛機(jī)團(tuán)，并負(fù)責(zé)許昌至鄭州機(jī)場的往返接送，讓游客出游更加舒服、快捷;在吃的方面，行程中，安排游客品嘗目的地特色餐等。
　目前，許昌多家旅行社的服務(wù)，用一句話形容再合適不過了，即“游客只需打一個電話，旅游事宜全搞定，省心、省錢”。
　針對馬年春節(jié)旅游市場，市區(qū)旅行社普遍持樂觀態(tài)度。記者從市區(qū)幾家大型旅行社了解到，春節(jié)期間出境游線路銷售情況相對樂觀，其中海島游線路已銷售60%左右。相比而言，國內(nèi)游方面，散客化程度更高，旅行社角色弱化，因此，許多旅行社有針對性地推出了目的地服務(wù)。