《旅游法》實(shí)施后,旅游合同現(xiàn)“四變”
http://www.zfkbjt.com 2013-10-9 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
十一長(zhǎng)假剛過(guò),國(guó)人度過(guò)了一個(gè)在《旅游法》“保護(hù)”下的國(guó)慶節(jié)。長(zhǎng)假里,許多游客走出家門,選擇了省內(nèi)一日、二日游或省外長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品。記者走訪蓮城各大旅行社發(fā)現(xiàn),今年十一長(zhǎng)假,游客與旅行社簽訂的旅游合同出現(xiàn)新亮點(diǎn),包括取消指定購(gòu)物行程、小費(fèi)不再單獨(dú)給,飛機(jī)延誤及地震鄧不可抗力造成的損失由雙方買單等。
業(yè)內(nèi)人士表示,《旅游法》的實(shí)施將有效抑制零、負(fù)團(tuán)費(fèi)的情況,極大地提升游客的旅行體驗(yàn)。但是由于許多費(fèi)用都包含進(jìn)團(tuán)費(fèi),因此整體團(tuán)費(fèi)價(jià)格將有進(jìn)一步提高。
變化1:以自由活動(dòng)代替購(gòu)物
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排旅游者購(gòu)物。
以往旅游合同的行程表,會(huì)將每一日的進(jìn)店購(gòu)物數(shù)量、名稱進(jìn)行標(biāo)注;而國(guó)慶期間的旅游合同中,完全取消了進(jìn)店購(gòu)物,合同中的行程表只包含每日旅行線路、景點(diǎn)、交通、住宿。不過(guò),為了滿足游客出游購(gòu)物的需求,旅行社也會(huì)在行程中留出半天或者一天的自由活動(dòng)時(shí)間,方便游客購(gòu)物。
具游客介紹,十一期間,游客前往東南亞地區(qū)旅游,沒(méi)有再去燕窩店、藥油店等導(dǎo)游拿回扣的購(gòu)物點(diǎn),大大增加了游客游覽的時(shí)間。
國(guó)內(nèi)的華東五市、云南等以前購(gòu)物安排頻繁的旅游地,旅行社也沒(méi)有安排游客集體前往。個(gè)別游客有購(gòu)物需求,就選擇在自由活動(dòng)時(shí)間自行前往購(gòu)物。
變化2:消費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中
《旅游法》規(guī)定:禁止導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)向旅游者索取小費(fèi),誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等。
在以往的旅游合同中,境外小費(fèi)屬于“旅游合同不包含”的范圍。在新版旅游合同中,團(tuán)費(fèi)里包含了境外小費(fèi),導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi),境外交通服務(wù)費(fèi),并標(biāo)注了每日價(jià)格以及共交付幾天的小費(fèi)。
河南省中國(guó)國(guó)際旅行社許昌分社的工作人員介紹,以前小費(fèi)未算在團(tuán)費(fèi)中時(shí),在出境游的過(guò)程中,領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游會(huì)告訴游客還需要付給地陪或者司機(jī)師傅多少錢的小費(fèi),一般游客都是“要多少就給多少”。十一期間,《旅游法》有效控制了導(dǎo)游亂收小費(fèi)的情況。
變化3:自費(fèi)項(xiàng)目被取消
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在以往旅游合同中,會(huì)單獨(dú)列出一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。但是,在新版旅游合同中,國(guó)慶假期自費(fèi)項(xiàng)目要么被當(dāng)成游覽景點(diǎn)包含在行程中,要么干脆被取消。
據(jù)許昌中原旅行社工作人員介紹,以往游客在報(bào)名低價(jià)團(tuán)的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)旅行社為了降低團(tuán)費(fèi),把一些特色景點(diǎn)改成自費(fèi)項(xiàng)目,比如參加桂林游,組團(tuán)社會(huì)帶領(lǐng)游客欣賞“印象.劉三姐”的演出。十一期間,這些景點(diǎn)的費(fèi)用全部包含在團(tuán)費(fèi)中,不過(guò)相應(yīng)地旅游團(tuán)費(fèi)價(jià)格上漲了。
變化4:不可抗力損失雙方買單
《旅游法》規(guī)定:不能繼續(xù)履行合同時(shí),旅行社和旅游者均可以解除合同;不能完全履行合同時(shí),旅行社在向旅游者說(shuō)明后,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,旅行社可以解除合同。
以往對(duì)于飛機(jī)延誤、取消,或者地震、火山噴發(fā)等不可抗力因素,解除和變更合同、由誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用等后續(xù)問(wèn)題都是“雙方協(xié)商解決”,所以許多時(shí)候都由旅行社獨(dú)自承擔(dān)這部分費(fèi)用!堵糜畏ā穼(shí)施后,不少旅行社在旅游合同后增加了“補(bǔ)充說(shuō)明”,要求合同雙方按照《旅游法》規(guī)定共同執(zhí)行。
十一期間,因飛機(jī)延誤、取消或天氣原因等不可抗力因素導(dǎo)致行程出現(xiàn)的問(wèn)題,部分費(fèi)用由旅行社和游客共同分擔(dān)。
影響:取消自費(fèi)項(xiàng)目,團(tuán)費(fèi)大幅提升
記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士后了解到,《旅游法》的實(shí)施對(duì)國(guó)慶出游的產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生了很大的影響。
由于《旅游法》規(guī)定,旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,所以以往行業(yè)內(nèi)常用的以“購(gòu)物回扣”來(lái)攤薄成本的做法將無(wú)法實(shí)施。
