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    行程透明、價(jià)格透明、不購物、無地接、無自費(fèi)，而且旅行社每天從你身上賺取多少錢，都提前告訴你，這么輕松的旅游一旦擺在面前，廣大消費(fèi)者一定不敢相信自己的眼睛，但我省一家旅行社依托省導(dǎo)游服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)資源，真的推出了這種全新的旅游服務(wù)模式，并在黃金周前的９月１９日發(fā)出了第一個(gè)這樣的團(tuán)。
    沒有利益紛爭的旅途
    ９月１９日，該旅行社的導(dǎo)游王娟帶著全省首個(gè)以休閑度假為主要目的的旅游團(tuán)出發(fā)了，他們１０天游覽了九華山、千島湖、三清山、婺源、廬山等景點(diǎn)，發(fā)到游客手中的除了１０天的旅游行程單外，還有索道價(jià)格一覽表、門票、酒店價(jià)格一覽表，上面將掛牌價(jià)、折扣價(jià)、保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)注得清清楚楚，并特別提示，此行程無旅行社安排的購物，沒有自費(fèi)項(xiàng)目，沒有地接導(dǎo)游。“游客享受了什么服務(wù)，就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不享受就退還這筆費(fèi)用，完全自愿，比如一名游客在合肥有親戚，不需要安排當(dāng)晚住宿，我們就把這筆錢如數(shù)退還他；一名女士害怕坐索道，我們就將這筆索道費(fèi)退還；一位老人以前去過九華山景區(qū)，這次不想再登山，我們就把這部分費(fèi)用退還。”王娟解釋說。
    “這上面的掛牌價(jià)與折扣價(jià)是你們標(biāo)出來的，如果與事實(shí)不符怎么辦？”面對記者的詢問，該旅行社副總經(jīng)理雷明錦回答：“消費(fèi)過的游客可以自己索要發(fā)票，我們旅行社不要這些發(fā)票，因?yàn)槲覀儧]有花這個(gè)錢。因?yàn)樾枰�繳稅的緣故，旅游企業(yè)不會在發(fā)票開出的價(jià)格上摻假。另外這些價(jià)格在網(wǎng)上公開，接受社會的監(jiān)督。”
    “旅行社把價(jià)格公開，既不自費(fèi)，也不購物，游客不想去、不參加的項(xiàng)目還退費(fèi)，旅行社賺的是什么錢？”記者問。“我們賺的就是每人每天２０元的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，其他與我們沒有任何經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，也不需要遮遮掩掩的。”雷明錦說。
    并非品質(zhì)團(tuán)和純玩團(tuán)
    據(jù)了解，這種新式休閑度假旅游團(tuán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略高于普通的旅游團(tuán)，以此次１０天的旅游團(tuán)為例，費(fèi)用約高出３００元，但會讓游客玩得輕松，首先，因?yàn)槊刻觳悔s時(shí)間到購物店，只需要玩一兩個(gè)景點(diǎn)，所以每天的起床和休息時(shí)間都很寬裕，不需要早出晚歸，充分體現(xiàn)出休閑度假的特點(diǎn)；其次，不強(qiáng)制安排游客就餐地點(diǎn)，每人每天８０元的餐費(fèi)，只是預(yù)算價(jià)格，到哪里吃，吃什么地方特色小吃，除了旅行社的推薦，游客自己還可以選擇，充分體現(xiàn)出到外地旅游的特點(diǎn)；再次，消費(fèi)與否完全自愿，不與景區(qū)、酒店、購物店等捆綁掛鉤。
    “這與平時(shí)所說的品質(zhì)團(tuán)和純玩團(tuán)有什么區(qū)別呢？”記者問。雷明錦說：“當(dāng)然不同，品質(zhì)團(tuán)、純玩團(tuán)仍然由地接導(dǎo)游帶領(lǐng)，地接導(dǎo)游有可能從購物和自費(fèi)項(xiàng)目中賺取費(fèi)用，而我們這樣的產(chǎn)品根本沒有地接導(dǎo)游，沒有任何旅游團(tuán)組織的購物活動(dòng)。”
    沒有地接導(dǎo)游，一路的講解和服務(wù)能夠保證嗎？對此，雷明錦解釋道：“這首先需要旅行社前期充分準(zhǔn)備，每開辟一條新線路，導(dǎo)游經(jīng)理、計(jì)調(diào)經(jīng)理都會對這些景區(qū)提前熟悉，包括踩線路、景區(qū)資料的搜集、導(dǎo)游詞的編寫等。其次，導(dǎo)游素質(zhì)和工作量的提高。我們目前之所以只開辟出十幾條線路，就是這兩方面因素的制約，但我們依托著省導(dǎo)游服務(wù)中心近３０００名導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)資源，線路一定會開辟得越來越多。”
    并不適合所有旅行社
    “我們之所以推出這種全新模式的旅游方式，主要是出于兩點(diǎn)考慮，一是社會有需要，當(dāng)前一部分消費(fèi)者對旅游的要求不再是傳統(tǒng)的走馬觀花式的趕時(shí)間，而是對旅游品質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)，對旅行過程的享受。二是現(xiàn)有的旅游模式過于簡單，門檻較低，產(chǎn)品雷同，為了爭搶客源，同行間就大打價(jià)格戰(zhàn)，犧牲的是游客利益，損害的是整個(gè)行業(yè)的形象，要想改變這種不利局面，就必須換思路。”雷明錦對記者說。
    我省旅游業(yè)對此有何看法？記者進(jìn)行了調(diào)查。“這種旅游模式是對當(dāng)前普遍存在的旅游模式的挑戰(zhàn)，它的出發(fā)點(diǎn)是好的，但有些不切實(shí)際，如果大家都這么做，相信有相當(dāng)一部分旅行社生存不下去。”某旅行社經(jīng)理李先生認(rèn)為。
    “透明消費(fèi)、透明價(jià)格、全程無購物、無自費(fèi)項(xiàng)目，這些只需要把團(tuán)費(fèi)收高一點(diǎn)就可以做到，可消費(fèi)者不一定接受。全程不要地接導(dǎo)游這一點(diǎn)太難做到了，一家旅行社能有多少導(dǎo)游，可以派到全國的線路呢？”某旅行社的計(jì)調(diào)小高說。
    “從一定意義上講，這種旅游模式是需要一定條件的，并非適合所有旅行社。不少旅行社實(shí)力不足，導(dǎo)游數(shù)量有限，難以開展。另外不少地方條件不成熟，也開展不起來。對于這種全新旅游模式，當(dāng)前最為重要的是如何克服同行業(yè)和消費(fèi)者的不理解，省導(dǎo)游服務(wù)中心將全力支持這種旅游模式的發(fā)展，因?yàn)樗鼘τ趶V大游客來說毫無疑問是件好事。”省導(dǎo)游服務(wù)中心主任閆君健說。