為了更好地規(guī)范旅行社經(jīng)營行為,進一步提高旅行社行業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量,推動禹州旅行社行業(yè)和旅游市場的健康快速發(fā)展,根據(jù)河南省旅游局、河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布的《旅行社星級評定與管理》(DB41/T505-2007)行業(yè)標準,從今年開始,禹州將對全市旅行社開展星級評定。
《旅行社星級評定與管理》將旅行社分為五個星級,旅行社星級評定機構按照旅行社的基本條件、經(jīng)營管理水平、經(jīng)營業(yè)績、廣告宣傳、服務質(zhì)量、安全保障等方面,結合旅行社業(yè)務年檢和旅游投訴情況進行打分考評,按照得分高低確定星級,得分越高,星級越高,并由河南省旅行社星級評定機構統(tǒng)一頒發(fā)星級標志牌懸掛于旅行社的明顯位置。此次評定活動共分宣傳發(fā)動、自查申報、組織評定三個階段,評定活動結束后市旅游局將對全市旅行社的星級評定結果在禹州旅游網(wǎng)上進行公示。
按照許旅管[2008]24號文件要求,禹州市旅游局迅速采取措施進行安排部署。一是成立了旅行社星級評定領導小組,確定旅游局行業(yè)管理科具體負責旅行社星級評定工作。二是組織機關干部對標準全文進行了認真學習,進一步統(tǒng)一思想,統(tǒng)一標準,提高自身業(yè)務素質(zhì)和能力。三是在全市旅行社企業(yè)中廣泛發(fā)動,通過多種形式宣傳星級評定工作,動員各旅行社企業(yè)積極參與,爭創(chuàng)星級。
據(jù)悉,從2008年7月份下旬開始,旅行社星級評定工作將全面展開。