“旅行社只好推出無(wú)購(gòu)物的旅游產(chǎn)品,但是相應(yīng)地,團(tuán)費(fèi)就提高了不少。”一位旅行社負(fù)責(zé)人表示,“以前,市場(chǎng)上三四千元的東南亞產(chǎn)品得占六成以上,但是基本上都包含大量的自費(fèi)項(xiàng)目和制定購(gòu)物點(diǎn)。而國(guó)慶期間,旅游產(chǎn)品則以七八千元的東南亞產(chǎn)品為主,但是,游客沒(méi)有再多花一分錢。
業(yè)內(nèi)人士表示,《旅游法》的實(shí)施將有效抑制零、負(fù)團(tuán)費(fèi)的情況,極大地提升游客的旅行體驗(yàn)。但是由于許多費(fèi)用都包含進(jìn)團(tuán)費(fèi),因此整體團(tuán)費(fèi)價(jià)格將有進(jìn)一步提高。
變化1:以自由活動(dòng)代替購(gòu)物
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排旅游者購(gòu)物。
以往旅游合同的行程表,會(huì)將每一日的進(jìn)店購(gòu)物數(shù)量、名稱進(jìn)行標(biāo)注;而國(guó)慶期間的旅游合同中,完全取消了進(jìn)店購(gòu)物,合同中的行程表只包含每日旅行線路、景點(diǎn)、交通、住宿。不過(guò),為了滿足游客出游購(gòu)物的需求,旅行社也會(huì)在行程中留出半天或者一天的自由活動(dòng)時(shí)間,方便游客購(gòu)物。
具游客介紹,十一期間,游客前往東南亞地區(qū)旅游,沒(méi)有再去燕窩店、藥油店等導(dǎo)游拿回扣的購(gòu)物點(diǎn),大大增加了游客游覽的時(shí)間。
國(guó)內(nèi)的華東五市、云南等以前購(gòu)物安排頻繁的旅游地,旅行社也沒(méi)有安排游客集體前往。個(gè)別游客有購(gòu)物需求,就選擇在自由活動(dòng)時(shí)間自行前往購(gòu)物。
變化2:消費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中
《旅游法》規(guī)定:禁止導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)向旅游者索取小費(fèi),誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等。
在以往的旅游合同中,境外小費(fèi)屬于“旅游合同不包含”的范圍。在新版旅游合同中,團(tuán)費(fèi)里包含了境外小費(fèi),導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi),境外交通服務(wù)費(fèi),并標(biāo)注了每日價(jià)格以及共交付幾天的小費(fèi)。
河南省中國(guó)國(guó)際旅行社許昌分社的工作人員介紹,以前小費(fèi)未算在團(tuán)費(fèi)中時(shí),在出境游的過(guò)程中,領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游會(huì)告訴游客還需要付給地陪或者司機(jī)師傅多少錢的小費(fèi),一般游客都是“要多少就給多少”。十一期間,《旅游法》有效控制了導(dǎo)游亂收小費(fèi)的情況。
變化3:自費(fèi)項(xiàng)目被取消
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在以往旅游合同中,會(huì)單獨(dú)列出一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。但是,在新版旅游合同中,國(guó)慶假期自費(fèi)項(xiàng)目要么被當(dāng)成游覽景點(diǎn)包含在行程中,要么干脆被取消。
據(jù)許昌中原旅行社工作人員介紹,以往游客在報(bào)名低價(jià)團(tuán)的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)旅行社為了降低團(tuán)費(fèi),把一些特色景點(diǎn)改成自費(fèi)項(xiàng)目,比如參加桂林游,組團(tuán)社會(huì)帶領(lǐng)游客欣賞“印象.劉三姐”的演出。十一期間,這些景點(diǎn)的費(fèi)用全部包含在團(tuán)費(fèi)中,不過(guò)相應(yīng)地旅游團(tuán)費(fèi)價(jià)格上漲了。
變化4:不可抗力損失雙方買單
《旅游法》規(guī)定:不能繼續(xù)履行合同時(shí),旅行社和旅游者均可以解除合同;不能完全履行合同時(shí),旅行社在向旅游者說(shuō)明后,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,旅行社可以解除合同。
以往對(duì)于飛機(jī)延誤、取消,或者地震、火山噴發(fā)等不可抗力因素,解除和變更合同、由誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用等后續(xù)問(wèn)題都是“雙方協(xié)商解決”,所以許多時(shí)候都由旅行社獨(dú)自承擔(dān)這部分費(fèi)用!堵糜畏ā穼(shí)施后,不少旅行社在旅游合同后增加了“補(bǔ)充說(shuō)明”,要求合同雙方按照《旅游法》規(guī)定共同執(zhí)行。
十一期間,因飛機(jī)延誤、取消或天氣原因等不可抗力因素導(dǎo)致行程出現(xiàn)的問(wèn)題,部分費(fèi)用由旅行社和游客共同分擔(dān)。
影響:取消自費(fèi)項(xiàng)目,團(tuán)費(fèi)大幅提升
記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士后了解到,《旅游法》的實(shí)施對(duì)國(guó)慶出游的產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生了很大的影響。
由于《旅游法》規(guī)定,旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,所以以往行業(yè)內(nèi)常用的以“購(gòu)物回扣”來(lái)攤薄成本的做法將無(wú)法實(shí)施。
“旅行社只好推出無(wú)購(gòu)物的旅游產(chǎn)品,但是相應(yīng)地,團(tuán)費(fèi)就提高了不少。”一位旅行社負(fù)責(zé)人表示,“以前,市場(chǎng)上三四千元的東南亞產(chǎn)品得占六成以上,但是基本上都包含大量的自費(fèi)項(xiàng)目和制定購(gòu)物點(diǎn)。而國(guó)慶期間,旅游產(chǎn)品則以七八千元的東南亞產(chǎn)品為主,但是,游客沒(méi)有再多花一分錢。
作者:李正茂
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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